VAJALIK, KUID MITTE PIISAV

Size: px
Start display at page:

Download "VAJALIK, KUID MITTE PIISAV"

Transcription

1 VAJALIK, KUID MITTE PIISAV Margus Püüa Riigi infosüsteemide osakond Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium

2 kava avalik teenus mis on eesmärk? mis on probleem? mida muuta? milline on lahenduse suund?

3 avalik teenus kitsas tähendus avalduse/ taotluse esitamine riigieksamite tulemuste teatamine sms i teel politsei kontrollib minu juhtimisõigust laiem tähendus turvalisus sotsiaalhoolekanne heakord puhas vesi haridus

4 oluline avaliku teenuse korraldamine on reeglina reguleeritud õigusaktidega avaliku teenuse korraldamisel on oluline informatsioon subjektide ja objektide kohta, keda või mida konkreetne avalik teenus puudutab avaliku teenuse kvaliteet sõltub adekvaatsetest ja kiiretest otsustest (haldusotsustest) adekvaatsed ja kiired otsused sõltuvad saadaolevast informatsioonist

5 mis on eesmärk? menetlustoimingud isikute jaoks lühenevad oluliselt menetlustoimingud muutuvad maksumaksjale oluliselt odavamaks menetlustoiminguid jääb vähemaks

6 Mis on probleem?

7 Üldised kaebused Kodaniku/ isiku vaates: Sageli nõuavad ametnikud täiendavaid dokumente Mõnikord ametnikud venitavad Mõnikord peab teenuse/ hüve saamiseks käima ametniku juures mitu korda Iga tühise asja pärast peab enamasti minema ametniku juurde Ametnikud võtavad vastu ainult töö ajal (8:00-17:00) Ametniku vaates: Mõnikord inimesed soovivad teenust/ hüve, milleks neil pole seadusega õigust Sageli ei võta inimesed kaasa kõiki vajalikke dokumente, mida on vaja, et teenust/ hüve saada Sageli ei järgi inimesed kehtestatud protseduure

8 Mis on probleem? Teha oma tööd hästi Teenindada isikut nii hästi kui võimalik Järgida õigusakte Mitte nõuda täiendavaid dokumente Nõuda täiendavaid dokumente Sellepärast, et vajalikke andmeid saavad esitada ainult isikud ise

9 Mis on probleem? Teha oma tööd hästi Teenindada isikut nii hästi kui võimalik Järgida õigusakte Olla paindlik Mitte olla paindlik Kodaniku vaates: rahulolu usaldus Vastuseis Sellepärast, et Ametnik saab lähtuda oma töös protseduuridest, mis on kirja pandud õigusaktides

10 Mida muuta? Teenuse osutamise protsessi ise!? Ametniku rolli selles protsessis!?

11 Lahenduse suund I Ametnik võtab vastutuse koguda ise vajalikud täiendavad andmed (eeldus- teenuse kohased andmed on vajadusel turvaliselt ja õiguslikult reguleeritud viisil ametnikule saadaval)

12 Ametnik võtab vastutuse? Miks mitte? Ametniku vaates: Teha oma tööd hästi Teenindada isikut nii hästi kui võimalik Vältida negatiivseid tagajärgi endale Võtta probleemi lahendamise initsiatiiv Mitte võtta probleemi lahendamise initsiatiiv Sellepärast, et See on lisa töö Ei ole kindel, kas õnnestub kõik probleemid lahendada Kulud Risk Kodaniku vaates: rahulolu usaldus Vastuseis

13 Kas tõesti vajalikke andmeid saavad esitada ainult isikud ise ja seda isiklikult kohale tulles??? ametnik lähtudes oma töös protseduuridest, mis on kirja pandud õigusaktides EI TOHI KODANIKE PROBLEEME LAHENDADA??? ei saa kindel olla, et õnnestub kõik probleemid lahendada???

14 Mis meid aitab?

15 Databases / information systems Public sector Private sector Banks IS of infrastructure enterprises Documents repository Document record Document management record management systems systems Vehicle Register National Pension Insurance Register Health Insurance Register Population Register Internet X-road :: :: :: E-institution institution view :: Central I Central monitoring KIT Citizen view :: E-county county view :: :: Governmental Portal Your Estonia :: Institutional view of the state EIT Enterpriser view Thematic view of the state AIT Public servant view Portals of Local Gov LAIT Public servant on local Gov view Central II HelpDesk X-road certification center National Databases Register ID card X-road center Certification Center

16 Kas see on piisav?

17 Lahenduse suund II Ümber kujundada tänased menetlus- ja teenindusprotsessid arvestades olemasolevaid IT võimalusi

18 Terviklik käsitlus Kolm vajalikku globaalset ja loogilist (mitte lokaalset ja emotsionaalset) vaadet, mida on vaja süsteemi arendamise terviklikuks käsitluseks Units/hr Füüsiline vaade Aru saada andmete voogudest süsteemis Eesmärk, strateegia ja mõõtmine Mitte-füüsiline vaade Aru saada põhjuslikest seostest ja reeglitest Süsteem (avalik teenus)

19 Tänan mõtlemast! Margus Püüa Riigi infosüsteemide osakonna juhataja Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium

ICT co-ordination and management in the public sector

ICT co-ordination and management in the public sector ICT co-ordination and management in the public sector Preconditions for information exchange (1) Arvo Ott What is interoperability? Interoperability - the ability of ICT systems to exchange data and to

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO/IEC 15288:2009 Süsteemi- ja tarkvaratehnika Süsteemi elutsükli protsessid Systems and software engineering System life cycle processes EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD Käesolev

More information

Äriprotsesside modelleerimine ja automatiseerimine Loeng 8 Äriprotsesside modelleerimise metoodika ja dokumenteerimine

Äriprotsesside modelleerimine ja automatiseerimine Loeng 8 Äriprotsesside modelleerimise metoodika ja dokumenteerimine Äriprotsesside modelleerimine ja automatiseerimine Loeng 8 Äriprotsesside modelleerimise metoodika ja dokumenteerimine Enn Õunapuu enn.ounapuu@ttu.ee Feedback & Control Ronald E. Giachetti October 20,

More information

Vea haldus ja logiraamat hajutatud süsteemides Enn Õunapuu.

Vea haldus ja logiraamat hajutatud süsteemides Enn Õunapuu. Vea haldus ja logiraamat hajutatud süsteemides Enn Õunapuu enn@cc.ttu.ee Millest tuleb jutt? Kuidas ma näen, millises sammus erinevad protsessid parasjagu on? Kuidas ma aru saan, kas protsess töötab või

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 10005:2008 KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEMID Juhised kvaliteediplaanidele Quality management systems Guidelines for quality plans EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD Käesolev Eesti

More information

e-governance Academy & e-estonia: A Brief Overview Zhanna Pilving e-governance Academy

e-governance Academy & e-estonia: A Brief Overview Zhanna Pilving e-governance Academy e-governance Academy & e-estonia: A Brief Overview Zhanna Pilving e-governance Academy e-governance Academy (ega) WHAT: non-governmental, non-profit organisation, founded in 2002 by UNDP, OSI and government

More information

Õppereisi delegatsioon:

Õppereisi delegatsioon: HR disain Taanis Taani õppereisi klubi Õppereisi delegatsioon: Elina Kallas, Eolane Tallinn AS personalijuht Elina Orumaa, Sisekaitseakadeemia persoanliarendusosakonna juhataja Erge Heido, PerCapita OÜ

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 13528:2017 STATISTILISED MEETODID LABORITEVAHELISTE VÕRDLUSTE TASEMEKATSETES KASUTAMISEKS Statistical methods for use in proficiency testing by interlaboratory comparison (ISO 13528:2015)

More information

EESTI STANDARD EVS-ISO 4967:2007

EESTI STANDARD EVS-ISO 4967:2007 EESTI STANDARD TERAS Mittemetalsete lisandite sisalduse määramine Mikrograafiline meetod standardkaartide kasutamisega Steel Determination of content of nonmetallic inclusions Micrographic method using

More information

Example of the Road Administration

Example of the Road Administration Tallinn University of Technology Faculty of Information Technology Institute of Informatics E-Governance Technologies and Services Decreasing Public Sector Spending Through the Increment of E- Service

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 11799:2016 INFORMATSIOON JA DOKUMENTATSIOON Arhiivi- ja raamatukogumaterjalide hoiunõuded Information and documentation Document storage requirements for archive and library materials

More information

IDU0080 Otsustuste mudel ja mõõtmine. Enn Õunapuu

IDU0080 Otsustuste mudel ja mõõtmine. Enn Õunapuu IDU0080 Otsustuste mudel ja mõõtmine Enn Õunapuu enn.ounapuu@ttu.ee +3725097720 Terminid ja määrangud Decision Management is an approach that improves day to day business operations. It increases an organizations

More information

TAHM JA TEMA OLULISUS

TAHM JA TEMA OLULISUS TAHM JA TEMA OLULISUS Veljo Kimmel Estonian University of Life Sciences Sisukord 1. Õhusaaste 2.Miks oluline 3. Tahm ja tema roll 4. Tulemuste tähtsus Õhusaaste Õhu koostis N 2 78.1%, O 2 20.9%, Ar 0.9%,

More information

Ventilatsiooniõhu eelkütte lahendus ja tulemused Eesti kliimas. Jaanus Hallik Tartu Ülikool EETLabor

Ventilatsiooniõhu eelkütte lahendus ja tulemused Eesti kliimas. Jaanus Hallik Tartu Ülikool EETLabor Ventilatsiooniõhu eelkütte lahendus ja tulemused Eesti kliimas Jaanus Hallik Tartu Ülikool EETLabor Jaanus.hallik@ut.ee Ettekande sisu Ülevaade uuritud eelküttelahendusest maakontuuriga eelküttekalorifeer

More information

ERP, CRM ja DW süsteemid

ERP, CRM ja DW süsteemid ERP, CRM ja DW süsteemid Enn Õunapuu Tallinn University of Technology enn.ounapuu@ttu.ee Väljakutse Tees: Lähiajal tuleb otsustavalt muuta seda viisi, kuidas me loome infosüsteeme. Moore seadus: Arvutustehnika

More information

Enne kuimidagimuud tegemahakkate on tarvisinpa/ediabas instalidaomale arvutisse. M inaise kasutan INPA versiooni3.01,miskasutab EDIABAS v6.4.3.

Enne kuimidagimuud tegemahakkate on tarvisinpa/ediabas instalidaomale arvutisse. M inaise kasutan INPA versiooni3.01,miskasutab EDIABAS v6.4.3. Enne kuimidagimuud tegemahakkate on tarvisinpa/ediabas instalidaomale arvutisse. M inaise kasutan INPA versiooni3.01,miskasutab EDIABAS v6.4.3. 1. Arvutiette valmistamine AvaControlPanel,ValiClassicView

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 15489-1:2017 INFORMATSIOON JA DOKUMENTATSIOON Dokumendihaldus Osa 1: Mõisted ja põhimõtted Information and documentation Records management Part 1: Concepts and principles (ISO 15489-1:2016)

More information

EHITISINTEGREERITUD PÄIKESEENERGEETIKA. Andri Jagomägi, PhD Roofit.solar Tallinna Tehnikaülikool

EHITISINTEGREERITUD PÄIKESEENERGEETIKA. Andri Jagomägi, PhD Roofit.solar Tallinna Tehnikaülikool EHITISINTEGREERITUD PÄIKESEENERGEETIKA Andri Jagomägi, PhD Roofit.solar Tallinna Tehnikaülikool Andri Jagomägi, PhD andri.jagomagi@roofit.solar Tallinna Tehnikaülikool TEEMAD Mis on ehitisintegreeritud

More information

EESTI STANDARD EVS-ISO :2009

EESTI STANDARD EVS-ISO :2009 EESTI STANDARD EVS-ISO 21527-2:2009 TOIDU JA LOOMASÖÖTADE MIKROBIOLOOGIA Pärmide ja hallituste loendamise horisontaalmeetod Osa 2: Kolooniate loendamise tehnika toodetes, mille veeaktiivsus on väiksem

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 19011:2011 Juhtimissüsteemide auditeerimise juhised Guidelines for auditing management systems (ISO 19011:2011) EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN

More information

1. Introduction. 2. Information Society and Democracy

1. Introduction. 2. Information Society and Democracy Building an Inclusive Information Society at the Local Level in Estonia By Liia Laanes, PhD Student, Department of Political and Economic Studies, University of Helsinki 1. Introduction The development

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD TAHKEKÜTUSED Kloori määramine Eschka segu abil Solid mineral fuels Determination of chlorine using Eschka mixture (ISO 587:1997, modified) EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti

More information

Microsoft Dynamics NAV (Microsoft Navision manufacturing introduction)

Microsoft Dynamics NAV (Microsoft Navision manufacturing introduction) Microsoft Dynamics NAV (Microsoft Navision manufacturing introduction) Microsoft Navision manufacturing What is the purpose of calculation in manufacturing? Today performed ACTIVITIES In future performed

More information

UNDERSTANDING E-DEMOCRACY: KEY FEATURES TO INCREASE CITIZEN PARTICIPATION IN E-PARTICIPATORY BUDGETING PROJECTS

UNDERSTANDING E-DEMOCRACY: KEY FEATURES TO INCREASE CITIZEN PARTICIPATION IN E-PARTICIPATORY BUDGETING PROJECTS TALLINN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY School of Information Technologies Anders Røsten Mærøe 156411IVGM UNDERSTANDING E-DEMOCRACY: KEY FEATURES TO INCREASE CITIZEN PARTICIPATION IN E-PARTICIPATORY BUDGETING

More information

Estonian e-government ecosystem: analogue and digital elements

Estonian e-government ecosystem: analogue and digital elements Estonian e-government ecosystem: analogue and digital elements Hannes Astok Deputy Director, Strategy & Development +372 5091366 Hannes.Astok@ega.ee Hannes Astok 2011 - egovernment expert, Deputy Director,

More information

Osalusveebi ja valitsuse eelnõude infosüsteemi kasutatavuse analüüs LÕPPARUANNE

Osalusveebi ja valitsuse eelnõude infosüsteemi kasutatavuse analüüs LÕPPARUANNE Osalusveebi ja valitsuse eelnõude infosüsteemi kasutatavuse analüüs LÕPPARUANNE Kontaktisik: Hille Hinsberg e-post: Hille.Hinsberg@praxis.ee tel: +372 640 8013 Aprill 2015 Sisukord SISSEJUHATUS Peamised

More information

TERVIKLIKU MÜÜGIJUHTIMISE PÕHIMÕTTED ELISA EESTI AS ÄRIKLIENDIÜKSUSE NÄITEL

TERVIKLIKU MÜÜGIJUHTIMISE PÕHIMÕTTED ELISA EESTI AS ÄRIKLIENDIÜKSUSE NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Siim Uusma TERVIKLIKU MÜÜGIJUHTIMISE PÕHIMÕTTED ELISA EESTI AS ÄRIKLIENDIÜKSUSE NÄITEL Magistritöö ärijuhtimise magistrikraadi taotlemiseks

More information

increasing performance of buildings through standardising maintenance services Roode Liias Professor Tallinn University of Technology

increasing performance of buildings through standardising maintenance services Roode Liias Professor Tallinn University of Technology increasing performance of buildings through standardising maintenance services Roode Liias Professor Tallinn University of Technology 1 Modern Estonian Knowledge Transfer Organization for You 2 cv Roode

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 16079:2011 Metallivalu. Vermikulaarmalm Founding - Compacted (vermicular) graphite cast irons EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN 16079:2011 sisaldab

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 8044:2015 Corrosion of metals and alloys - Basic terms and definitions (ISO 8044:2015) EVS-EN ISO 8044:2015 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 12735-2:2016 VASK JA VASESULAMID. ÕMBLUSTETA ÜMARAD TORUD KONDITSIONEERIMISE JA JAHUTUSE JAOKS. OSA 2: TORUD SEADMETE JAOKS Copper and copper alloys - Seamless, round tubes for air

More information

EESTI STANDARD EVS-EN :2000

EESTI STANDARD EVS-EN :2000 EESTI STANDARD EVS-EN 27627-4:2000 Kõvasulamid. Keemiline analüüs leekaatomiabsorptsioon-spektromeetrilisel meetodil. Osa 4: Molübdeeni-, titaani- ja vanaadiumisisalduse määramine kontsentratsioonil 0,01-0,5%

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 643:2012 Terased. Tera näivsuuruse mikrograafiline määramine (ISO 643:2012) Steels - Micrographic determination of the apparent grain size (ISO 643:2012) EESTI STANDARDI EESSÕNA

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 13877-2:2013 Concrete pavements - Part 2: Functional requirements for concrete pavements EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN 13877-2:2013 sisaldab

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 16484:2015 Leather - Requirements for the determination of the origin of leather production EVS-EN 16484:2015 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN 16484:2015

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 14081-3:2012 Puitkonstruktsioonid. Nelinurkse ristlõikega tugevussorditud ehituspuit. Osa 3: Masinsortimine. Täiendavad nõuded tootmisohjele ettevõttes Timber structures - Strength

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 19011:2018 JUHTIMISSÜSTEEMI AUDITEERIMISE JUHISED Guidelines for auditing management systems (ISO 19011:2018) EVS-EN ISO 19011:2018 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See

More information

PRINCIPLES FOR DESIGNING A PROACTIVE AND PERSONALISED ONE-STOP-SHOP SERVICE FOR PEOPLE WITH REDUCED WORK ABILITY IN ESTONIA

PRINCIPLES FOR DESIGNING A PROACTIVE AND PERSONALISED ONE-STOP-SHOP SERVICE FOR PEOPLE WITH REDUCED WORK ABILITY IN ESTONIA TALLINN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY School of Information Technology Department of Software Science Maarja Männik IVGM153765 PRINCIPLES FOR DESIGNING A PROACTIVE AND PERSONALISED ONE-STOP-SHOP SERVICE FOR

More information

ADDING JOB OFFERS TO E-UNEMPLOYMENT INSURANCE FUND

ADDING JOB OFFERS TO E-UNEMPLOYMENT INSURANCE FUND ADDING JOB OFFERS TO E-UNEMPLOYMENT INSURANCE FUND 1. ACCESSING E-UNEMPLOYMENT INSURANCE FUND WEBSITE AND LINKING IT TO YOUR INSTITUTION You can sign in to the e-töötukassa (www.tootukassa.ee) website

More information

EESTI AKREDITEERIMISKESKUS LISA I OÜ Tepso Labor akrediteerimistunnistusele K003 ANNEX 1 to accreditation certificate K003 of Tepso Labor Ltd

EESTI AKREDITEERIMISKESKUS LISA I OÜ Tepso Labor akrediteerimistunnistusele K003 ANNEX 1 to accreditation certificate K003 of Tepso Labor Ltd Leht Page 1(3) EESTI AKREDITEERIMISKESKUS LISA I OÜ Tepso Labor akrediteerimistunnistusele K3 ANNEX 1 to accreditation certificate K3 of Tepso Labor Ltd 1. Akrediteerimisulatus kalibreerimiste osas on

More information

EESTI STANDARD EVS-EN ISO :1999

EESTI STANDARD EVS-EN ISO :1999 EESTI STANDARD EVS-EN ISO 9455-3:1999 Pehme madaltemperatuurjootmise räbustid. Katsemeetodid. Osa 3: Happesisalduse määramine potentsiomeetrilisel ja visuaalsel tiitrimismeetodil Soft soldering fluxes

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 19694-4:2016 Stationary source emissions - Determination of greenhouse gas (GHG) emissions in energy-intensive industries - Part 4: Aluminium industry EVS-EN 19694-4:2016 EESTI STANDARDI

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 5817:2014 Keevitus. Terase, nikli, titaani ja nende sulamite sulakeevitusliited (välja arvatud kiirguskeevituse meetodid). Kvaliteeditasemed keevitusdefektide järgi Welding -

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 15085-3:2007 Raudteealased rakendused. Raudteeveeremi ja veeremidetailide keevitamine. Osa 3: Konstruktsiooninõuded Railway applications - Welding of railway vehicles and components

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 252:2014 Field test method for determining the relative protective effectiveness of a wood preservative in ground contact EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 16656:2014 Infotehnoloogia. Raadiosageduse tuvastaja üksuse haldamiseks. RFID sümbol Information technology - Radio frequency identification for item management - RFID Emblem (ISO/IEC

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 15609-5:2011 METALSETE MATERJALIDE KEEVITUSPROTSEDUURIDE SPETSIFITSEERIMINE JA KVALIFITSEERIMINE. KEEVITUSPROTSEDUURI SPETSIFIKAAT. OSA 5: KONTAKTKEEVITUS Specification and qualification

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 335:2013 Puidu ja puitpõhiste toodete vastupidavus. Kasutusklassid: määratlused, rakendus täispuidule ja puitpõhistele toodetele Durability of wood and wood-based products - Use classes:

More information

Tarneahela efektiivistamine taara näitel

Tarneahela efektiivistamine taara näitel Tarneahela efektiivistamine taara näitel Janek Balõnski, Wassermann Service OÜ Usaldus ei ole kaasavara, mida on kogutud sukasäärde, kuni see on saanud täis. Usaldust tuleb igal jumalahommikul uuendada,

More information

Green Paper on the Organisation of Public Services

Green Paper on the Organisation of Public Services Green Paper on the Organisation of Public Services Direct services that support the performance of obligations and exercising of rights, and the creation of environments that support provision of services

More information

Master s thesis (30 ECTS)

Master s thesis (30 ECTS) UNIVERSITY OF TARTU FACULTY OF MATHEMATICS AND COMPUTER SCIENCE INSTITUTE OF COMPUTER SCIENCE Cybersecurity Curriculum Anna Preobrazenskaja Development of Security Risk Measurement Model within Misuse

More information

- FACILITY LAYOUT DESIGN - 5S WORKPLACE ORGANISATION BRIAN SAINSBURY / ROMAN ZAHHAROV 08/02/12

- FACILITY LAYOUT DESIGN - 5S WORKPLACE ORGANISATION BRIAN SAINSBURY / ROMAN ZAHHAROV 08/02/12 - FACILITY LAYOUT DESIGN - 5S WORKPLACE ORGANISATION BRIAN SAINSBURY / ROMAN ZAHHAROV 08/02/12 Agenda 5S workplace organization Facility layout design Summary 15 May 2012 Agenda 5S workplace organization

More information

EESTI STANDARD EVS-EN 27389:2000

EESTI STANDARD EVS-EN 27389:2000 EESTI STANDARD EVS-EN 27389:2000 Ehitamine. Vuugimaterjalid. Elastse taastumise määramine Building construction - Jointing products - Determination of elastic recovery EESTI STANDARDI EESSÕNA Käesolev

More information

EESTI STANDARD EVS-EN :2000

EESTI STANDARD EVS-EN :2000 EESTI STANDARD EVS-EN 27627-3:2000 Kõvasulamid. Keemiline analüüs leekaatomiabsorptsioon-spektromeetrilisel meetodil. Osa 3: Koobalti-, raua-, mangaani- ja niklisisalduse määramine kontsentratsioonil 0,01-0,5%

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 27500:2017 The human-centred organization - Rationale and general principles (ISO 27500:2016) EVS-EN ISO 27500:2017 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 415-1:2014 Pakkemasinate ohutus. Osa 1: Pakkemasinate ja nende tarvikute terminoloogia ja klassifikatsioon Safety of packaging machines - Part 1: Terminology and classification of

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 9004:2018 Quality management - Quality of an organization - Guidance to achieve sustained success (ISO 9004:2018) EVS-EN ISO 9004:2018 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD

More information

EESTI STANDARD EVS-ISO :2001

EESTI STANDARD EVS-ISO :2001 EESTI STANDARD EVS-ISO 8586-1:2001 SENSOORNE ANALÜÜS Üldine juhend assessorite valikuks, koolitamiseks ja jälgimiseks Osa 1: Valitud assessorid Sensory analysis General guidance for the selection, training

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 14511-3:2018 ÕHUKONDITSIONEERID, VEDELIKJAHUTUSSEADMED JA SOOJUSPUMBAD RUUMIDE KÜTTEKS JA JAHUTUSEKS NING PROTSESSI JAHUTID ELEKTRIKOMPRESSORITEGA. OSA 3: KATSEMEETODID Air conditioners,

More information

Developing customer-centric online services in Finnish administration

Developing customer-centric online services in Finnish administration Developing customer-centric online services in Finnish administration Insight into the Development Program Brussels 23th April 2007 Ministry of Finance, Finland mira.nivala@vm.fi Topics of the presentation

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10025-6:2005+A1:2009 Konstruktsiooniterasest kuumvaltsitud tooted. Osa 6: Kõrge voolavuspiiriga konstruktsiooniterasest valmistatud ning karastatud ja noolutatud tasapinnaliste toodete

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 14732:2013 Welding personnel - Qualification testing of welding operators and weld setters for mechanized and automatic welding of metallic materials (ISO 14732:2013) EESTI STANDARDI

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 11239:2012 Meditsiiniinformaatika. Ravimite identifitseerimine. Andmeelemendid ja andmestruktuur ravimvormi doosi, ühikute, manustamisviiside ja pakendamise alase normitud teabe

More information

Successful Transition

Successful Transition Ministry of State for Administrative Development The Road to knowledge Society Successful Transition Planning, Setting Expectations, and Development Dr. Ahmed M. Darwish Minister of State for Administrative

More information

INDIVIDUAL VALUES AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL CULTURE AMONG RUSSIAN-SPEAKERS IN ESTONIA AND LITHUANIA. Elina Tolmats University of Tartu

INDIVIDUAL VALUES AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL CULTURE AMONG RUSSIAN-SPEAKERS IN ESTONIA AND LITHUANIA. Elina Tolmats University of Tartu INDIVIDUAL VALUES AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL CULTURE AMONG RUSSIAN-SPEAKERS IN ESTONIA AND LITHUANIA Introduction Elina Tolmats University of Tartu Estonia and Lithuania have been independent for

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 485-2:2016 Aluminium and aluminium alloys - Sheet, strip and plate - Part 2: Mechanical properties EVS-EN 485-2:2016 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 11133:2014 Microbiology of food, animal feed and water - Preparation, production, storage and performance testing of culture media (ISO 11133:2014, Corrected version 2014-11-01)

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ENV 13670-1:2003 Betoonkonstruktsioonide ehitamine. Osa 1: Üldsätted Execution of concrete structures - Part 1: Common EESTI STANDARDIKESKUS EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD

More information

One Stop Shop. Easier, Faster and Cheaper. The Portuguese Experience

One Stop Shop. Easier, Faster and Cheaper. The Portuguese Experience Luís Goes Pinheiro Chief of Staff - Office of the Secretary of State for Administrative Modernisation Beirut,11th March 2010 One Stop Shop Easier, Faster and Cheaper The Portuguese Experience About us

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 890:2012 Chemicals used for treatment of water intended for human consumption - Iron (III) sulfate solution EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN 890:2012

More information

EESTI STANDARD EVS-EN 24496:2000

EESTI STANDARD EVS-EN 24496:2000 EESTI STANDARD EVS-EN 24496:2000 Metallpulbrid. Happes lahustumatu aineosa sisalduse määramine raua-, vase-, tina- ja pronksipulbrites Metallic powders - Determination of acid-insoluble content in iron,

More information

TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS

TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS Versioon: 26.08.2010-0308 1 Üldised 1 General Ites 1.1 Lepingulised küsiused 1.1 Contractual ites Sissejuhatus Käesolevad Tehnilised Töökirjeldused on ette nähtud Lepingu nõuete

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 975-1:2009 Saematerjal. Lehtpuidu sortimine välisilme järgi. Osa 1: Tamm ja pöök Sawn timber - Appearance grading of hardwoods - Part 1: Oak and beech EESTI STANDARDI EESSÕNA Käesolev

More information

PROJEKTI KLIENDISUHETE HALDAMISE TARKVARAD

PROJEKTI KLIENDISUHETE HALDAMISE TARKVARAD TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Ettevõtluse osakond Külli Kivioja-Ööpik, Mari-Liis Kukk, Valter Kolberg, Siret Ulp, Mihkel Ausmaa, Preedik Poopuu EP 3 PROJEKTI KLIENDISUHETE HALDAMISE TARKVARAD Referaat Juhendaja:

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 9692-3:2016 KEEVITAMINE JA KÜLGNEVAD PROTSESSID. LIITE ETTEVALMISTAMISE TÜÜBID. OSA 3: ALUMIINIUMI JA SELLE SULAMITE MIG-KEEVITUS (KAARKEEVITUS SULAVELEKTROODIGA INERTGAASIS)

More information

Nele Leosk November, 25, 2013

Nele Leosk November, 25, 2013 The Development of e- Governance. Building Blocks and Frameworks: Information Policy, Management and Coordination, Public Key Infrastructure, e- Services Nele Leosk November, 25, 2013 Where e-estonia?

More information

TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS

TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS Versioon: 13.08.2009-0208 1 Üldised 1 General Items 1.1 Lepingulised küsimused 1.1 Contractual items Sissejuhatus Käesolevad Tehnilised Töökirjeldused on ette nähtud Lepingu

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN Societal security - Business continuity management systems - Guidance (ISO 22313:2012) EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN sisaldab Euroopa standardi

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 9227:2012 Corrosion tests in artificial atmospheres - Salt spray tests (ISO 9227:2012) EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN ISO 9227:2012 sisaldab

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10272:2016 SURVEOTSTARBELISED ROOSTEVABAD TERASVARDAD Stainless steel bars for pressure purposes EVS-EN 10272:2016 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10247:2017 Micrographic examination of the non-metallic inclusion content of steels using standard pictures EVS-EN 10247:2017 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard

More information

Developing customer-centric online services in Finnish administration

Developing customer-centric online services in Finnish administration Developing customer-centric online services in Finnish administration Insight into the Development Program Oslo 20th March 2007 Ministry of Finance, Finland mira.nivala@vm.fi Topics of the presentation

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10028-7:2016 SURVEOTSTARBELISED TASAPINNALISED TERASTOOTED. OSA 7: ROOSTEVABAD TERASED Flat products made of steels for pressure purposes - Part 7: Stainless steels EVS-EN 10028-7:2016

More information

SURVEY ON THE USE OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN BRAZIL E-GOVERNMENT INDICATORS Households and Enterprises 2007

SURVEY ON THE USE OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN BRAZIL E-GOVERNMENT INDICATORS Households and Enterprises 2007 SURVEY ON THE USE OF INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGIES IN BRAZIL E-GOVERNMENT INDICATORS Households and Enterprises 2007 27-29 May 2008 Geneva 2008 Global Event on Measuring the Information Society

More information

TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS

TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS TEETÖÖDE TEHNILINE KIRJELDUS Versioon: 12.02.2009-0102 1 Üldised 1 General Items 1.1 Lepingulised küsimused 1.1 Contractual items Sissejuhatus Käesolevad Tehnilised Töökirjeldused on ette nähtud Lepingu

More information

EESTI AKREDITEERIMISKESKUS

EESTI AKREDITEERIMISKESKUS Leht Page 1 (4) EESTI AKREDITEERIMISKESKUS LISA I OÜ Metrex Mõõtekeskus akrediteerimistunnistusele I041 ANNEX I to accreditation certificate I041 of Metrex Mõõtekeskus Ltd 1. Akrediteerimisulatus siseriikliku

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 16234-1:2016 e-competence Framework (e-cf) - A common European Framework for ICT Professionals in all industry sectors - Part 1: Framework EVS-EN 16234-1:2016 EESTI STANDARDI EESSÕNA

More information

TTÜ infotehnoloogiateaduskond Informaatikainstituut. Enn Õunapuu Vanemteadur

TTÜ infotehnoloogiateaduskond Informaatikainstituut. Enn Õunapuu Vanemteadur TTÜ infotehnoloogiateaduskond Informaatikainstituut Enn Õunapuu enn.ounapuu@ttu.ee Vanemteadur Millest tuleb jutt? Millised on õpimisvõimalused TTü-s? Mida õpetatakse TTÜ Informaatikainstituudi erialadel?

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 23500:2015 Guidance for the preparation and quality management of fluids for haemodialysis and related therapies (ISO 23500:2014) EVS-EN ISO 23500:2015 EESTI STANDARDI EESSÕNA

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 16586-2:2017 RAUDTEEALASED RAKENDUSED. PIIRATUD LIIKUMISVÕIMEGA ISIKUTE KASUTATAVAD RAKENDUSED. RAUDTEEVEEREMILE LIGIPÄÄSETAVUS. OSA 2: ABIVAHENDID RONGILE MINEKUKS Railway applications

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10346:2015 PIDEVAS KUUMSUKELPROTSESSIS PINNATUD LEHTTERASTOOTED. TEHNILISED TARNETINGIMUSED Continuously hot-dip coated steel flat products for cold forming - Technical delivery conditions

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10088-2:2014 Stainless steels - Part 2: Technical delivery conditions for sheet/plate and strip of corrosion resisting steels for general purposes EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 14476:2013+A1:2015 KEEMILISED DESINFEKTSIOONIVAHENDID JA ANTISEPTIKUMID. KVANTITATIIVNE SUSPENSIOONKATSE VIIRUSAKTIIVSUSE PEATAMISE HINDAMISEKS MEDITSIINIVALDKONNAS. KATSEMEETOD JA

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10213:2007+A1:2016 SURVEOTSTARBELINE TERASVALU Steel castings for pressure purposes EVS-EN 10213:2007+A1:2016 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN 10213:2007+A1:2016

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10216-5:2013 Surveotstarbelised õmblusteta terastorud. Tehnilised tarnetingimused. Osa 5: Roostevabad terastorud Seamless steel tubes for pressure purposes - Technical delivery conditions

More information

e-government The Danish Experience.

e-government The Danish Experience. e-government The Danish Experience. Poul Bernt Jensen Senior Adviser, M.Sc. Ministry of Science, Technology and Innovation Denmark pbj@vtu.dk www.vtu.dk Agenda What e-government is (and is not)? Business

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 14004:2011 Environmental management systems - General guidelines on principles, systems and support techniques (ISO 14004:2004) EESTI STANDARDI EESSÕNA Käesolev Eesti standard

More information

Testing of welded joints of thermoplastics semifinished products - Part 3: Tensile creep test

Testing of welded joints of thermoplastics semifinished products - Part 3: Tensile creep test EESTI STANDARD EVS-EN 12814-3:2000 Testing of welded joints of thermoplastics semifinished products - Part 3: Tensile creep test EESTI STANDARDIKESKUS EESTI STANDARDI EESSÕNA Käesolev Eesti standard EVS-EN

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 12944-3:2017 VÄRVID JA LAKID. TERASKONSTRUKTSIOONIDE KORROSIOONITÕRJE KAITSVATE VÄRVKATTESÜSTEEMIDEGA. OSA 3: PROJEKTEERIMISPÕHIMÕTTED Paints and varnishes - Corrosion protection

More information

EESTI STANDARD EVS-EN :2008

EESTI STANDARD EVS-EN :2008 EESTI STANDARD EVS-EN 61400-21:2008 Elektrituulikud. Osa 21: Elektrivõrguga ühendatud elektrituulikute elektri kvaliteedi näitajate mõõtmine ja hindamine Wind turbines Part 21: Measurement and assessment

More information