MitMekesisus. avalikus. sektoris. mitmekesisuse kokkulepe

Size: px
Start display at page:

Download "MitMekesisus. avalikus. sektoris. mitmekesisuse kokkulepe"

Transcription

1 MitMekesisus avalikus sektoris mitmekesisuse kokkulepe

2

3 Mitmekesisus avalikus sektoris Tallinn 2015

4 Seda va ljaannet toetatakse Euroopa Liidu to o ho ive ja sotsiaalse solidaarsuse programmi PROGRESS ( ) raames. Programmi rakendab Euroopa Komisjon. Programm loodi selleks, et toetada rahaliselt Euroopa Liidu eesma rkide rakendamist to o ho ive ja sotsiaalse solidaarsuse valdkonnas ning aidata seela bi kaasa Euroopa 2020 strateegia eesma rkide saavutamisele nendes valdkondades. Seitsmeaastane programm on suunatud ko ikidele huviru hmadele, kes aitavad va lja to o tada asjakohaseid ja to husaid o igusakte ning kujundada to o ho ive- ja sotsiaalpoliitikat Euroopa Liidu 27 liikmesriigis, EFTA-EEA riikides ning EL kandidaatriikides ja potentsiaalsetes kandidaatriikides. Ta iendav teave: Va ljaandes sisalduv teave ei pruugi kattuda Euroopa Komisjoni vaadete ja seisukohtadega. Autorid: Kelly Grossthal, Marianne Meiorg ja Kadri Sikk Toimetaja: Marianne Meiorg Kujundaja ja ku ljendaja: Anu Teder Autorid ta navad Kertu Kuiva ja Kari Ka sperit abi eest ka esoleva va ljaande koostamisel. Autorio igus: autorid ning Tallinna Tehnikau likooli o iguse instituut, 2015 ISBN

5 Sisukord Lugejale...5 Mõisted...7 I Võtmesõna: mitmekesisus...8 Mis?...8 Milleks?...10 II Mitmekesisuse hoovad...13 Vo imalused Suureneb inimressurss Kvaliteetsemad teenused Teenusetarbijate suurem rahulolu...14 Kohustused...15 Teenistujate kohtlemine...16 Avalike teenuste osutamine...18 Edendamine...18 Organisatsioonikultuur...19 III Nõuandeid ja näpunäiteid...22 Olukord...23 Eesma rgid...24 Tegevused...25 Mitmekesisuse kokkulepe...28 Mitmekesisuse kokkulepped Euroopa Liidus...30 Mitmekesisuse kokkuleppega liitunud Eestis...34 Allikad

6

7 Lugejale Ka esolev brošu u r on mo eldud mitmekesisuse laia teemaderingi esmaseks tutvustamiseks avaliku sektori organisatsioonidele. Tru kis annab u levaate mitmekesisuse ja vo rdse kohtlemise po himo tete olemusest ning pakub konkreetseid viise, kuidas teemat oma organisatsioonis edendama asuda. Esimeses osas tutvustatakse, mil viisil on mitmekesisuse teema avaliku sektori organisatsioonidele oluline ja vo imalusi pakkuv. Samuti avatakse po hjusi, miks on avalikul sektoril eriline kohustus u hiskonna mitmekesisusega arvestada ja vo rdset kohtlemist edendada. Teises osas ka sitletakse erinevaid hoobasid, mis pakuvad vo imalusi avaliku sektori mitmekesisemaks muutumisel. Mitmekesisus on u helt poolt potentsiaal ja teiselt poolt kohustus, seondudes tervikuks organisatsioonikultuuris. Kolmandas osas pakutakse organisatsioonidele, kel on huvi mitmekesisusega edasi tegeleda, konkreetseid na puna iteid ja soovitusi La bivalt on toodud na iteid headest praktikatest Eestist ja mujalt. Head lugemist! Koostajad, Kelly Grossthal Marianne Meiorg Kadri Sikk 5

8

9 Mitmekesisus avalikus sektoris mõisted Mõisted Avalik sektor riik, kohaliku omavalitsuse u ksused, avalik-o iguslikud juriidilised isikud Avalik teenus avalikkusele ja rjepidevalt osutatav teenus, kaup, info vo i hu ve, mida osaliselt vo i ta ielikult korraldab avalik sektor ja mis tuleneb avalikust huvist Avalik teenistus to o tamine riigi vo i kohaliku omavalitsuse ametiasutuses, mis ho lmab nii ametiasutuse suhet ametnikuga kui ka suhet to o tajaga Teenistuskoht ametiasutuse koosseisus ettena htud ametniku ametikoht ja to o taja to o koht Diskrimineerimine inimes(t)ele mingite kitsenduste seadmine vo i ebasoodsama olukorra kujunemine ainuu ksi nende rassi, nahava rvi, soo, usuliste, poliitiliste vo i muude veendumuste, seksuaalse sa ttumuse, rahvusliku vo i etnilise pa ritolu vo i muu asjaolu to ttu Mitmekesisus inimeste haridustee, to o kogemused, rahvus, sugu, vanus ja muud erisused, mis annavad igau hele meist unikaalse elukogemuse ja vo imaluse panustada Mitmekesisuse hoob mitmekesisemat (to o )kultuuri soodustav ka itumine, po himo te vo i reegel Mitmekesisuse süvalaiendamine mitmekesisuse edendamine ko igis valdkondades, ing. keeles mainstreaming Organisatsioonikultuur praktikad, normid ja kooslused, mis organisatsioonis varjatult vo i na htavalt avalduvad Võrdne kohtlemine po himo te, et inimest ei diskrimineerita mingi talle omistatud tunnuse alusel 7

10 Mitmekesisus avalikus sektoris I Võtmesõna: mitmekesisus I Võtmesõna: mitmekesisus Maailm on muutumas ja kiiresti. Digiajastu on valla paisanud uued vo imalused inimestevahelises suhtluses ja infovahetuses, to o jo u vaba liikumine va hendab riigipiiride ta htsust ning u leilmastumises kohtuvad erinevad kultuurid ja maailmavaated. Nii mo nigi kord kerkivad selles virrvarris pinnale kultuuridevahelised erinevused, aga ka muud erinevused inimeste vahel, kes varem ei pruukinud omavahel kokkugi puutuda. Eestis hakati esimest korda mitmekesisuse temaatikast ra a kima aastal, kui Tallinna Tehnikau likooli projekt Erinevus rikastab lo i eraldi programmi ettevo tetele, mis olid mitmekesisuse teemast huvitatud. Samal aastal oli ettevo tetel esimest korda vo imalik u hineda ka Eesti ettevo tete mitmekesisuse kokkuleppega. Samas ei puuduta mitmekesisus ainult a risektorit, vaid selle edendamine on kasulik ka avalikule sektorile, kuna puudutab paljuski to o keskkonna teemat, kuid ka erinevate sihtru hmade kaasamist otsustetegemise protsessi. Lisaks aitab avaliku sektori organisatsioonide puhul mitmekesisuse edendamine luua paremaid strateegiaid ja to stab organisatsiooni vo imet pakkuda kvaliteetseid avalikke teenuseid. Sellest vo idab nii avalik sektor ise kui u hiskond tervikuna. Euroopa Liidus ulatub mitmekesisuse teema ajalugu aastasse, kui toonane Euroopa Majandusu hendus allkirjastas Rooma lepingu, millesse oli kaastatud vo rdse to o eest vo rdse tasu po himo te. Ta naseks on vo rdse kohtlemise po himo te liidu seadustes olulisel kohal ning erinevustest su ndiv mitmekesisus va a rtus, mida kaitsta ja edendada. Nii on ka Euroopa Liidu moto aastast Ühinenud mitmekesisuses (United in Diversity). 8 Mis? Mitmekesisusest ra a kimisel on inglise keeles kasutusel so na diversity. Kasutatakse ka va ljendeid mitmekesisuse edendamine (diversity management), mitmekesisuse teekond (diversity journey), vo rdsus ja mitmekesisus (equality and diversity) vo i mitmekesisus ja kaasamine (diversity and inclusion). Heal lapsel mitu nime, kuid mis see mitmekesisus siiski on, milleks teda vaja ja kuidas saavutada? Inimestena oleme paljuski erinevad: meil on erinevad elukogemused, erinev haridustee ja to o kogemused. samuti oleme erinevatest rahvustest, soost, vanusest ja

11 Mitmekesisus avalikus sektoris I Võtmesõna: mitmekesisus just need eripa rad annavad igau hele meist unikaalse elukogemuse ja vo imaluse panustada. Meile unikaalsete omaduste ning elukogemuste koosko last su nnib mitmekesisus. Mitmekesisus ei ta henda siiski u ksnes u ksikuid silmapaistvaid erinevusi, vaid ho lmab ka du naamilisi ja muutuvaid inimestevahelisi suhteid. Na iteks vo ivad na iliselt homogeenses to o kollektiivis toimuda muutused, kui palgatakse inimene teisest soost, rahvusest vo i seksuaalsest sa ttumusest vo rreldes senise grupi koosseisuga. Nii vo ivad ja rsku vanemad to o tajad omandada identiteedid vo i rollid, mis pole varem silma paistnud, na iteks meestena, etniliste eestlastena vo i heteroseksuaalsetena. Mitmekesisus pole seega sugugi na htus, mis puudutab ainult va hemusi. Mitmekesises keskkonnas tugevnevad ko ik identiteedid, misto ttu saab vo tmeku simuseks, kui edukalt organisatsioon vo i terve u hiskond suudab erisusi a ra kasutada ja muuta tugevusteks. Joonis 1. Mitmekesisuse dünaamiline mõiste (Allikas: Når forskelle gør en forskel) haridus emakeel ametipositsioon töökogemus aktsent seksuaalne sättumus puue ja tervis vanus sugu geograafiline kuuluvustunne perekonnaseis rass etniline taust isiksus ja väärtused suhtlemisviis militaarkogemus usk sissetulek 9

12 Mitmekesisus avalikus sektoris I Võtmesõna: mitmekesisus Milleks? Nagu muud Euroopa riigidki, seisab ka Eesti silmitsi demograafiliste muutustega. Rahvastiku vananemine, ra nded ja va henenud su ndivus panevad proovile organisatsioonide vo imekuse ja pakutavate teenuste kvaliteedi. Ühiskonnas toimuvate muutustega kaasas ka imiseks ja teenuste kvaliteedi ning ja tkusuutlikkuse tagamiseks annab edumaa organisatsiooni mitmekesisemaks muutumine. Avalik sektor haldab ja juhib u hiskonnas avalikkusele osutatavaid teenuseid, hu vesid, infot ja kaupu. Seejuures on oluline, et arvesse vo etakse muutuvaid kogukondlikke vajadusi ning et teenused oleksid ko igile vo rdselt ka ttesaadavad. Ta htis on tunda sihtgruppe, kelle huvides tegutsetakse. Need po himo tted on sarnased erasektoris, kus on la bi viidud ulatuslikult uuringuid, mis to endavad mitmekesiste organisatsioonide edukust turul. Erasektori eeskujul on vo imalik mitmekesisust mo testada kui vo imalust, ta nu millele organisatsioon suudab edukamalt toimida. Avalikud teenused sisaldavad ka kohustuslikke ehk seadusega ma a ratud u lesandeid, mis peavad kaitsma ja olema koosko las avalikkuse huvidega. Avalikul sektoril lasub tihti suunana itaja roll u hiskonnas ning ta htsal kohal on eetilised ku simused. Just seadustes ja avaliku teenistuse eetikakoodeksis on kirja pandud no uded, mis mitte ainult ei keela diskrimineerimist, vaid aitavad kaasa mitmekesisuse kui va a rtuse kujundamisele u hiskonnas. Selles valguses saab mitmekesisusest moraalne kohustus. 10

13 Mitmekesisus avalikus sektoris I Võtmesõna: mitmekesisus Mida annab mitmekesisus? Brošu u ris Mitmekesisus ettevo ttes on va lja toodud argumendid mitmekesisuse kasulikkusest ettevo tetele. Kuigi need koorusid va lja uuringust ettevo tete hulgas, on need samavo rd pa devad ka avaliku sektori organisatsioonidele. Mitmekesisuse va a rtustamine ja edendamine organisatsioonis toob kaasa organisatsiooni paranenud maine (69%) organisatsioonis vo imekuse to mmata ligi ja hoida talente (62%) organisatsioonis to o tavate inimeste suurenenud motivatsiooni ja to hususe (60%) organisatsioonis to o tavate inimeste suurenenud loovuse ja innovatsiooni (57%) paranenud klienditeeninduse ja klientide rahulolu (57%) suurenenud vo ime saada hakkama puudustega to o jo uturul (57%) kaadrivoolavuse ja to o lt puudumiste va henemise (alla 50%) Allikas: Methods and Indicators to Measure the Cost-Effectiveness of Diversity Policies in Enterprises. Final Report.Centre for Strategy & Evaluation Services. October

14 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad võimalused organisatsioonikultuur kohustused 12

15 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad II Mitmekesisuse hoovad Võimalused Uuringud on na idanud, et ettevo tted ja organisatsioonid, mis na evad mitmekesisust vo imaluse, mitte takistusena, on edukamad ja konkurentsivo imelisemad. Mitmekesisema organisatsiooni eelised tulevad esile peamiselt kolmes valdkonnas. Need on inimressurss, teenuste kvaliteet ja teenusetarbijate rahulolu. 1. Suureneb inimressurss. Erineva taustaga to o tajad on organisatsioonile inimressurss. Organisatsiooni inimkapitali va a rtus to useb, kui to o keskkond on erinevuste suhtes soosiv ja koos to o tavad erineva tausta, juhtimisoskuste, to o tamisstiilide, vaatenurkade ja teadmistega inimesed. Organisatsiooni maine ja va rbamisoskused paranevad. Organisatsioonil, mis soosib mitmekesisust, on suurem valik potentsiaalsete to o tajate na ol. Esiteks so bralik ja avatud to o keskkond meelitab ligi suuremat hulka talente, kuna u ha rohkem hinnatakse palga suuruse ko rval meeldivat to o keskkonda. Teiseks oskab selline organisatsioon leida rohkemaid ja ebatraditsioonilisemaid va rbamiskanaleid, misto ttu jo utakse rohkemate inimesteni, sh. sihtgruppideni, kes on olnud organisatsioonis alaesindatud. Kui to o tajad tunnevad, et nende erisusi hinnatakse, kasvab rahulolu organisatsiooniga ning usaldus to o andja vastu. See omakorda ta hendab, et va heneb kaadrivoolavus ja to o andjal kulub va hem ressursse uute to o tajate va rbamisele ja va ljakoolitamisele. 2. Kvaliteetsemad teenused. Sarnased inimesed kipuvad mo tlema sarnaselt, misto ttu organisatsioonis, kus va a rtustatakse mitmekesisust ja u hise eesma rgi nimel to o tamist, on suuremad vo imalused uudsete, efektiivsemate ja paljudele sihtgruppidele sobivate lahenduste va ljato o tamiseks. 13

16 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad Kiirelt muutuvas maailmas saab u ha olulisemaks, et julgetakse mo elda loominguliselt ning la heneda inimestele nende individuaalseid vajadusi ja eripa rasid arvestades. Selles on mitmekesine to o tajaskond mitmete uuringute ja relduste kohaselt edukam. Lahenduste leidmiseks osatakse leida alternatiivseid vo imalusi, arvestada erinevate sihtgruppidega ning tasandatakse u ksteise vo imalikke no rkusi. Näide Erasektorist pa rinev na ide, mis on pa dev ka avalikule sektorile: aastal algatas IBM to o keskkonna mitmekesisuse ja kaasatuse strateegia. Selle tulemusel värbas IBM aastal Euroopas, La his-idas ja Aafrikas kokku 152% rohkem puuetega inimesi kui aastal. Strateegia elluviimine to i endaga kaasa ka innovatiivsust puuetega inimestele suunatud toodetes ja teenustes (nt ra a kiv veebibrauser na gemispuudega inimestele). Avaliku sektori organisatsiooni omapa raks on asjaolu, et teenuseid peab pakkuma kogu u hiskonnale. See ta hendab, et teenuste osutamisel peab arvesse vo tma va ga erinevate omaduste ja taustaga inimeste vo imalusi, vajadusi ja soove. Neid erinevusi suudavad ko ige paremini mo ista just inimesed, kes ise on vastava taustaga. Mitmekesine to o tajaskond suudab oskuslikult juhituna va lja to o tada ja parendada teenuseid, mis vo tavad arvesse kogu u hiskonna vajadusi. Teenused on seega to husamad. See parandab oluliselt pakutavaid teenuseid, aga ka klienditeenindust. 3. Teenusetarbijate suurem rahulolu. Ta nu erinevatele perspektiividele ja teadmistele, mida mitmekesine organisatsioon koondab, paraneb ka teenusetarbijate rahulolu. Ühest ku ljest on teenused mitmekesise u hiskonna vajadusi rahuldavad. Teisest ku ljest on ka pakutavad teenused ise mitmekesiseid teenusetarbijaid peegeldavad. Teenusepakkujad on suutelised paremini mo istma tarbijate erisusi, vajadusi ja soove. Teenuse pakkujad oskavad paremini ennetada ja ka lahendada probleeme, kuna mo istavad oma teenuse tarbijaid, kelle taust on nendega sarnane. 14

17 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad Näide Taaskord asjakohane na ide erasektorist: Nii Swedbank Eestis kui British Telecom Suurbritannias vo tsid eesma rgiks palgata klienditeenindajateks rohkem eakaid. Miks? Sest mo lemad organisatsioonid avastasid, et kaotasid eakaid kliente. Tuli va lja, et eakad kartsid valdavalt noorte klienditeenindajatega asju ajada, kuna tundsid, et noored neid ja nende muresid ei mo ista. Eakamad klienditeenindajad said suurepa raselt la bi vanemate klientidega, mo istes nende vajadusi. Sama taktikat vo ib kasutada ka teiste u hiskonnagruppide paremaks teenindamiseks. Mitmekesise to o tajaskonnaga organisatsioonis paraneb ka teenuseid puudutav va liskommunikatsioon. Kui erineva taustaga to o tajad saavad teha ettepanekuid, kuidas paremini teenuseid reklaamida ja selgitada, paraneb kogu u hiskonna teadlikkus nendest teenustest. Kommunikatsioon la htub sel juhul teenusetarbijate arusaamadest ja vajadustest, tuues teenuse sellisel viisil neile la hemale. Kui avalikud teenused ja teavitus teenustest la htuvad u hiskonna mitmekesisusest, siis tagab see ka teenusetarbijate ehk u hiskonna rahulolu organisatsiooniga. See omakorda to stab u hiskonna silmis organisatsiooni mainet. Kohustused Mitmekesisus on na htus, mis on u hiskonnas olemas hoolimata sellest, kas organisatsioonid sellega tegelevad vo i mitte. Ko ik on unikaalsed oma kogemuste ja tausta poolest ning ko igil on o igus oma elu u le ise otsustada. Need po himo tted leiavad kajastamist ka erinevates seadustes. Seeto ttu ra a gitakse mitmekesisusega seoses ka kohustusest vo rdselt kohelda ja mitte diskrimineerida. Õigus olla võrdselt koheldud on iga inimese po hio igus, mis pole tegelikult so ltuvuses u hestki seadusest. See ta hendab o igust olla erinev, ilma et seda peetakse halvemaks vo i et inimest koheldakse tema erisuste pa rast alava a rsemalt. Vo rdsus ta hendab nende erisuste tunnustamist ning austamist. Kui vo rdses olukorras olevaid inimesi koheldakse ebavo rdselt vo i vastupidi, ebavo rdses olukorras olevaid inimesi vo rdselt, vo ib tegemist olla diskrimineerimisega. Diskrimineerimine ta hendab inimes(t)ele mingite kitsenduste seadmist vo i ebasoodsama olukorra loomist, mis va hendab nende o iguste kasutamise/ teostamise vo imalusi ainuu ksi nende rassi, nahava rvi, soo, usuliste, poliitiliste vo i muude veendumuste, seksuaalse sa ttumuse, rahvusliku vo i etnilise pa ritolu vo i muu asjaolu to ttu. Diskrimineerivad vo ivad olla seadused, inimeste suhtumine vo i kujunenud olukord. (allikas: 15

18 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad Eesti Vabariigi põhiseadus kohustab ko iki vo rdselt kohtlema, olenemata sellest, mis rollis ja situatsioonis inimene on kas to o tajana vo i ametnikuna vo i teenusetarbijana. Ko ik on seaduse ees vo rdsed. Kedagi ei tohi diskrimineerida rahvuse, rassi, nahava rvuse, soo, keele, pa ritolu, usutunnistuse, poliitiliste vo i muude veendumuste, samuti varalise ja sotsiaalse seisundi vo i muude asjaolude to ttu. ( 12) Po hiseadus paneb selle reegli ta ideviimise kohustuse seadusandliku, ta idesaatva ja kohtuvo imu ning kohalike omavalitsuste peale ( 14). 16 Teenistujate kohtlemine Peamised seadused, lisaks po hiseadusele, mis mitmekesisuse temaatikat otseselt puudutavad, on võrdse kohtlemise seadus (Vo rdks) ja soolise võrdõiguslikkuse seadus (SoVS). Vo rdks keelab diskrimineerimise rassi, rahvuse, etnilise pa ritolu, vanuse, puude, usulise veendumuse, seksuaalse orientatsiooni, aga ka perekondlike kohustuste ta itmise, sotsiaalse seisundi, to o tajate huvide esindamise vo i to o tajate u hingusse kuulumise, keeleoskuse vo i kaitseva eteenistuse kohustuste alusel to o valdkonnas; rassilisel ja etnilisel alusel sotsiaalvaldkonnas, hariduses ja teenuste saamisel (Vo rdks 2 lg 1-3). Samal ajal SoVS keelab diskrimineerimise isiku soo to ttu. To o andjatena on avaliku sektori asutustel u lesanne va ltida diskrimineerimist seaduses keelatud alustel alates va rbamisprotsessist kuni to o lt vabastamiseni, sh to o lepingu, teenuste osutamise lepingu so lmimisel ja teenistusse vo tmisel. To o andjad on kohustatud kaitsma to o tajaid diskrimineerimise eest, mis vo ib toimuda nii kaasto o tajate kui ka klientide vo i muude organisatsiooniga suhtlevate sihtgruppide poolt. To o andjatena lasub avaliku sektori asutustel kohustus teavitada oma to o tajaid nii to o taja o igustest kui ka enda, to o andja, kohustustest, mis on vo rdse kohtlemise seaduses ja soolise vo rdo iguslikkuse seaduses sa testatud. Teavitamise viis on to o andja otsustada, selle ainsaks kriteeriumiks on teavitamise sobivus to o tajatele. See kohustus peegeldab selgelt ka eduka mitmekesisuse aluspo himo tet, mille kohaselt peaks organisatsiooni to o keskkonda puudutavad eeskirjad olema selged ja la bipaistvad ning ko ikidele arusaadavad. Samuti on to o andja huvides tagada ko ikide protsesside ja reeglite la bipaistvus ja ausus, et va ltida arusaamatusi ja konflikte. (Allikas: Võrdse kohtlemise seadus. Käsiraamat 2012)

19 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad Avalikus teenistuses to o tavaid ametnikke kaitseb avaliku teenistuse seadus (ATS). Ametiasutused peavad tagama teenistusse soovijate ja teenistuses olevate isikute kaitse diskrimineerimise eest, ja rgima vo rdse kohtlemise po himo tet ja edendama vo rdo iguslikkust. ( 13, avaliku teenistuse seadus) Avaliku teenistuse seaduse ka siraamat (2013) selgitab vo rdse kohtlemise no uet ja rgmiselt: ATS -s 13 sätestatud võrdse kohtlemise põhimõtte põhiseaduslik alus on PS 12, mille lg 1 kohaselt on kõik seaduse ees võrdsed. ATS-i kontekstis tähendab see eeskätt, et personalijuhtimises tuleb kasutusele võtta abinõud, et oleks tagatud nii teenistusse kandideerijate kui ka teenistuses olevate isikute kaitse diskrimineerimise eest ning et järgitaks võrdse kohtlemise põhimõtet ja edendataks võrdõiguslikkust. Võrdse kohtlemise põhimõtte (SoVS 3 lg 1 p-d 1 ja 2 [vt ka VõrdKS 3]) järgi ei pea diskrimineerimise tuvastamiseks olema tõendatud diskrimineerija eesmärk kedagi diskrimineerida. Olukord võib olla diskrimineeriv, kui on tõendatud, et väidetava diskrimineerija tegevuse tagajärjeks on see, et isikuid on koheldud ebavõrdselt. See, kas tegemist on diskrimineerimisega või mitte, tehakse jagatud tõendamiskohustuse põhimõtte (SoVS 4 [vt ka VõrdKS 8]) järgi kindlaks sõltuvalt sellest, kas väidetaval diskrimineerijal on oma toimimisviisile soost sõltumatu õiguspärane põhjendus või mitte. Selline tõendamiskohustuse jagunemine tagab vajaliku kaitse diskrimineerimist kahtlustavale isikule, kes on diskrimineerimisjuhtude tõendamisel nõrgemaks pooleks. Ametnikku on koheldud diskrimineerivalt juhul, kui tuvastatud on võrreldavate isikute ebavõrdne kohtlemine ning ametiasutus ei näita, et erineval kohtlemisel on põhjendus, mis ei tulene soolistest asjaoludest. Diskrimineerimise tuvastamine eeldab esmalt ebavõrdse kohtlemise (eristamise) tuvastamist, misjärel tuleb hinnata erineva kohtlemise õigustatust (seda, kas erinevaks kohtlemiseks on mõistlik põhjus). Võrdse kohtlemise põhimõtte rikkumiseks ei loeta olukordi, kus on näha, et otsustamise aluseks on olnud objektiivsed asjaolud. Samuti ei loeta tulenevalt Riigikohtu praktikast võrdse kohtlemise nõude rikkumiseks olukorda, kus ametiasutus ei korda isiku kasuks viga, mille ta on teinud mõne teise isiku puhul. Avalikus teenistuses to o lepingu alusel to o tavaid to o tajaid kaitseb to o lepingu seadus. Selle paragrahv 3 kohustab ja rgima vo rdse kohtlemise seadust ja soolise vo rdo iguslikkuse seadust (vt. eelpool toodud ATS ka siraamatu selgitusi nende seaduste po himo tete kohta). 17

20 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad Avalike teenuste osutamine Avaliku sektori asutustel on kohustus kohelda ko iki vo rdselt. Haldustoimingu la biviimisel tuleb muuhulgas ja rgida vo rdse kohtlemise po himo tet. See ta hendeb, et ka elanikele teenuste va lja to o tamisel ja osutamisel ei tohi diskrimineerida. Toimingu sooritamise viisi, ulatuse ja aja ning menetlemise korra ma a rab haldusorgan oma a rana gemisel, ja rgides kaalutluso iguse piire ja vo rdse kohtlemise ning proportsionaalsuse po himo tteid. ( 107, haldusmenetluse seadus) aastal la bi viidud uuringu ja rgi arvasid pea ko ik (88%) avalikud teenistujad, et to o avalikus sektoris ta hendab teatud va a rtushinnangute jagamist. Kindel seisukoht on, et eetilised no uded teenistujatele on ko rgemad kui tavakodanikele (Allikas: Rollid ja hoiakud avalikus teenistuses 2013). Avalik teenistuja peab olema usaldusva a rne, asjatundlik ja pu hendunud. Po hilised no uded ja va a rtused, mida ametnik peab ja rgima, on kirjas Avaliku teenistuse eetikakoodeksis ja valdkondlikes eetikakoodeksites. Inimeste erinevustega arvestamine on koodeksitesse kaudselt sisse kirjutatud muuhulgas viisaka ja abivalmi suhtlemise no udena ning taotlusena kaasata vo imalikult laia kodanikeringi vo imu teostamisse. Nii saab mitmekesisusega arvestamisest eetiline va a rtus, muutudes osaks avaliku sektori teenistujate igapa evato o st. 18 Edendamine Lisaks sellele, et seadused keelavad diskrimineerimise, kohustavad need riigi- ja kohalike omavalitsusu ksuste asutusi ning haridus- ja koolitusasutusi edendama vo rdset kohtlemist ja soolist vo rdo iguslikkust. See ta hendab proaktiivset to o d, et ennetada ebavo rdset kohtlemist ning juurutada vo rdse kohtlemise po himo tet u hiskondliku va a rtusena. Vo rdse kohtlemise edendamiseks riigi- ja omavalitsusu ksuste asutuste poolt on eelko ige vajalik poliitiline tahe, kuid samuti taustainfo. Piisav taustainfo statistilistest andmetest, analu u sidest ja teadusuuringutest annab u levaate va hemusgruppide olukorrast ja probleemidest. Taustainfo olemasolul on vo imalik va lja to o tada ja rakendada vo rdse kohtlemise po himo tet austavaid ja edendavaid teenuseid, õigusakte ja poliitikaid. Paljud poliitikad ja o igusaktid avaldavad erinevatele rahvastikugruppidele erinevat mo ju, misto ttu tuleb seda mo ju, nii lu hi- kui pikaajalist, hinnata ning vajadusel poliitikat vo i o igusakti kohandada.

21 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad Koolikeskkonnas, eelko ige õppetöö korralduses, on meetmete erinev mo ju erinevatele gruppidele eriti selgelt hoomatav. Õpe peaks olema juurdepa a setav ko ikidele, olenemata o ppurite puudest, soost, kultuurilisest vo i majanduslikust taustast vms. Na iteks o ppematerjalid peavad olema sellisel kujul, mis vo imaldavad ka na gemispuudega o ppuril neid kasutada, vo i to o o petus, u ksko ik, mis vormis see ei ole, oleks avatud u htemoodi ko igile o pilastele, olenemata nende soost. Seaduse ja rgimiseks on vaja kursis olla nii erivajadustega kui teistesse va hemustesse kuuluvate o ppurite probleemidega. Lisaks enda teenuste, poliitikate ja o igusaktide mo juga arvestamisele, on riigi- ja omavalitsusu ksuste asutuste u lesandeks ka teadlikkuse tõstmine vo rdsest kohtlemisest ja sellega seotud mitmekesisusest kui va a rtusest. Teadlikkust peaks to stma nii elanikkonna seas, kes asutuse valitsemisalas elavad, kui ka oma to o tajas- ja ametkonna seas, kes poliitikaid ja o igusakte va lja to o tavad ja rakendavad. Ka teadlikkuse to stmise juures on eriline roll haridus- ja koolitusasutustel, mis peavad vo tma vo rdse kohtlemise po himo tet arvesse õppesisu määramisel. Õpetatavad ained peaksid aitama avada vo rdse kohtlemise ja mitmekesisuse olemust ning edendama sallivust. Eesma rk peaks olema, et o ppurid o piksid austama ja arvestama u ksteise erinevusi ning koos to o tama. (Allikas: Võrdse kohtlemise seadus. Käsiraamat 2012) Organisatsioonikultuur Vo imalused ja kohustused seob tervikuks organisatsioonikultuur, mis mitmekesisust va a rtustab. Muutused algavad just organisatsiooni tasandil ning seisnevad teadlikes tegevustes mitmekesisema to o keskkonna loomisel. Mida enam on asutusi ja organisatsioone, kes mitmekesisusega proaktiivselt tegelevad, seda du naamilisemaks muutub kogu avalik sektor avaliku vo imu realiseerimisel. Teiste riikide kogemus on na idanud, et avalikul sektoril on eriline roll u hiskonnas mitte ainult poliitika teostaja ja avaliku huvi realiseerijana, vaid ka u ldisemalt eeskuju seadmises ning parimate praktikate va ljato o tamises (Kallas ja Kaldur: 2007). Ko ik algab organisatsioonikultuurist. Mitmekesisuse positiivne vo i negatiivne mo ju kollektiivis so ltub to o keskkonnast ja praktikatest, normidest ning kooslustest, mida realiseerivad juhtkond ja to o tajad. 19

22 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad Normid ja praktikad Töötajad Töökultuur juhtkond kooslused Praktika ta hendab tegutsemist: kuidas lahendatakse to o u lesandeid, peetakse koosolekuid, suheldakse omavahel jne. Tihti kujunevad praktikad harjumusteks, mille peale ei pea mo tlema, mis on vaikimisi selged ja toimuvad iseenesestmo istetavalt. Normid peegeldavad va a rtusi, mille poole pu u eldakse, sealhulgas lubatud vo i ka taunitud ka itumisviise. To o kultuuris kehtivaid norme vo ivad iseloomustada na iteks professionaalsus, vo imalused isiklikuks arenguks, kollegiaalne solidaarsus jms. Norme so nastades luuakse u levaade u histest va a rtustest, mis siiski veel ei garanteeri, et neid praktikas ka rakendatakse. Kooslused on to o kohas moodustuvad sotsiaalsed grupid, keda u hendavad na iteks to o u lesanded, hoiakud, kogemused, huvid vo i eesma rgid. Tihti ulatuvad kooslust u hendavad sidemed kaugemale to o keskkonna piiratud raamidest. To o kultuuri mo jutab oluliselt, kuivo rd ulatuslikud ja avatud kooslused tegelikkuses on. (Allikas: Når foskelle gør en forskel) Austus, avatus ja uudishimu on va a rtused, mis loovad to o kultuuri, kus ko ik tunnevad end aktsepteerituna ja va a rtuslikuna. To o avalikus sektoris muudavad hinnatuks kuuluvustunne ja hea la bisaamine kolleegide ning juhtidega. Organisatsioonikultuuri tunnetamine kaasavana on tegur, mis avaliku teenistuse meeldivaks teeb. 20 Ko ige laiemalt ma rgivad avalikud teenistujad oma to o plussideks meeldivaid to o kaaslasi, kindlat to o kohta ja ha id vo imalusi enesearendamiseks. See ta hendab selgeid u lesandeid, kaasaegset to o keskkonda ja paindlikku to o andjat. Stabiilset ja meeldivat to o kohta peab ko rgeks motivatsioonifaktoriks 73% avalikke teenistujaid. (Allikas: Rollid ja hoiakud avalikus teenistuses 2013)

23 Mitmekesisus avalikus sektoris II Mitmekesisuse hoovad Va a rtused muutuvad normideks ning realiseeruvad praktikateks keskkonnas, kus nii juhtkond kui to o tajad teavad, miks mitmekesisust va a rtustada, ning annavad u hiselt panuse kaasava to o kultuuri loomisesse. Vo tmeroll to o kultuuri mitmekesistamisel on aga kanda erineva tasandi juhtidel, kelle poole po o rdutakse keerulistes olukordades abi saamiseks ning kes na itavad oma ka itumise ja suhtumisega eeskuju. Samuti on juhid vastutavad va rbamise ja edutamise eest, mis on aga omakorda kaks olulist valdkonda mitmekesisuse edendamisel, sest aitavad va hemusgruppidel nii sisenda organisatsiooni kui seal ka edeneda. Mitmekesisust ja kaasatust va a rtustav juht va rbab inimesi vastavalt nende kvalifikatsioonile ning ei tee otsuseid la htuvalt eelarvamustest. Samuti edutab selline juht tulenevalt kvalitatiivsetest na itajatest. Õiglane va rbamine ja edutamine on organisatsioonikultuuri oluline osa, mis aitab kaasa mitmekesise organisatsiooni loomisele ja edendamisele. Kui to o s tekib mingi eetiline probleem, siis 3/4 po o rdub no u saamiseks oma otsese juhi poole ning iga teine kolleegide poole. (Allikas: Rollid ja hoiakud avalikus teenistuses 2013) Ko ik muutused, mis organisatsioonis aset leiavad, vo ivad aga kohata vastuseisu. Mitmekesine organisatsioonikultuur eeldab erisuste aktsepteerimist. Muutused ei su nni u leo o, vaid on osa pikemast protsessist. Vastuseisu vo ivad po hjustada eelarvamused vo i silma kinni pigistamine ebavo rdse kohtlemise ja kiusamise suhtes. Ka sellistest va ljakutsetest aitab u le saada teadlik la henemine ja avatus. Avaliku sektori eetilisemaks muutumisel, takistuste va ljaselgitamisel ja nende u letamisel peavad ametnikud oluliseks nelja vo imalikku lahenduste suunda: juhtimise- ja poliitilise kultuuri parandamist, selgemat personalipoliitikat, seaduslikke piiranguid ja ja relvalvet ning paremaid juhendmaterjale ja koolitusi. (Allikas: Rollid ja hoiakud avalikus teenistuses 2013) Mitmekesisuse edendamisel on seeto ttu ta htis roll ametkonna koolitustel ning selgitusto o l, miks mitmekesisus organisatsioonis on va a rtus ja kuidas sellega tegeleda. Asjatundlik, avatud suhtumise ja selgete va a rtushinnangutega juhtkond on eeskujuks ja toeks tervele organisatsioonile. Juhtkond on vo tmeta htsusega kaasava ja mitmekesisust va a rtustava organisatsioonikultuuri kujundamisel. 21

24 Mitmekesisus avalikus sektoris III nõuandeid ja näpunäiteid III Nõuandeid ja näpunäiteid Mitmekesisema organisatsioonikultuuri loomine pole sugugi keeruline ning alustada vo ib mitut erinevat moodi. Mitmekesistamise su valaiendamine on tsu kliline protsess, mis koosneb kolmest sammust. Need on: 1. Olukorra hindamine aitab va lja selgitada, millistes valdkondades mitmekesisusega organisatsioonis juba tegeletakse, aga samuti seda, kus on vajakaja a misi. Nendest la htuvalt saab seada eesma rgid. 2. Eesmärkide seadmisel vo ib alustada kergemini saavutatavatest eesma rkidest, sest protsessi ka igus o pite tundma uusi kitsaskohti, millega tulevikus tegeleda. 3. Konkreetsete tegevuste kavandamise ja la biviimisega muudate oma organisatsiooni ja to o kultuuri mitmekesisemaks ning saate uuesti hinnata, kuhu olete jo udnud, ning planeerida ja rgmisi tegevusi. Olukord tegevused eesmärgid 22

25 Mitmekesisus avalikus sektoris III nõuandeid ja näpunäiteid Olukord To o keskkond on ja tkusuutlikult mitmekesine, kui pidevalt hoolitsetakse selle eest, et kehtivad normid ja praktikad oleksid omavahel koosko las ning ko igile teada. Hinnake olukorda oma organisatsioonis. Suunana itajaks on teile ja rgnev ku simustik. Mida avatumas ja kaasavamas keskkonnas to o tate, seda enam jah-vastuseid saate. Ärge heituge, kui saate mo ne ei-vastuse. See viitab kohtadele, kus teie organisatsioonil on potentsiaali arenguks ning aitab teid ja rgmisel sammul ehk eesma rkide seadmisel. Kas vo rdse kohtlemise edendamisega tegeletakse su stemaatiliselt? Kas juhtkond kasutab kogutud infot olukorra hindamiseks ja muutmiseks vo rdse kohtlemise ja mitmekesisuse seisukohast? Kas mitmekesisuse edendamine on so nastatud organisatsiooni eesma rgina? Kas organisatsioonis kehtivad va a rtused ja normid on teadvustatud ja kirjalikult vormistatud? Kas teenistujate seas on esindatud erinevaid gruppe (soo, rassi, vanuse, etnilise kuuluvuse, puude jmt po hjal)? Kas teenistujate erinevusi kasutatakse a ra organisatsiooni tegevustes (teenuste va ljato o tamises, sihtgrupi vajaduste ma a ramisel jne)? Kas teenistujad tajuvad to o keskkonda avatud ja kaasavana? Kas teenistujate rahulolu uuritakse su stemaatiliselt? Kas pakutavate teenuste va ljato o tamisel suheldakse sihtgruppidega? Kas organisatsiooni tegevused on la bipaistvad nii sees- kui va ljaspool organisatsiooni? Kas juurdepa a s teenistuskohtadele on tagatud ko igile soovijatele? Kas teenistusse kandideerimisel on ko ikidel kandidaatidel vo rdsed vo imalused? Kas ko igil teenistujatel on vo rdsed vo imalused ta iendo ppes osalemiseks? Kas projektigruppide moodustamisel soositakse mitmekesiseid koosluseid? 23

26 Mitmekesisus avalikus sektoris III nõuandeid ja näpunäiteid Ärge unustage, et ka organisatsioonid on erinevad ning mitmekesisus vo ib avalduda mitmel moel. Tuvastage valdkonnad, milles just teie organisatsioon vo iks tugevamaks saada la bi organisatsioonikultuuri mitmekesisemaks muutumise ning vo tke need aluseks ja rgmises etapis ehk eesma rkide seadmisel. Eesmärgid Kui olete hinnanud olukorda ning saanud u levaate, siis teate, milles seisnevad teie organisatsiooni tugevad ku ljed ning kus on potentsiaali veel areneda. Mitmekesisuse arendamine on pikaajaline protsess. Algatuseks peaks mitmekesisuse dimensiooni kirjutama sisse organisatsiooni kesksetesse strateegiatesse. Paljud riigid on seda teinud lausa riiklikul tasandil, et mitmekesisuse edendamisest saaks avalikus sektoris keskne protsess ja see oleks mo istetav ko igile osapooltele (OECD 2009). Eesma rkide seadmisel haarake kaasa juhtkond ja teenistujad viisil, kus kasutate a ra juba teie asutuses olemasolevaid erisusi. Koos saate seada ajaraami ning konkreetsed ja mo o detavad eesma rgid, et mitmekesisust oma organisatsioonis suurendada. Need on aluseks meetmete va ljato o tamisele ja hilisemale hindamisele. 24 Neli võtmetegurit, millest eesmärkide saavutamiseks lähtuma peab: juhtkonna selge kaasatus, vastutus ja toetus eesma rkide elluviimisel; vo rdse kohtlemise ja mitmekesisuse edendamine kajastuvad ka teistes organisatsiooni vo tme-eesma rkides; vo rdse kohtlemise ja mitmekesisuse edendamine on sisse kirjutatud seiretegevustesse ja nende hindamisse; vo rdse kohtlemise ja mitmekesisusega tegelema ma a ratud teenistuja(te)l on volitus olukorda strateegiliselt hinnata. (Allikas: Making practice happen) Loomulikult peab iga organisatsioon eesma rkide seadmisel la htuma oma eripa radest ja huvidest. Ma a ratlege teemad, mis on teie jaoks olulised, ning seadke eesma rgid.

27 Mitmekesisus avalikus sektoris III nõuandeid ja näpunäiteid Näide Ühendkuningriigi mitmekesisuse strateegia avalikule teenistusele Allikas: Promoting Equality, Valuing Diversity A Strategy for Civil Service: 2008 Teemad 1 Muutused ka itumises ja organisatsioonikultuuris 2 Juhtimine ja vastutus 3 Talentide va rbamine Eesma rgid Avalik teenistus, kus kedagi ei diskrimineerita ega ahistata ning ko iki koheldakse va a rikalt ja aupaklikult. Kaasav organisatsioonikultuur, mis meelitab ligi erineva taustaga inimesi ja kus mitmekesise to o tajaskonna potentsiaale rakendatakse ta ielikult. Avalik teenistus, milles su valaiendatakse vo rdset kohtlemist ja mitmekesisust la bi ko igi tegevuste. Avaliku teenistuse juhid on aktiivsed ja tegevused la bi paistvad ko igis mitmekesisust ja vo rdset kohtlemist puudutavates ku simustes. Eesma rke viiakse edukalt ellu ta nu selgelt ja efektiivselt jagatud vastutusele. Va ga erineva taustaga andekad inimesed tulevad to o le avalikku teenistusse ja teevad karja a ri. 4 Esindatus Avalik teenistus, mis peegeldab u ha rohkem u hiskonda, ko igil tasanditel aastaks Tegevused Kui eesma rgid on paigas, saate kavandada tegevusi. Kasulik on silmas pidada, et need oleksid mo o detavad ja ajaliselt ma a ratletud. Kavandatud tegevused tuleb kindlasti ellu viia, sest nii kogutud info kui elluviidud meetmete pealt saab hinnata, millised on tulemused. See on viimane samm, mis viib tagasi uuele ringile, nu u d juba loodetavasti edukamalt mitmekesisemas organisatsioonis. 25

28 Mitmekesisus avalikus sektoris III nõuandeid ja näpunäiteid näpunäidet, millest alustada Arutage, kuidas mitmekesisuse edendamine teie asutusele kasuks tuleb. Pange lu hidalt ja selgelt paberile kirja, kuidas mitmekesisuse edendamine haakub teie visiooniga. On ta htis, et vo imalikult paljud kolleegid jagaksid samu vaateid. Vo tke eeskujuks organisatsioonid, kes juba tegelevad mitmekesisema to o keskkonna loomisega, ning rakendage nende parimaid praktikaid. Ärge piirduge ainult u he tegevusega, vaid algatage mitu korraga. Looge oma organisatsioonis mitmekesisuse ja vo rdse kohtlemise temaatikaga tegelev grupp, kuhu kuulub va hemalt u ks inimene juhtkonnast, personaliga tegelev inimene ning u ks teenistuja. Grupi eesma rgiks on ja lgida, et organisatsioonis tegeletakse mitmekesisuse teemaga ning peetakse kokkulepetest kinni. Uurige, kas teie to o valdkonnas tegeletakse vo rdse kohtlemise ja mitmekesisuse ku simustega, ning vo tke vo imalusel osa. Hoidke teenistujaid kursis, millised on arengud teie ettevo tmistega seoses. Olge teenistujate va rbamisel teadlik, et teenistuskohale no utud kompetentsidega vo ib sobituda erinevat moodi ja see ei pruugi alati kirjalikust CVst va lja tulla. Va rbamiskuulutuste avaldamiseks valige sellised kommunikatsioonikanalid, mille kaudu jo uab info vo imalikult paljude inimesteni. Arvestage, et inimeste meediatarbimisharjumused on erinevad. Olge eriti ta helepanelik gruppide suhtes, kes on alaesindatud kandideerimistaotluste esitajate hulgas, ning kaaluge nende intervjueerimist, kui info juurdepa a sule esineb takistusi. Tutvustage uuele teenistujale organisatsiooni ajalugu, kultuuri ja ka itumisnorme, nii ametlikke kui mitteametlikke. Seadke sisse mentorluskorraldus, et tal oleks ho lpsam teenistuskohal sisse sulanduda. Teadvustage, et ka vanade teenistujate jaoks muutub to o keskkond uute inimeste tulekuga ning ka nemad vo ivad vajada juhatust ja tuge. Kui teenistuja lahkub teie organisatsioonist, uurige, kas selle taga vo ib olla to o kultuuriga seotud tahtmatuid ebasoosivaid tegureid. Po o rake jooksvalt ta helepanu teenistujate rahulolule, tagasisidele ja vo imalikele probleemidele. Kas teil on vo imalik astuda samme olukorra parandamiseks?

29 Mitmekesisus avalikus sektoris III nõuandeid ja näpunäiteid Teadvustage organisatsioonis (nt. koolitustel), et teenistujad, kes on osavad suhtlejad, ja a vad to o s tihti soodsamasse olukorda. Kindlustage, et ko igil on vo imalus panustada. Valmistuge olukordadeks, kui teenistujad vo i teenusetarbijad ei jaga teie visiooni mitmekesisusest ning ei ole tolerantsed. Kuidas te sellises olukorras ka itute? Looge su steem, kuidas ja kellele saavad inimesed organisatsioonis teatada ebavo rdsest kohtlemisest, kiusamisest ja ahistamisest. Toetage ja tunnustage teenistujaid, kes annavad panuse mitmekesise to o kultuuri loomises ja tekkivate vo imaluste a rakasutamises. Koostage haaravaid teavitusmaterjale, kus na iteks graafiliselt esitletakse organisatsiooni tegevusi ja saavutusi mitmekesisuse edendamisel. Kasutage a ra to o tajaskonnas olemasolevat mitmekesisust ning esitlege organisatsiooni va a rtusi ja tegevusi erinevaid gruppe esindavate teenistujate so nade la bi. (Allikas: Mangfoldighedsledelse) Veelgi rohkem na puna iteid, mis vo ivad olla kasulikud ka avalikus sektoris, leiate va ljaandest Mitmekesisus ettevõttes. Selles va ljaandes on na puna iteid va rbamiseks, klienditeenindamiseks, kommunikatsiooniks ja to o keskkonna arendamiseks u ldiselt. Näide So derta lje vald Rootsis on vo tnud mitmekesisuse edendamise ja vo rdse kohtlemise tagamise u heks oma su dameasjaks. Valla juurde on loodud demokraatia ja mitmekesisuse osakond, mis tegeleb ilmnenud va ljakutsetega nii to o, kultuuri kui ka haridusvaldkonnas. Vald peab oluliseks, et ko igil vallaelanikel oleksid vo rdsed vo imalused osaleda nii u hiskonnaelus kui ka to o elus. Selleks koolitatakse kogukonnajuhte, o petajaid, to o andjad ning juhtimise puhul on nii vallavalitsuses kui valla erinevates sektorites ko ige olulisem va a rtuspo hine juhtimine. Praktilise poole pealt on koolide jaoks va lja to o tatud na iteks mängud, mille kaudu o pitakse inimestes peituvaid eripa rasid, nendega arvestamist ning enda va ljendamist viisil, mis tagab ko igi va hemuste va a rikuse. Vald u tleb, et saab sellisest tegevusest vastu sidusama kogukonna, kus on va hem konflikte, kuritegevust ja selline keskkond meelitab ligi ka ettevo tteid. 27

30 Mitmekesisus avalikus sektoris Mitmekesisuse kokkulepe Mitmekesisuse kokkulepe Olles vo tnud eesma rgiks muutuda mitmekesisemaks, on teil vo imalik u hineda teiste sama eesma rgi poole pu u dlevate organisatsioonidega, allkirjastades mitmekesisuse kokkuleppe. Mitmekesisuse kokkulepe on vabatahtlik kokkulepe, millega liitudes kinnitab ettevo te vo i avaliku sektori organisatsioon, et hindab mitmekesisuse po himo tteid nii oma to o tajate kui klientide seas ning kohtleb neid vo rdselt. Kokkuleppega liitunud organisatsioonid moodustavad kogukonna, kus jagatakse kogemusi ja edendatakse vo rdse kohtlemise teemat nii organisatsioonis endas kui u hiskonnas laiemalt. Lisaks iga-aastasele pidulikule kokkuleppega liitumise tseremooniale toimuvad praktilised to o toad ja seminarid, kus ettevo tted saavad kodumaiseid ja va lismaiseid kogemusi jagada ning nendest o ppida. Samuti on liitunutel vo imalik koostada oma organisatsiooni mitmekesisuse plaan, mis sisaldab organisatsiooni kvantitatiivset ja kvalitatiivset analu u si ning eesma rke kaheks ja rgnevaks aastaks. Plaani vo ib koostada ise vo i kutsuda appi vastava koolituse la binud mitmekesisuse no ustaja. Mitmekesisuse plaan on ka hea to o riist ko igile neile to o andjatele, kel plaan suurendada va rbamist mingist konkreetsest sihtgrupist (nt. puuetega inimesed) viisil, mis pole vastuolus vo rdse kohtlemise seadusega. 28

31 Mitmekesisus avalikus sektoris Mitmekesisuse kokkulepe Mitmekesisuse kokkulepe Võttes arvesse Eesti ühiskonna mitmekesisust; teadvustades mitmekesisusega arvestamise võtmetähtsust ettevõtete ja organisatsioonide edu tagamisel, sealhulgas innovatsiooni ja loovuse edendamisel, uute ja senisest erinevate klientide, teenusetarbijate ja partnerite leidmisel ning kiirel reageerimisel muutustele; tuletades meelde, et põhiseaduse ja teiste seaduste kohaselt on igasugune diskrimineerimine keelatud; oleme kokku leppinud järgnevas: 1. Va a rtustame oma organisatsioonis teineteise austamist, mitmekesisust ja vo rdse kohtlemise po himo tet. 2. To stame organisatsiooni juhtimises kesksele kohale mitmekesisusega arvestamise, kindlustades selle laia mo ju la bi ko igi organisatsiooni tegevuse aspektide. 3. Edendame personalipoliitikat, mis tagab ko ikide to o tajate potentsiaali kasutamise ja vo rdse kohtlemise, olenemata soost, rassist vo i etnilisest pa ritolust, rahvusest, nahava rvusest, vanusest, puudest, seksuaalsest sa ttumusest ning usulistest ja poliitilistest veendumustest. 4. Teeme pingutusi, et u hiskonna mitmekesisus peegelduks meie to o tajate seas. 5. Kaitseme oma to o tajaid diskrimineerimise eest. 6. Teavitame to o tajaid nende o igustest ja kohustustest vo rdse kohtlemise po himo tte rakendamisel. 7. Loome oma organisatsioonis to o tajatele ja klientidele vo imalused vo rdse kohtlemise po himo tte rikkumisest teavitamiseks ning tagame diskrimineerimisjuhtumite erapooletu ja to husa lahendamise. 8. So nastame oma organisatsioonis po himo tted vo rdse kohtlemise valdkonna edendamiseks ja mitmekesisusega arvestamiseks ning tagame nende ja rjepideva ja tulemusliku edendamise viisil, mis kaasab erineva tausta, kvalifikatsiooni ja kogemusega to o tajaid. 9. ja lgime regulaarselt ka esolevas kokkuleppes toodud eesma rkide saavutamise edenemist. 10. Anname teada nii to o tajatele, klientidele kui avalikkusele mitmekesisuse kokkuleppe liikmelisusest ja edusammudest selle ta itmisel. 29

32 Mitmekesisus avalikus sektoris Mitmekesisuse kokkulepped Euroopa Liidus Mitmekesisuse kokkulepped Euroopa Liidus Austria Austria mitmekesisuse kokkulepe algatati aasta novembris Fo deraalse kaubanduskoja, Viini kaubanduskoja ja mitmekesisuse konsultatsiooni firma Pauser & Wondrak poolt. Algselt allkirjastasid selle 11 ettevo tet, sh Hewlett-Packard, IBM Austria, Microsoft Austria ja UniCredit Bank Austria. Kahe kuu pa rast oli allkirjastanute arv kahekordistunud. Belgia (Pealinna Brüsseli regioon) Mitmekesisuse kokkulepe Pealinna Bru sseli regioonis algatati aasta detsembris To o - ja majandusministri poolt koosto o s Bru sseli Ettevo tete Ühingu ja Pealinna Bru sseli regiooni ministriga. Kokkuleppega ka ib tavaliselt kaasas mitmekesisuse tegevuskava ja ma rgis aasta lo puks oli kokkuleppega u hinenud 144 ettevo tet, sh Axa, Manpower ja L Oréal. Hispaania Hispaania mitmekesisuse kokkulepe algatati aasta ma rtsis Mitmekesisuse haldamise Euroopa instituudi poolt koosto o s Vo rdsete vo imaluste ministeeriumiga aastal oli kokkuleppega liitunud u le 365 ettevo tte, sealhulgas pangad (nt Banco Santander), u likoolid (nt Universitat Oberta de Catalunya) ja hotellid (nt NH Hoteles). 30

33 Mitmekesisus avalikus sektoris Mitmekesisuse kokkulepped Euroopa Liidus Iirimaa Mitmekesisuse kokkulepe algatati aasta oktoobris 11 organisatsiooni poolt, sh Dell, Dublin Bus, Sodexo ja Dublin City University. Itaalia Itaalia vo rdsete vo imaluste kokkulepe algatati aasta oktoobris ettevo tete sotsiaalse vastutuse teemaga tegeleva Fondazione Sodalitase eestvedamisel. Kokkulepet toetab Vo rdo iguslikkuse asutuste vo rgustik, Itaalia To o ministeerium ja Vo rdsete vo imaluste ministeerium. Kokkuleppega oli aastal liitunud 80 ettevo tet, sh Banca Popolare di Milano, IBM Italia, Pirelli ja Poste Italiane. Luksemburg Luksemburgi mitmekesisuse kokkuleppe algatas aasta septembris Institut pour le Mouvement Sociétal koosto o s Luksemburgi vastuvo tu ja integratsiooni bu rooga ning Deutsche Bank-i, PwC, RBC Investor Services ja Sodexo-ga, kes olid ka esimesed allkirjastajad. 31

34 Mitmekesisus avalikus sektoris Mitmekesisuse kokkulepped Euroopa Liidus 32 Poola Poola mitmekesisuse kokkuleppe algatati aasta veebruaris Vastutustundliku Ettevo tluse Foorumi poolt koosto o s Vo rdse kohtlemise valitsusesindaja bu roo, Poola inimo iguste kaitse bu roo ning Puuetega inimeste valitsusesindaja bu rooga. Mitmekesisuse kokkuleppele on teiste seas alla kirjutanud Aviva, British American Tobacco Polska, Deloitte Polska, L Oreal Polska ja Nutricia. Kokkuleppega saavad u hineda ko ik organisatsioonid, ka na iteks vabau hendused ja u likoolid. Prantsusmaa Prantsusmaa mitmekesisuse kokkulepe algatati esimese taolisena Euroopas aasta oktoobris. Algataja oli Axa juht Claude Bébéar. Praeguseks on kokkuleppega u hinenud ligi 3000 ettevo tet, sh L Oreal, Carrefour ja BNP Paribas. Rootsi Rootsi mitmekesisuse kokkulepe algatati aastal 10 ettevo tte initsiatiivil. Need ettevo tted olid Volvo Cars, Novartis, L Oreal, Skanska, Axfood, A-Search, Sodexo, Scandic, Lectia ning Managing Diversity. Saksamaa Saksamaa mitmekesisuse kokkulepe algatati aasta detsembris Maria Bo hmeri ja fo deraalvalitsuse Migratsiooni, po genike ja integratsiooni voliniku kaasabil. Kokkulepe on avatud nii erasektorile kui avalikule sektorile. Koheselt allkirjastasid kokkuleppe Daimler, Deutsche Bank, BP ja Deutsche Telekom. Liitunute arv on nu u dseks to usnud u le

35 Mitmekesisus avalikus sektoris Mitmekesisuse kokkulepped Euroopa Liidus Soome Soome mitmekesisuse kokkulepe al gatati aasta veebruaris FiBS (Finnish Business & Society) poolt koosto o s To o ja majanduse ministeeriu miga. Aasta lo puks olid u hinenud kokkuleppega 19 ettevo tet ja organisatiooni, sh advokaadibu roo Borenius, Deloitte, ISS, L Oréal, ManpowerGroup ja Scandic Hotels. Taani Taani mitmekesisuse kokkulepe u hendab mitmeid regionaalseid ja kohalikke kokkuleppe algatusi. Esimene kokkulepe so lmiti Kopenhaagenis, kus kahe aasta jooksul liitus 500 organisatsiooni. Kopenhaagenile ja rgnesid ruttu ka teised linnad, sh Aarhus ja Odense, kus on kokku ligi 640 allakirjutanut. Tšehhi Tšehhi mitmekesisuse kokkulepe sai alguse aastal To o - ja Sotsiaalministri algatusel ja 21 ettevo ttega. Ettevo tete seas olid muuhulgas IB, Microsoft, Sodexo ja O2. monimuotoisuusverkosto

36 Mitmekesisus avalikus sektoris Mitmekesisuse kokkuleppega liitunud eestis Mitmekesisuse kokkuleppega liitunud Eestis (2014. aasta lõpu seisuga) 34

37 Mitmekesisus avalikus sektoris Mitmekesisuse kokkuleppega liitunud eestis REHVIPARADIIS.EU 35

38 Mitmekesisus avalikus sektoris ALLIKAD Allikad Avaliku teenistuse koduleheku lg. [WWW] ( ) Doblhoer, D., Ku ng, Z. (2006). Soolise vo rdo iguslikkuse arengu juhtimise ka siraamat. Tallinn: Sotsiaalministeerium. Erinevus rikastab. [WWW] erinevusrikastab.ee/ ( ) Grossthal, K., Ka sper, K., Meiorg, M. (2012). Mitmekesisus ettevo ttes. Tallinn: Tallinna Tehnikau likool. Integratsioonipoliitikad ja meetmed. Heade praktikate uuring Rootsi, Taani ja Suurbritannia na itel. (2007). Koost. K. Kallas, K. Kaldur. Tallinn: Balti Uuringute Instituut. Lang, K., Pa rnama gi, I., Sarapuu, E. (2013). Avaliku teenistuse seaduse ka siraamat. Tallinn: Justiitsministeerium. Lember, V., Parrest, N., Tohvri, E. (2011). Vabau hendused ja avalikud teenused: partnerlus avaliku sektoriga. Ülevaade ja juhised. Tallinn: Eesti Mittetulundusu hingute ja Sihtasutuste Liit. Methods and Indicators to Measure the Cost-Effectiveness of Diversity Policies in Enterprises. Final Report. Centre for Strategy & Evaluation Services, October 2003, aadressil: Møller Hansen, T., Kristensen, A. K. (2007). Mangfoldighedsledelse overblik og gode råd. Fokus Nyt, nr 33. Kopenhaagen: Fokus. Når forskelle gør en forskel. Mangfoldighed på kommunale arbejdspladser. (2009). Local Government Denmark. Promoting Equality, Valuing Diversity A Strategy for the Civil Service. (2008). London: Civil Service. Rollid ja hoiakud avalikus teenistuses. (2013). Tallinn: Rahandusministeerium. Sclater, E. (2009). Making practice happen. Practitioners views on the most effective specific equality duties. Great Britain: Equality and Human Rights Commission. Soolise vo rdo iguslikkuse ka siraamat kohalikele omavalitsustele. (2008). Toim. Indrė Mackevičiūtė. Center for Equality Advancement. 36

VAJALIK, KUID MITTE PIISAV

VAJALIK, KUID MITTE PIISAV VAJALIK, KUID MITTE PIISAV Margus Püüa Riigi infosüsteemide osakond Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium kava avalik teenus mis on eesmärk? mis on probleem? mida muuta? milline on lahenduse suund?

More information

Õppereisi delegatsioon:

Õppereisi delegatsioon: HR disain Taanis Taani õppereisi klubi Õppereisi delegatsioon: Elina Kallas, Eolane Tallinn AS personalijuht Elina Orumaa, Sisekaitseakadeemia persoanliarendusosakonna juhataja Erge Heido, PerCapita OÜ

More information

Horisont 2020 Ühiskonnaprobeem 1:

Horisont 2020 Ühiskonnaprobeem 1: Horisont 2020 Ühiskonnaprobeem 1: Tervishoid, demograafilised muutused ja heaolu Argo Soon konsultant Eesti Teadusagentuur Horisont 2020: Ühiskonnaprobleem 1 Märksõnad: personaalmeditsiin haruldased haigused

More information

Enne kuimidagimuud tegemahakkate on tarvisinpa/ediabas instalidaomale arvutisse. M inaise kasutan INPA versiooni3.01,miskasutab EDIABAS v6.4.3.

Enne kuimidagimuud tegemahakkate on tarvisinpa/ediabas instalidaomale arvutisse. M inaise kasutan INPA versiooni3.01,miskasutab EDIABAS v6.4.3. Enne kuimidagimuud tegemahakkate on tarvisinpa/ediabas instalidaomale arvutisse. M inaise kasutan INPA versiooni3.01,miskasutab EDIABAS v6.4.3. 1. Arvutiette valmistamine AvaControlPanel,ValiClassicView

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO/IEC 15288:2009 Süsteemi- ja tarkvaratehnika Süsteemi elutsükli protsessid Systems and software engineering System life cycle processes EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD Käesolev

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 15489-1:2017 INFORMATSIOON JA DOKUMENTATSIOON Dokumendihaldus Osa 1: Mõisted ja põhimõtted Information and documentation Records management Part 1: Concepts and principles (ISO 15489-1:2016)

More information

TTÜ ehituse ja arhitektuuri instituut MONTEERITAVATEST ELEMENTIDEST CON/SPAN SILLA JA INTEGRAALSILLA VÕRDLUS OARA SILLA (NR.

TTÜ ehituse ja arhitektuuri instituut MONTEERITAVATEST ELEMENTIDEST CON/SPAN SILLA JA INTEGRAALSILLA VÕRDLUS OARA SILLA (NR. TTÜ ehituse ja arhitektuuri instituut MONTEERITAVATEST ELEMENTIDEST CON/SPAN SILLA JA INTEGRAALSILLA VÕRDLUS OARA SILLA (NR. 715) NÄITEL COMPARISON OF PRECAST CON/SPAN BRIDGE SYSTEM AND INTEGRAL BRIDGE

More information

INDIVIDUAL VALUES AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL CULTURE AMONG RUSSIAN-SPEAKERS IN ESTONIA AND LITHUANIA. Elina Tolmats University of Tartu

INDIVIDUAL VALUES AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL CULTURE AMONG RUSSIAN-SPEAKERS IN ESTONIA AND LITHUANIA. Elina Tolmats University of Tartu INDIVIDUAL VALUES AND PERCEPTION OF ORGANIZATIONAL CULTURE AMONG RUSSIAN-SPEAKERS IN ESTONIA AND LITHUANIA Introduction Elina Tolmats University of Tartu Estonia and Lithuania have been independent for

More information

Äriprotsesside modelleerimine ja automatiseerimine Loeng 8 Äriprotsesside modelleerimise metoodika ja dokumenteerimine

Äriprotsesside modelleerimine ja automatiseerimine Loeng 8 Äriprotsesside modelleerimise metoodika ja dokumenteerimine Äriprotsesside modelleerimine ja automatiseerimine Loeng 8 Äriprotsesside modelleerimise metoodika ja dokumenteerimine Enn Õunapuu enn.ounapuu@ttu.ee Feedback & Control Ronald E. Giachetti October 20,

More information

EESTI STANDARD EVS-ISO 4967:2007

EESTI STANDARD EVS-ISO 4967:2007 EESTI STANDARD TERAS Mittemetalsete lisandite sisalduse määramine Mikrograafiline meetod standardkaartide kasutamisega Steel Determination of content of nonmetallic inclusions Micrographic method using

More information

Vea haldus ja logiraamat hajutatud süsteemides Enn Õunapuu.

Vea haldus ja logiraamat hajutatud süsteemides Enn Õunapuu. Vea haldus ja logiraamat hajutatud süsteemides Enn Õunapuu enn@cc.ttu.ee Millest tuleb jutt? Kuidas ma näen, millises sammus erinevad protsessid parasjagu on? Kuidas ma aru saan, kas protsess töötab või

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 10005:2008 KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEMID Juhised kvaliteediplaanidele Quality management systems Guidelines for quality plans EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD Käesolev Eesti

More information

TEENINDUSKULTUUR KUI TURUNDUSSÕNUM. Heli Tooman Tartu Ülikooli Pärnu kolledž. Teenindusühiskond ja uued väljakutsed ettevõttemajandusele

TEENINDUSKULTUUR KUI TURUNDUSSÕNUM. Heli Tooman Tartu Ülikooli Pärnu kolledž. Teenindusühiskond ja uued väljakutsed ettevõttemajandusele TEENINDUSKULTUUR KUI TURUNDUSSÕNUM Heli Tooman Tartu Ülikooli Pärnu kolledž Teenindusühiskond ja uued väljakutsed ettevõttemajandusele Tõsiasi on see, et lääneriikides räägitakse teenindusühiskonna arengust,

More information

UNDERSTANDING E-DEMOCRACY: KEY FEATURES TO INCREASE CITIZEN PARTICIPATION IN E-PARTICIPATORY BUDGETING PROJECTS

UNDERSTANDING E-DEMOCRACY: KEY FEATURES TO INCREASE CITIZEN PARTICIPATION IN E-PARTICIPATORY BUDGETING PROJECTS TALLINN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY School of Information Technologies Anders Røsten Mærøe 156411IVGM UNDERSTANDING E-DEMOCRACY: KEY FEATURES TO INCREASE CITIZEN PARTICIPATION IN E-PARTICIPATORY BUDGETING

More information

STRATEEGILINE JUHTIMINE JA JUHTIMISMUDELITE KASUTUSVÕIMALUSED EESTI VÄIKEETTEVÕTETES

STRATEEGILINE JUHTIMINE JA JUHTIMISMUDELITE KASUTUSVÕIMALUSED EESTI VÄIKEETTEVÕTETES TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Sille Talvet STRATEEGILINE JUHTIMINE JA JUHTIMISMUDELITE KASUTUSVÕIMALUSED EESTI VÄIKEETTEVÕTETES Magistritöö ärijuhtimise magistrikraadi taotlemiseks

More information

THE MORAL COMPETENCE OF AN EMERGING ORGANIZATION. Mari Meel and Maksim Saat Tallinn Tehnical University

THE MORAL COMPETENCE OF AN EMERGING ORGANIZATION. Mari Meel and Maksim Saat Tallinn Tehnical University THE MORAL COMPETENCE OF AN EMERGING ORGANIZATION Mari Meel and Maksim Saat Tallinn Tehnical University The following paper is descriptive rather than normative: it mainly deals with factors shaping the

More information

EESTI AKREDITEERIMISKESKUS LISA I OÜ Tepso Labor akrediteerimistunnistusele K003 ANNEX 1 to accreditation certificate K003 of Tepso Labor Ltd

EESTI AKREDITEERIMISKESKUS LISA I OÜ Tepso Labor akrediteerimistunnistusele K003 ANNEX 1 to accreditation certificate K003 of Tepso Labor Ltd Leht Page 1(3) EESTI AKREDITEERIMISKESKUS LISA I OÜ Tepso Labor akrediteerimistunnistusele K3 ANNEX 1 to accreditation certificate K3 of Tepso Labor Ltd 1. Akrediteerimisulatus kalibreerimiste osas on

More information

PROJEKTI KLIENDISUHETE HALDAMISE TARKVARAD

PROJEKTI KLIENDISUHETE HALDAMISE TARKVARAD TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Ettevõtluse osakond Külli Kivioja-Ööpik, Mari-Liis Kukk, Valter Kolberg, Siret Ulp, Mihkel Ausmaa, Preedik Poopuu EP 3 PROJEKTI KLIENDISUHETE HALDAMISE TARKVARAD Referaat Juhendaja:

More information

Example of the Road Administration

Example of the Road Administration Tallinn University of Technology Faculty of Information Technology Institute of Informatics E-Governance Technologies and Services Decreasing Public Sector Spending Through the Increment of E- Service

More information

PERSONAALBRÄNDING LINKEDIN-I JA ISIKLIKU KODULEHE KAUDU

PERSONAALBRÄNDING LINKEDIN-I JA ISIKLIKU KODULEHE KAUDU TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Silver Tilk PERSONAALBRÄNDING LINKEDIN-I JA ISIKLIKU KODULEHE KAUDU Bakalaureusetöö Juhendaja: Marge Täks Tartu 2016 Soovitan suunata kaitsmisele.. (juhendaja allkiri)

More information

Search for causality in ecological studies

Search for causality in ecological studies Search for causality in ecological studies Context1: estimating impact of the natural factors on the chemical and biological variables in Lake Peipsi Context2: preparing papers on the topic 7 Presented

More information

TÖÖRAHULOLU KUI KOOSTÖÖ FAKTOR OÜ MODET NÄITEL

TÖÖRAHULOLU KUI KOOSTÖÖ FAKTOR OÜ MODET NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Ülle Puppart TÖÖRAHULOLU KUI KOOSTÖÖ FAKTOR OÜ MODET NÄITEL Magistritöö ärijuhtimise magistri kraadi taotlemiseks ärijuhtimise erialal Juhendaja:

More information

PUBLIC POLICY INTERVENTION IN LABOUR MARKETS: REGIONAL VARIATION IN ENFORCEMENT OF LABOUR LAWS IN ESTONIA. Jaan Masso 1 University of Tartu

PUBLIC POLICY INTERVENTION IN LABOUR MARKETS: REGIONAL VARIATION IN ENFORCEMENT OF LABOUR LAWS IN ESTONIA. Jaan Masso 1 University of Tartu PUBLIC POLICY INTERVENTION IN LABOUR MARKETS: REGIONAL VARIATION IN ENFORCEMENT OF LABOUR LAWS IN ESTONIA Jaan Masso 1 University of Tartu Introduction For Central and Eastern European (CEE) economies

More information

Ostu- ja tarneahelajuhi areng ei tunnista piire

Ostu- ja tarneahelajuhi areng ei tunnista piire We build sustainable energy infrastructures Ostujuhtimise Aastakonverents 2014 Ostu- ja tarneahelajuhi areng ei tunnista piire Kerttily Golubeva Ensto Operations, Group Sourcing, Hankejuht Ensto sustainable

More information

PERSONALI TÖÖRAHULOLU JA MOTIVATSIOON HOTELL LONDON OÜ NÄITEL

PERSONALI TÖÖRAHULOLU JA MOTIVATSIOON HOTELL LONDON OÜ NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Turismiosakond Helena Murula PERSONALI TÖÖRAHULOLU JA MOTIVATSIOON HOTELL LONDON OÜ NÄITEL Lõputöö Juhendaja: Heli Tooman, PhD Pärnu 2016 Soovitan suunata kaitsmisele... (juhendaja

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 11799:2016 INFORMATSIOON JA DOKUMENTATSIOON Arhiivi- ja raamatukogumaterjalide hoiunõuded Information and documentation Document storage requirements for archive and library materials

More information

IDU0010 Loeng 6 Tasakaalustatud tulemuskaart

IDU0010 Loeng 6 Tasakaalustatud tulemuskaart IDU0010 Loeng 6 Tasakaalustatud tulemuskaart Enn Õunapuu enn@cc.ttu.ee MDA perspectives Metamodel Context perspective Dell inspired example Strategic goal online ordering 24 hours to get product Process

More information

Facebooki reklaamikampaania protsess

Facebooki reklaamikampaania protsess Facebooki reklaamikampaania protsess Kasvata sihtgruppi, kontakte ja müüki Merlis Jusupov merlis@kodulehekoolitused.ee Probleem Milline on edukas FB reklaam? Sisu ja disain Sihitud õigele sihtgrupile FB

More information

Microsoft Dynamics NAV (Microsoft Navision manufacturing introduction)

Microsoft Dynamics NAV (Microsoft Navision manufacturing introduction) Microsoft Dynamics NAV (Microsoft Navision manufacturing introduction) Microsoft Navision manufacturing What is the purpose of calculation in manufacturing? Today performed ACTIVITIES In future performed

More information

Strategy According to Henry Mintzberg

Strategy According to Henry Mintzberg 2. IT Strategy 2006 Strategy According to Henry Mintzberg Henry Mintzberg, in his book, The Rise and Fall of Strategic Planning [1994], points out that people use "strategy" in several different ways,

More information

DevOps Glossary English Estonian Glossary Terms Description Oskussõna Seletus

DevOps Glossary English Estonian Glossary Terms Description Oskussõna Seletus DevOps Glossary English Estonian Glossary Terms Description Oskussõna Seletus Agile Agile Benefits Agile is a time-boxed and iterative approach of software delivery. It aims to build software incrementally

More information

ERP, CRM ja DW süsteemid

ERP, CRM ja DW süsteemid ERP, CRM ja DW süsteemid Enn Õunapuu Tallinn University of Technology enn.ounapuu@ttu.ee Väljakutse Tees: Lähiajal tuleb otsustavalt muuta seda viisi, kuidas me loome infosüsteeme. Moore seadus: Arvutustehnika

More information

Procedures. Text Algorithm Projects. Automaton toolbox: RE >NFA, determinisation and minimization. Project

Procedures. Text Algorithm Projects. Automaton toolbox: RE >NFA, determinisation and minimization. Project Procedures Text Algorithm Projects Select topic (today) Prepare a project goal (hypothesis to test, programs to implement, experiments to run) 1 day Prepare a realistic project plan (3 hours) Aim at achieving

More information

Sotsiaalmeedia turundus era- ja ärikliendi suunal Eesti ettevõtetes

Sotsiaalmeedia turundus era- ja ärikliendi suunal Eesti ettevõtetes Tartu Ülikool Sotsiaal- ja haridusteaduskond Ajakirjanduse ja kommunikatsiooni instituut Sotsiaalmeedia turundus era- ja ärikliendi suunal Eesti ettevõtetes Bakalaureusetöö (6 EAP) Koostaja: Kristiina

More information

Juhend ametiühingute aktivistidele linnasiseses ühistranspordis

Juhend ametiühingute aktivistidele linnasiseses ühistranspordis Sotsiaalsed Tingimused ja Õigused Ühistranspordis Vahendid ametiühingute esindajatele ühistranspordi määruse ja turu muudatuste rakendamiseks Juhend ametiühingute aktivistidele linnasiseses ühistranspordis

More information

EESTI VÄIKEETTEVÕTLUSE JA VÄIKEETTEVÕTLUSPOLIITIKA TULEMUSLIKKUSEST EUROOPA LIIDU KONTEKSTIS. Aino Siimon Tartu Ülikool

EESTI VÄIKEETTEVÕTLUSE JA VÄIKEETTEVÕTLUSPOLIITIKA TULEMUSLIKKUSEST EUROOPA LIIDU KONTEKSTIS. Aino Siimon Tartu Ülikool EESTI VÄIKEETTEVÕTLUSE JA VÄIKEETTEVÕTLUSPOLIITIKA TULEMUSLIKKUSEST EUROOPA LIIDU KONTEKSTIS Aino Siimon Tartu Ülikool Väikeettevõtluse arendamine ja väikeettevõtluspoliitika väljatöötamine kuuluvad väikeettevõtte

More information

Pikkade järjestuste koopiaarvu varieerumine inimese genoomis. Priit Palta

Pikkade järjestuste koopiaarvu varieerumine inimese genoomis. Priit Palta Pikkade järjestuste koopiaarvu varieerumine inimese genoomis Priit Palta Varieerumine inimese genoomis SNP-d Väikesed insertsioon/deletsioon polümorfismid Kordusjärjestused Genoomi struktuursed muutused

More information

Kolmanda sektori innovatsiooni mõjutavad tegurid

Kolmanda sektori innovatsiooni mõjutavad tegurid Kolmanda sektori innovatsiooni mõjutavad tegurid Uuringu kokkuvõte 25. november 2015 Koostanud Kaie Kotov Tellinud Heateo SA projekti Sotsiaalse innovatsiooni tööriistad raames Sisukord Sisukord... 2 Sissejuhatus...

More information

ÜLEMISTE CITY ETTEVÕTETE VALMISOLEK VÄLISTÖÖJÕU VÄRBAMISEKS JA TÖÖLE RAKENDAMISEKS

ÜLEMISTE CITY ETTEVÕTETE VALMISOLEK VÄLISTÖÖJÕU VÄRBAMISEKS JA TÖÖLE RAKENDAMISEKS EESTI ETTEVÕTLUSKÕRGKOOL MAINOR Ettevõtte juhtimine Grete Adler ÜLEMISTE CITY ETTEVÕTETE VALMISOLEK VÄLISTÖÖJÕU VÄRBAMISEKS JA TÖÖLE RAKENDAMISEKS Magistritöö Juhendaja: Eneken Titov, PhD Tallinn 2016

More information

KPMG foorum 20 Juhtimisajakiri otsustajatele KPMG Baltics AS

KPMG foorum 20 Juhtimisajakiri otsustajatele KPMG Baltics AS KPMG foorum 20/2009 1 KPMG foorum 20 Juhtimisajakiri otsustajatele KPMG Baltics AS 2009 Fookuses on siseaudit Eesti siseauditi kvaliteet on hea IT siseauditi oskuslikum korraldamine aitab ennetada riske

More information

Ventilatsiooniõhu eelkütte lahendus ja tulemused Eesti kliimas. Jaanus Hallik Tartu Ülikool EETLabor

Ventilatsiooniõhu eelkütte lahendus ja tulemused Eesti kliimas. Jaanus Hallik Tartu Ülikool EETLabor Ventilatsiooniõhu eelkütte lahendus ja tulemused Eesti kliimas Jaanus Hallik Tartu Ülikool EETLabor Jaanus.hallik@ut.ee Ettekande sisu Ülevaade uuritud eelküttelahendusest maakontuuriga eelküttekalorifeer

More information

TÖÖTAJATE KAASAMINE ORGANISATSIOONI MUUDATUSTESSE ESTIKO-PLASTARI NÄITEL

TÖÖTAJATE KAASAMINE ORGANISATSIOONI MUUDATUSTESSE ESTIKO-PLASTARI NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Taavi Jürgenson TÖÖTAJATE KAASAMINE ORGANISATSIOONI MUUDATUSTESSE ESTIKO-PLASTARI NÄITEL Bakalaureusetöö Juhendaja: prof. Maaja Vadi Tartu

More information

PRINCIPLES FOR DESIGNING A PROACTIVE AND PERSONALISED ONE-STOP-SHOP SERVICE FOR PEOPLE WITH REDUCED WORK ABILITY IN ESTONIA

PRINCIPLES FOR DESIGNING A PROACTIVE AND PERSONALISED ONE-STOP-SHOP SERVICE FOR PEOPLE WITH REDUCED WORK ABILITY IN ESTONIA TALLINN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY School of Information Technology Department of Software Science Maarja Männik IVGM153765 PRINCIPLES FOR DESIGNING A PROACTIVE AND PERSONALISED ONE-STOP-SHOP SERVICE FOR

More information

SMS-TURUNDUSE KASUTAMINE EESTI ETTEVÕTETES

SMS-TURUNDUSE KASUTAMINE EESTI ETTEVÕTETES TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Turunduse õppetool Jana Jukina SMS-TURUNDUSE KASUTAMINE EESTI ETTEVÕTETES Bakalaureusetöö Juhendaja: assistent Tanel Mehine Tartu 2012 Soovitan

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-ISO 13528:2017 STATISTILISED MEETODID LABORITEVAHELISTE VÕRDLUSTE TASEMEKATSETES KASUTAMISEKS Statistical methods for use in proficiency testing by interlaboratory comparison (ISO 13528:2015)

More information

Master s thesis (30 ECTS)

Master s thesis (30 ECTS) UNIVERSITY OF TARTU FACULTY OF MATHEMATICS AND COMPUTER SCIENCE INSTITUTE OF COMPUTER SCIENCE Cybersecurity Curriculum Anna Preobrazenskaja Development of Security Risk Measurement Model within Misuse

More information

Business process modeling and automation IDU0111 Lecture 4 Eesmärgid Mõõdikud Enn Õunapuu ICT-643

Business process modeling and automation IDU0111 Lecture 4 Eesmärgid Mõõdikud Enn Õunapuu ICT-643 Business process modeling and automation IDU0111 Lecture 4 Eesmärgid Mõõdikud Enn Õunapuu enn.ounapuu@ttu.ee ICT-643 Content Goals Measurements How to present in your project? Context perspective 4 Four

More information

2013 REPORT OF THE ESTONIAN TECHNICAL REGULATORY AUTHORITY

2013 REPORT OF THE ESTONIAN TECHNICAL REGULATORY AUTHORITY 2013 REPORT OF THE ESTONIAN TECHNICAL REGULATORY AUTHORITY 2013 REPORT OF THE ESTONIAN TECHNICAL REGULATORY AUTHORITY A.1 Summary [The original report starts with summaries in both Estonian and English]

More information

TERVIKLIKU MÜÜGIJUHTIMISE PÕHIMÕTTED ELISA EESTI AS ÄRIKLIENDIÜKSUSE NÄITEL

TERVIKLIKU MÜÜGIJUHTIMISE PÕHIMÕTTED ELISA EESTI AS ÄRIKLIENDIÜKSUSE NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Siim Uusma TERVIKLIKU MÜÜGIJUHTIMISE PÕHIMÕTTED ELISA EESTI AS ÄRIKLIENDIÜKSUSE NÄITEL Magistritöö ärijuhtimise magistrikraadi taotlemiseks

More information

ISO STANDARDIL PÕHINEVA KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEMI RAKENDAMISE SEOSED ETTEVÕTTE TULEMUSNÄITAJATEGA EESTI MÖÖBLITÖÖSTUSE NÄITEL

ISO STANDARDIL PÕHINEVA KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEMI RAKENDAMISE SEOSED ETTEVÕTTE TULEMUSNÄITAJATEGA EESTI MÖÖBLITÖÖSTUSE NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Kadri Jõhvikas ISO STANDARDIL PÕHINEVA KVALITEEDIJUHTIMISSÜSTEEMI RAKENDAMISE SEOSED ETTEVÕTTE TULEMUSNÄITAJATEGA EESTI MÖÖBLITÖÖSTUSE NÄITEL Magistritöö ärijuhtimise magistrikraadi

More information

EESTI STANDARD EVS-ISO :2009

EESTI STANDARD EVS-ISO :2009 EESTI STANDARD EVS-ISO 21527-2:2009 TOIDU JA LOOMASÖÖTADE MIKROBIOLOOGIA Pärmide ja hallituste loendamise horisontaalmeetod Osa 2: Kolooniate loendamise tehnika toodetes, mille veeaktiivsus on väiksem

More information

AS CHEMI-PHARM TARNEAHELA JA SELLE JUHTMISE ARENDAMISE VÕIMALUSED

AS CHEMI-PHARM TARNEAHELA JA SELLE JUHTMISE ARENDAMISE VÕIMALUSED TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Rahvusvahelise ettevõtluse ja innovatsiooni õppetool Teedu Pedaru AS CHEMI-PHARM TARNEAHELA JA SELLE JUHTMISE ARENDAMISE VÕIMALUSED Magistritöö

More information

EUROOPA PARLAMENT. Põllumajanduse ja maaelu arengu komisjon. Esitaja: põllumajanduse ja maaelu arengu komisjon

EUROOPA PARLAMENT. Põllumajanduse ja maaelu arengu komisjon. Esitaja: põllumajanduse ja maaelu arengu komisjon EUROOPA PARLAMENT 2004 2009 Põllumajanduse ja maaelu arengu komisjon 2003/0210(COD) 2.2.2005 ARVAMUS Esitaja: põllumajanduse ja maaelu arengu komisjon Saaja: keskkonna-, rahvatervise- ja toiduohutuse komisjon

More information

SPONSORKOOSTÖÖ VÕIMALUSED EESTI UJUMISLIIDU NÄITEL

SPONSORKOOSTÖÖ VÕIMALUSED EESTI UJUMISLIIDU NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Ettevõtlusosakond Endri Vinter SPONSORKOOSTÖÖ VÕIMALUSED EESTI UJUMISLIIDU NÄITEL Lõputöö Juhendaja: Liina Puusepp Pärnu 2017 Soovitan suunata kaitsmisele... (juhendaja allkiri)

More information

FARM STRUKTURES DEVELOPMENT IN THE NEW MEMBER STATES OF EUROPEAN UNION

FARM STRUKTURES DEVELOPMENT IN THE NEW MEMBER STATES OF EUROPEAN UNION 124 FARM STRUKTURES DEVELOPMENT IN THE NEW MEMBER STATES OF EUROPEAN UNION Estonian University of Life Sciences ABSTRACT. Farm restructuring is an ongoing process in any country. The Common Agricultural

More information

Milleks vajame Järvseljale metsakorralduslikku näidisala?

Milleks vajame Järvseljale metsakorralduslikku näidisala? Forestry Studies Metsanduslikud Uurimused, Vol. 63, Pages 151 159 Milleks vajame Järvseljale metsakorralduslikku näidisala? Henn Korjus *, Priit Põllumäe ja Ahto Kangur Korjus, H., Põllumäe, P., Kangur,

More information

Thermal power plant cooperation with wind turbines

Thermal power plant cooperation with wind turbines Estonian Journal of Engineering, 2008, 14, 4, 317 324 doi: 10.3176/eng.2008.4.03 Thermal power plant cooperation with wind turbines Ivo Palu, Heiki Tammoja and Rein Oidram Department of Electrical Power

More information

Tarneahela efektiivistamine taara näitel

Tarneahela efektiivistamine taara näitel Tarneahela efektiivistamine taara näitel Janek Balõnski, Wassermann Service OÜ Usaldus ei ole kaasavara, mida on kogutud sukasäärde, kuni see on saanud täis. Usaldust tuleb igal jumalahommikul uuendada,

More information

erl infokiri SUVI 2016

erl infokiri SUVI 2016 erl infokiri SUVI 2016 Noorte roheliste (YoungFoEE) laager 2016 Mida tehti ERL-i juulikuises suvekoolis? Kliimamuutused kui maailma suurim ärivõimalus Millised võimalused on cleantech ettevõtlusega tegeleda

More information

AMEERIKA ÜHENDRIIKIDE ÜLDTUNNUSTATUD RAAMATUPIDAMISPÕHIMÕTTED JA NENDE ÜHILDAMISE VÕIMALIKKUS RAHVUSVAHELISTE RAAMATUPIDAMISSTANDARDITEGA

AMEERIKA ÜHENDRIIKIDE ÜLDTUNNUSTATUD RAAMATUPIDAMISPÕHIMÕTTED JA NENDE ÜHILDAMISE VÕIMALIKKUS RAHVUSVAHELISTE RAAMATUPIDAMISSTANDARDITEGA TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Majandusarvestuse instituut Finantsarvestuse õppetool Elisabeth Niinepuu AMEERIKA ÜHENDRIIKIDE ÜLDTUNNUSTATUD RAAMATUPIDAMISPÕHIMÕTTED JA NENDE ÜHILDAMISE VÕIMALIKKUS

More information

TARTU ÜLIKOOL ÕIGUSTEADUSKOND ERAÕIGUSE INSTITUUT AKTSIASELTSI JUHTIMISMUDELI ÕIGUSLIK REGULEERIMINE

TARTU ÜLIKOOL ÕIGUSTEADUSKOND ERAÕIGUSE INSTITUUT AKTSIASELTSI JUHTIMISMUDELI ÕIGUSLIK REGULEERIMINE TARTU ÜLIKOOL ÕIGUSTEADUSKOND ERAÕIGUSE INSTITUUT Margit Vutt AKTSIASELTSI JUHTIMISMUDELI ÕIGUSLIK REGULEERIMINE Magistritöö Juhendaja professor Paul Varul Tartu 2006 Sissejuhatus...3 1. Ühingujuhtimise

More information

NEGFRY KARTULI-LEHEMÄDANIKU TÕRJEPROGRAMM

NEGFRY KARTULI-LEHEMÄDANIKU TÕRJEPROGRAMM 96 NEGFRY KARTULI-LEHEMÄDANIKU TÕRJEPROGRAMM ABSTRACT. NEGFRY a program for control of potato late blight. One of the most serious diseases of the potato crop worldwide is late blight caused by Phytophthora

More information

KLIENDIRAHULOLU MÕJUTEGURID JA KLIENDITAGASISIDE SÜSTEEMI ARENDAMINE HOTELL CAROLINA NÄITEL

KLIENDIRAHULOLU MÕJUTEGURID JA KLIENDITAGASISIDE SÜSTEEMI ARENDAMINE HOTELL CAROLINA NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Pärnu kolledž Turismiosakond Grete Jakobson KLIENDIRAHULOLU MÕJUTEGURID JA KLIENDITAGASISIDE SÜSTEEMI ARENDAMINE HOTELL CAROLINA NÄITEL Lõputöö Juhendaja: Inna Bentsalo, MA Pärnu 2013 Soovitan

More information

TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Personalitöö ja arenduse õppetool

TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Personalitöö ja arenduse õppetool TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Majandusteaduskond Ärikorralduse instituut Personalitöö ja arenduse õppetool Andra Pärnpuu ÜHINEMISJÄRGSE ORGANISATSIOONIKULTUURI MÕJU JUHTIDE TAJULE SISEMISEST TÖÖANDJA BRÄNDIST,

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 19011:2011 Juhtimissüsteemide auditeerimise juhised Guidelines for auditing management systems (ISO 19011:2011) EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN

More information

ARHITEKTUURIVALDKONNA TEGEVUSKAVA Heaks kiidetud Vabariigi Valitsuse istungil , protokoll nr 25, päevakorrapunkt nr 3

ARHITEKTUURIVALDKONNA TEGEVUSKAVA Heaks kiidetud Vabariigi Valitsuse istungil , protokoll nr 25, päevakorrapunkt nr 3 ARHITEKTUURIVALDKONNA TEGEVUSKAVA 2004 2008 Heaks kiidetud Vabariigi Valitsuse istungil 17.06.2004, protokoll nr 25, päevakorrapunkt nr 3 ARHITEKTUURIVALDKONNA TEGEVUSKAVA Tegevuskava väljatöötamiseks

More information

TARKVARAARENDUSE KULU HINDAMISE METOODIKAD EESTIS: TEOORIA JA TEGELIKKUS

TARKVARAARENDUSE KULU HINDAMISE METOODIKAD EESTIS: TEOORIA JA TEGELIKKUS TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Infotehnoloogia teaduskond Informaatika instituut IDK40LT Ann-Claire Utt 134207IAPB TARKVARAARENDUSE KULU HINDAMISE METOODIKAD EESTIS: TEOORIA JA TEGELIKKUS Bakalaureusetöö Juhendaja:

More information

MAJANDUSINFOSÜSTEEMIDE VAJADUSED EESTI MIKROETTEVÕTETES

MAJANDUSINFOSÜSTEEMIDE VAJADUSED EESTI MIKROETTEVÕTETES TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Ettevõttemajanduse instituut Majandusarvestuse õppetool Taavi Hõbejõgi MAJANDUSINFOSÜSTEEMIDE VAJADUSED EESTI MIKROETTEVÕTETES Magistritöö Juhendaja: lektor Sinaida Kalnin

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 415-1:2014 Pakkemasinate ohutus. Osa 1: Pakkemasinate ja nende tarvikute terminoloogia ja klassifikatsioon Safety of packaging machines - Part 1: Terminology and classification of

More information

HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT - RESPONSIBLE CARE PROGRAMM IN ESTONIA

HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT - RESPONSIBLE CARE PROGRAMM IN ESTONIA TALLINN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY School of Economics and Business Administration Department of Business Administration Chair of Labour Environment and Safety Meelika Koitjärv HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD TAHKEKÜTUSED Kloori määramine Eschka segu abil Solid mineral fuels Determination of chlorine using Eschka mixture (ISO 587:1997, modified) EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti

More information

LÄMMASTIKVÄETISE MÕJUST VIKI-NISU SEGUKÜLVIDES

LÄMMASTIKVÄETISE MÕJUST VIKI-NISU SEGUKÜLVIDES 260 LÄMMASTIKVÄETISE MÕJUST VIKI-NISU SEGUKÜLVIDES ABSTRACT. The effect of nitrogen fertilisation on vetch-wheat mixed crops. The study carried out on the experimental fields of the Department Field Crop

More information

METSARAIETE RUUMILISE PLANEERIMISE VÕIMALUSED SPATIAL PLANNING OPPORTUNITIES BY FOREST LOGGING

METSARAIETE RUUMILISE PLANEERIMISE VÕIMALUSED SPATIAL PLANNING OPPORTUNITIES BY FOREST LOGGING EESTI MAAÜLIKOOL Metsandus- ja maaehitusinstituut Kalle Vislapuu METSARAIETE RUUMILISE PLANEERIMISE VÕIMALUSED SPATIAL PLANNING OPPORTUNITIES BY FOREST LOGGING Bakalaureusetöö Taastuvenergia ressursside

More information

Osalusveebi ja valitsuse eelnõude infosüsteemi kasutatavuse analüüs LÕPPARUANNE

Osalusveebi ja valitsuse eelnõude infosüsteemi kasutatavuse analüüs LÕPPARUANNE Osalusveebi ja valitsuse eelnõude infosüsteemi kasutatavuse analüüs LÕPPARUANNE Kontaktisik: Hille Hinsberg e-post: Hille.Hinsberg@praxis.ee tel: +372 640 8013 Aprill 2015 Sisukord SISSEJUHATUS Peamised

More information

ERP JUURUTUSPROJEKTI EDUTEGURITE ANALÜÜS ETTEVÕTTE X NÄITEL

ERP JUURUTUSPROJEKTI EDUTEGURITE ANALÜÜS ETTEVÕTTE X NÄITEL TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL Infotehnoloogia teaduskond Tarkvarateaduse instituut Kai Tibar 083058IABB ERP JUURUTUSPROJEKTI EDUTEGURITE ANALÜÜS ETTEVÕTTE X NÄITEL Bakalaureusetöö Juhendaja: Enn Õunapuu PhD

More information

VÄLISKAPITALIL PÕHINEVA ETTEVÕTTE VÕIMUDISTANTS TÖÖTAJATE JA JUHTIDE VAHEL AVATUD KONTORI KONTSEPTSIOONI NÄITEL

VÄLISKAPITALIL PÕHINEVA ETTEVÕTTE VÕIMUDISTANTS TÖÖTAJATE JA JUHTIDE VAHEL AVATUD KONTORI KONTSEPTSIOONI NÄITEL TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOL TALLINNA KOLLEDŽ Rahvusvaheline majandus ja ärikorraldus Sten Rõngelep VÄLISKAPITALIL PÕHINEVA ETTEVÕTTE VÕIMUDISTANTS TÖÖTAJATE JA JUHTIDE VAHEL AVATUD KONTORI KONTSEPTSIOONI NÄITEL

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 10025-6:2005+A1:2009 Konstruktsiooniterasest kuumvaltsitud tooted. Osa 6: Kõrge voolavuspiiriga konstruktsiooniterasest valmistatud ning karastatud ja noolutatud tasapinnaliste toodete

More information

INSTAGRAM ÜLIKOOLIRAAMATUKOGU TURUNDUSKANALINA TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOLI RAAMATUKOGU NÄITEL

INSTAGRAM ÜLIKOOLIRAAMATUKOGU TURUNDUSKANALINA TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOLI RAAMATUKOGU NÄITEL Tallinna Ülikool Digitehnoloogiate Instituut Infoteadus INSTAGRAM ÜLIKOOLIRAAMATUKOGU TURUNDUSKANALINA TALLINNA TEHNIKAÜLIKOOLI RAAMATUKOGU NÄITEL Magistritöö Autor: Maris Nool Juhendaja: lektor Aira Lepik

More information

Sissejuhatus ainesse Agentorienteeritud modelleerimine ja multiagentsüsteemid (IDK5151) Prof Kuldar Taveter, Tallinna Tehnikaülikool

Sissejuhatus ainesse Agentorienteeritud modelleerimine ja multiagentsüsteemid (IDK5151) Prof Kuldar Taveter, Tallinna Tehnikaülikool Sissejuhatus ainesse Agentorienteeritud modelleerimine ja multiagentsüsteemid (IDK5151) Prof Kuldar Taveter, Tallinna Tehnikaülikool Kohtumise kava Kes olen mina? Kes olete teie? Aine logistika Hindamine

More information

EESTI STANDARD EVS-EN ISO 14001:2015

EESTI STANDARD EVS-EN ISO 14001:2015 EESTI STANDARD EVS-EN ISO 14001:2015 Avaldatud eesti keeles: detsember 2015 Jõustunud Eesti standardina: oktoober 2015 KESKKONNAJUHTIMISSÜSTEEMID Nõuded koos kasutusjuhistega Environmental management systems

More information

Kodanikeühiskond, kolmas sektor ja sotsiaalne kapital. Rein Ruutsoo (RiTo 3), Tartu Ülikooli üldpolitoloogia õppetooli professor

Kodanikeühiskond, kolmas sektor ja sotsiaalne kapital. Rein Ruutsoo (RiTo 3), Tartu Ülikooli üldpolitoloogia õppetooli professor Kodanikeühiskond, kolmas sektor ja sotsiaalne kapital Rein Ruutsoo (RiTo 3), Tartu Ülikooli üldpolitoloogia õppetooli professor Eestile sobivaim kodanikeühiskonna tulevikumudel on veel avatud poliitilisele

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 252:2014 Field test method for determining the relative protective effectiveness of a wood preservative in ground contact EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 16484:2015 Leather - Requirements for the determination of the origin of leather production EVS-EN 16484:2015 EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN 16484:2015

More information

Looduskaitsealade eesmärgid, kaitsealade elanikud ning nende vahelised konfliktid Euroopas

Looduskaitsealade eesmärgid, kaitsealade elanikud ning nende vahelised konfliktid Euroopas Tartu Ülikool Botaanika ja Ökoloogia Instituut Karin Kruus Looduskaitsealade eesmärgid, kaitsealade elanikud ning nende vahelised konfliktid Euroopas Lõputöö Juhendaja: M.Sc Ain Vellak Tartu 2006 SISUKORD

More information

TAHM JA TEMA OLULISUS

TAHM JA TEMA OLULISUS TAHM JA TEMA OLULISUS Veljo Kimmel Estonian University of Life Sciences Sisukord 1. Õhusaaste 2.Miks oluline 3. Tahm ja tema roll 4. Tulemuste tähtsus Õhusaaste Õhu koostis N 2 78.1%, O 2 20.9%, Ar 0.9%,

More information

STRATEGIC INTEGRATION OF ELECTRONIC HUMAN RESOURCE MANAGEMET

STRATEGIC INTEGRATION OF ELECTRONIC HUMAN RESOURCE MANAGEMET TALLINN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY School of Information Technologies Nina Khomeriki 145975 IVGM STRATEGIC INTEGRATION OF ELECTRONIC HUMAN RESOURCE MANAGEMET Master s Thesis Supervisor: Alexander Horst Norta,

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 14081-3:2012 Puitkonstruktsioonid. Nelinurkse ristlõikega tugevussorditud ehituspuit. Osa 3: Masinsortimine. Täiendavad nõuded tootmisohjele ettevõttes Timber structures - Strength

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 12735-2:2016 VASK JA VASESULAMID. ÕMBLUSTETA ÜMARAD TORUD KONDITSIONEERIMISE JA JAHUTUSE JAOKS. OSA 2: TORUD SEADMETE JAOKS Copper and copper alloys - Seamless, round tubes for air

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 15609-5:2011 METALSETE MATERJALIDE KEEVITUSPROTSEDUURIDE SPETSIFITSEERIMINE JA KVALIFITSEERIMINE. KEEVITUSPROTSEDUURI SPETSIFIKAAT. OSA 5: KONTAKTKEEVITUS Specification and qualification

More information

Logistikasektor ja -turg Indias: peamised trendid

Logistikasektor ja -turg Indias: peamised trendid Taustaraport Logistikasektor ja -turg Indias: peamised trendid Veebruar 2012 SISUKORD SISSEJUHATUS: KASVAV JA KÜPSEV INDIA LOGISTIKASEKTOR... 3 LOGISTIKAS KONKURENTS TIHE, KUID ARENGUBARJÄÄRIDE TÕTTU KULUD

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN ISO 643:2012 Terased. Tera näivsuuruse mikrograafiline määramine (ISO 643:2012) Steels - Micrographic determination of the apparent grain size (ISO 643:2012) EESTI STANDARDI EESSÕNA

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 13877-2:2013 Concrete pavements - Part 2: Functional requirements for concrete pavements EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN 13877-2:2013 sisaldab

More information

Annely Soosaar: Audentese finantsjuht. peakasutajast, kes tunneb ettevõtte tegevust ja tarkvara võimalusi. 5 soovitust

Annely Soosaar: Audentese finantsjuht. peakasutajast, kes tunneb ettevõtte tegevust ja tarkvara võimalusi. 5 soovitust Ärijuhtimistarkvara aitab pealinna kütta Kus peitub teeninduskvaliteedi parandamise võti 5 soovitust ERP hanke läbiviimiseks LK 8 LK 10 LK 26 ÄRIRAKENDUSTE IT AJAKIRI kevad 2012 Audentese finantsjuht Annely

More information

FACEBOOKI REKLAAMIDE MÕJU OSTU SOORITAMISELE GLOBAL SOCCERSTORE OÜ NÄITEL

FACEBOOKI REKLAAMIDE MÕJU OSTU SOORITAMISELE GLOBAL SOCCERSTORE OÜ NÄITEL TARTU ÜLIKOOL Majandusteaduskond Eneli Õigus FACEBOOKI REKLAAMIDE MÕJU OSTU SOORITAMISELE GLOBAL SOCCERSTORE OÜ NÄITEL Bakalaureusetöö Juhendaja: lektor Marge Täks Tartu 2016 Soovitan suunata kaitsmisele...

More information

UKRAINIAN eid: ITS ASPECTS AND CITIZENS AWARENESS TOWARDS IT

UKRAINIAN eid: ITS ASPECTS AND CITIZENS AWARENESS TOWARDS IT TALLINN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY School of Information Technologies Valentyna Tsap 156930IVGM UKRAINIAN eid: ITS ASPECTS AND CITIZENS AWARENESS TOWARDS IT Master s thesis Supervisor: Ingrid Pappel PhD

More information

Ärisuunitlusega sotsiaalvõrgustiku rakenduse arendamine

Ärisuunitlusega sotsiaalvõrgustiku rakenduse arendamine TARTU ÜLIKOOL MATEMAATIKA-INFORMAATIKATEADUSKOND Arvutiteaduse instituut Informaatika õppekava Indrek Värva Ärisuunitlusega sotsiaalvõrgustiku rakenduse arendamine Bakalaureusetöö (9 EAP) Juhendaja: Siim

More information

DIGIÕPE. Geert Hofstede (1991) Four cultural dimensions. Võim (Power distance) vähem võimu omavate ja allüksuste esindajad aktsepteerivadvõimu

DIGIÕPE. Geert Hofstede (1991) Four cultural dimensions. Võim (Power distance) vähem võimu omavate ja allüksuste esindajad aktsepteerivadvõimu Tarbija psühholoogia kultuuri kontekstis: kultuurilise erinevused tarbija käitumises, väärtused, ostja otsustamisprotsess. Otsustamine kui protsess MAJANDUSPSÜHHOLOOGIA Geert Hofstede (1991) Four cultural

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 1996-3:2006+NA:2009 Eurocode 6: Design of masonry structures Part 3: Simplified calculation methods for unreinforced masonry structures Eurokoodeks 6: Kivikonstruktsioonide projekteerimine

More information

This document is a preview generated by EVS

This document is a preview generated by EVS EESTI STANDARD EVS-EN 16079:2011 Metallivalu. Vermikulaarmalm Founding - Compacted (vermicular) graphite cast irons EESTI STANDARDI EESSÕNA NATIONAL FOREWORD See Eesti standard EVS-EN 16079:2011 sisaldab

More information

EESTI STANDARD EVS-EN :2000

EESTI STANDARD EVS-EN :2000 EESTI STANDARD EVS-EN 27627-4:2000 Kõvasulamid. Keemiline analüüs leekaatomiabsorptsioon-spektromeetrilisel meetodil. Osa 4: Molübdeeni-, titaani- ja vanaadiumisisalduse määramine kontsentratsioonil 0,01-0,5%

More information