PRIMERJALNA ANALIZA ERP REŠITEV MICROSOFT DYNAMICS NAV IN SAP

Transcription

1 UNIVERZA V MARIBORU EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA Diplomski projekt PRIMERJALNA ANALIZA ERP REŠITEV MICROSOFT DYNAMICS NAV IN SAP Comparative analysis of ERP solutions Microsoft Dynamics NAV and SAP Kandidat: Matija Šimčik Študijski program: Ekonomske in poslovne vede Študijska usmeritev: Elektronsko poslovanje Mentor: dr. Samo Bobek Jezikovno pregledala: Ana Žagar, mag. prof. slov. j. in knj. Študijsko leto: 2016/17 Maribor, avgust 2017

2

3 POVZETEK Informacijska tehnologija predstavlja prevladujoč dejavnik poslovanja in organizaciji omogoča konkurenčno prednost. Celovite informacijske rešitve omogočajo novejši pristop k prenovi in informatizaciji podjetja. V diplomskem projektu smo podrobno opisali, kaj so rešitve ERP, kakšne so njihove značilnosti, kakšen je bil njihov razvoj čez leta in kakšno je stanju na trgu. Za primer smo vzeli ERP rešitvi Microsoft Dynamics NAV in SAP R/3. Kot prvo smo predstavili podjetji Microsoft in SAP, nato vsako posamezno rešitev in ju na koncu primerjali med seboj po strukturi, namembnosti in tehnologiji. Ugotovili smo, da sta obe rešitvi zgrajeni modularno. Microsoft Dynamics NAV je namenjen malim in srednje velikim podjetjem, SAP R/3 pa velikim podjetjem. Obe rešitvi uporabljata trinivojsko arhitekturo odjemalec/strežnik. Medtem ko je SAP R/3 izredno draga rešitev, je Microsoft Dynamics NAV cenovno dostopen vsem malim in srednje velikim podjetjem. Na trgu ERP rešitev je SAP R/3 med vodilnimi, Microsoft Dynamics NAV pa zasledovalec in izzivalec. Ključne besede: ERP, Microsoft Dynamics NAV, SAP ABSTRACT Information technology is a predominant business factor and provides organisations with a competitive advantage. Enterprise Resource Planning solutions enable a new approach to the renovation and informatisation of organisations. In the diploma project, we described ERP solutions in detail, along with their features, their development over the years and the current market situation. We used two ERP solutions as examples, namely Microsoft Dynamics NAV and SAP R/3. We first presented the Microsoft and SAP companies, followed by an outline of each individual solution. We then compared these solutions in terms of structure, purpose and technology. We established that both of them feature a modular structure. Microsoft Dynamics NAV is designed for small and medium-sized businesses, while SAP R/3 is suitable for large companies. Both solutions use the client/server three-core architecture. While SAP R/3 is an extremely expensive solution, Microsoft Dynamics NAV is affordable for all small and medium-sized businesses. On the ERP solutions market, SAP R/3 is one of the leading solutions, while NAV is a pursuer and challenger. Key Words: ERP, Microsoft Dynamics NAV, SAP

4 KAZALO 1 UVOD Opis področja in opredelitev problema Namen, cilji in hipoteze raziskave Predpostavke in omejitve Predvidene metode raziskovanja 2 2 CELOVITE INFORMACIJSKE REŠITVE Značilnosti rešitev ERP Razvoj in zgodovina rešitev ERP Struktura rešitev ERP Trg rešitev ERP SAOP Comtron Perftech Kopa Datalab Oracle SSA Group 9 3 MICROSOFT DYNAMICS NAVISION Predstavitev podjetja Microsoft Predstavitev rešitve ERP MS Dynamics NAV Struktura rešitve ERP MS Dynamics NAV Metodologija Microsoft Dynamics SureStep Tehnologija Microsoft Dynamics NAV 16 4 SAP Predstavitev podjetja SAP Predstavitev rešitve ERP SAP R/ Struktura rešitve ERP SAP R/ Metodologija ASAP Tehnologija SAP 24 5 PRIMERJALNA ANALIZA REŠITEV ERP MICROSOFT DYNAMICS NAV IN SAP 26 6 SKLEP 29 LITERATURA IN VIRI 30 KAZALO SLIK SLIKA 1: RAZVOJ REŠITEV ERP... 5 i

5 SLIKA 2: STRUKTURA REŠITEV ERP... 6 SLIKA 3: DOMAČI PONUDNIKI REŠITEV ERP... 7 SLIKA 4: TUJI PONUDNIKI REŠITEV ERP... 7 SLIKA 5: LOGOTIP PODJETJA MICROSOFT SLIKA 6: MICROSOFT DYNAMICS NAV SLIKA 7: MODULI MS DYNAMICS NAV SLIKA 8: METODOLOGIJA SURESTEP SLIKA 9: ARHITEKTURA MICROSOFT DYNAMICS NAV SLIKA 10: LOGOTIP PODJETJA SAP SLIKA 11: SAP PRIMER IZDELAVE PROIZVODNE KOSOVNICE SLIKA 12: METODOLOGIJA ASAP KAZALO TABEL TABELA 1: PRIMERJAVA REŠITEV ERP MICROSOFT DYNAMICS NAV IN SAP R/ TABELA 2: PRIMERJAVA MODULOV REŠITEV ERP MICROSOFT DYNAMICS NAV IN SAP R/ ii

6 1 UVOD 1.1 Opis področja in opredelitev problema Informacijska tehnologija danes predstavlja prevladujoč dejavnik poslovanja in organizaciji omogoča konkurenčno prednost. Celovite informacijske rešitve (angl. Enterprise Resource Planning, v nadaljevanju ERP) omogočajo novejši pristop k prenovi in informatizaciji poslovanja. Na široko vdirajo v uspešna domača in tuja podjetja, saj se ta raje odločajo za nakup novih rešitev, namesto da bi zapravila velike količine denarja za preoblikovanje obstoječih informacijskih sistemov. Sodobna računalniška tehnologija tako omogoča, da podjetja zagotavljajo informacije za podporo pri odločanju na upravljalni ravni poslovnega sistema. Modularna zgradba celovitih informacijskih rešitev omogoča integracijo celotnega podjetja, saj temelji na enotni bazi podatkov, kar omogoča hiter in preprost dostop do podatkov. Vedno več podjetij se odloča za izbiro takšne rešitve, saj so zaradi hitrih sprememb informacijske tehnologije to prisiljena narediti. Trg ponudnikov, tako domačih kot tujih, se zelo hitro širi. Uvedba oziroma implementacija rešitve podjetju omogoča avtomatizacijo in integracijo poslovnih procesov in je temelj elektronskega poslovanja. V diplomskem projektu bomo podrobno opisali, kaj so celovite informacijske rešitve. Predstavili bomo njihov razvoj in zgodovino, značilnosti, strukturo, trg, tako domačih kot tujih ponudnikov, ter prednosti in slabosti ERP. Podrobno bomo opisali dve rešitvi ERP, Microsoft Dynamics NAV in SAP, ter naredili primerjalno analizo. Z analizo bomo ugotovili, kakšne so prednosti in slabosti posameznih rešitev, kaj vse omogočajo, za katera podjetja so primerna in kakšna je metodologija uvajanja rešitve. 1.2 Namen, cilji in hipoteze raziskave Namen diplomskega projekta je predstaviti rešitve ERP, njihov razvoj, zgodovino, značilnosti, strukturo in prednosti ter slabosti. Predstavili bomo dve najbolj razširjeni rešitvi ERP, Microsoft Dynamics NAV in SAP, naredili njuno analizo in med seboj primerjali prednosti in slabosti. Predstaviti želimo tudi, kakšno vlogo imajo rešitve ERP in katere prednosti ponujajo. V prvem poglavju bomo na splošno predstavili, kaj so to celovite informacijske rešitve in kako so se razvijale. V drugem poglavju se bomo osredotočili na rešitvi ERP Microsoft Dynamics NAV in SAP, ju podrobno opisali, predstavili njuna podjetja, prednosti in slabosti in metodologijo uvajanja. V tretjem poglavju bomo naredili primerjalno analizo rešitev ERP Microsoft Dynamics NAV in SAP in poskušali ugotoviti, katera je bolj primerna glede na njeno zgradbo, značilnosti in funkcionalnosti. Cilj diplomskega projekta je primerjalna analiza rešitev ERP Microsoft Dynamics NAV in SAP. Na osnovi teoretičnih izhodišč bomo predstavili obe celoviti informacijski rešitvi in ju med seboj primerjali. Z analizo bomo ugotovili, katera rešitev je bolj primerna glede na njeno zgradbo, značilnosti in funkcionalnosti. 1

7 1.3 Predpostavke in omejitve Glede na današnji čas in razvoj informacijske tehnologije lahko predpostavimo, da se bo uporaba rešitev ERP vedno bolj povečevala. Podjetja bodo prisiljena uvajati rešitve ERP že zaradi konkurenčne prednosti. Predpostavljamo lahko tudi, da se bo v prihodnosti našel nov ponudnik, ki bo konkuriral rešitvam ERP, kot sta Microsoft Dynamics NAV in SAP. Omejitev diplomskega projekta je količina literature in virov celovitih informacijskih rešitev, saj jih je zelo malo, večina pa je v tujem jeziku Predvidene metode raziskovanja Pri pisanju diplomskega projekta bomo uporabili različne metode, in sicer deskriptivno metodo, saj bomo uporabljali različno literaturo, tako domačo kot tujo, in metodo kompilacije, s katero bomo povzemali mnenja različnih avtorjev. Ker bomo predstavili zgodovino in razvoj rešitev ERP, bo uporabljena zgodovinska metoda, za zaključek pa bomo uporabili komparativno metodo, saj bomo med seboj primerjali rešitvi Microsoft Dynamics NAV in SAP. 2

8 2 CELOVITE INFORMACIJSKE REŠITVE 2.1 Značilnosti rešitev ERP Rešitve ERP so programske rešitve, narejene po principu arhitekture odjemalec/strežnik. Vanje so združeni skoraj vsi poslovni procesi za obdelavo transakcij v podjetju. V podatkovni bazi organizacije je vsak podatek zapisan samo enkrat. Dostop do podatkov je mogoč v realnem času. Omogočajo planiranje dejavnosti in integracijo obdelave transakcij. (Bobek & Sternad, 2012/13). Sistemi ERP so postali jedro uspešnega upravljanja informacijskega managementa. Skozi celovit pregled literature so raziskave pokazale, da je za uspešno uvajanje rešitev ERP ključnega pomena 11 dejavnikov. To so timsko delo in sestava, sprememba programa upravljanja in kultura, najboljša podpora za upravljanje, poslovni načrt in vizija, prenova poslovnih procesov z minimalnim prilagajanjem, vodenje projektov, spremljanje in ocenjevanje uspešnosti, učinkovita komunikacija, razvoj programske opreme, testiranje in odpravljanje napak, ustrezna informacijska tehnologija (Fui-Hoon Nah, Lau, & Janet, 2001). Celovite informacijske rešitve so kategorija poslovno-programske opreme za upravljanje, običajno zbirka integriranih aplikacij, ki jih organizacija lahko uporabi za zbiranje, shranjevanje, upravljanje in interpretacijo podatkov iz mnogih poslovnih dejavnosti. ERP ponuja celovit pogled ključnih poslovnih procesov, ki z uporabo skupne baze vzdržuje sistem podatkovnih baz. Aplikacije, ki sestavljajo podatkovno bazo sistema, se delijo po različnih oddelkih (proizvodnja, nabava, prodaja, računovodstvo itd.). Omogočajo pretok informacij med vsemi poslovnimi funkcijami in upravljajo povezave z zunanjimi zainteresiranimi stranmi. Sistem programske opreme je industrija, ki proizvaja komponente, ki podpirajo različne poslovne funkcije. Naložbe v informacijsko tehnologijo so postale največja kategorija osnovnih sredstev v podjetjih. Tako kot velika podjetja se tudi manjša osredotočajo na uporabo sistemov ERP (Wikipedia, 2012). Podjetja se dandanes odločajo za množično uvajanje celovitih informacijskih sistemov, ki imajo modularno zgradbo in omogočajo integracijo podjetja. Vsa integracija temelji na enotni bazi podatkov, kar omogoča preprost in hiter dostop do vseh podatkov, saj so ti vedno ažurni in se ne podvajajo. Modularna zgradba omogoča tudi, da se podjetje odloči za nakup posameznih modulov, če vseh ne potrebuje. Osnovo rešitev ERP predstavljajo moduli, kot so proizvodnja, finance, prodaja/marketing, kadri in logistika. Vsak modul je samostojna računalniška rešitev, vendar ERP pravo vrednost dobi predvsem kot integrirana celota (Šišovska, 2009). Implementacija sistemov ERP je zelo zapletena, saj vsebuje več povezanih procesov, kot so izbira, analiza, prilagajanje, podpora, in zahteva tako IT kot poslovno znanje. Problematika izvedbe sistema ERP se kaže v raziskavah, ki vključujejo dve pomembni odločitvi, to sta izbira ERP in izvedbenega partnerja za implementacijo rešitve (Ratkevičius, Ratkevičius, & Skyrius, 2012). 3

9 Sistemi ERP so programska oprema za upravljanje podjetij, ki zajemajo module, ki podpirajo funkcionalna področja, kot so načrtovanje, proizvodnja, prodaja, trženje, distribucija, računovodstvo, finance, upravljanje človeških virov, vodenje projektov, upravljanje zalog, servis in vzdrževanje, transport in e-poslovanje. Arhitektura programske opreme omogoča pregledno povezovanje modulov, ki zagotavljajo pretok informacij med vsemi funkcijami v podjetju (Rashid, Hossain, & Patrick, 2002). 2.2 Razvoj in zgodovina rešitev ERP Rešitve ERP štejemo med sisteme za načrtovanje in kontrolo proizvodnje, za katere so značilne štiri faze razvoja. Po letu 1965 so se pojavili sistemi za načrtovanje materialov in proizvodnih kapacitet. Opredeljeni so kot informacijski sistemi, ki temeljijo na tehnikah in na osnovi podatkov o zalogah, podatkov kosovnic in glavnega proizvodnega načrta pripravijo seznam potrebnih materialov. Izračun potrebnih količin materialov se začne s podatki o načrtovanih količinah proizvodnje iz glavnega proizvodnega načrta in na osnovi podatkov iz kosovnic se določi količina potrebnih sestavnih sklopov in materialov za izdelavo načrtovanih izdelkov glede na datume. S kosovnicami, obstoječimi zalogami, naročenimi količinami in zamikanjem ustreznih začetnih časov posameznih proizvodnih operacij dosežemo časovno naravnano načrtovanje materialov. (Bobek & Sternad, Celovite informacijske rešitve, 2012/13). Kasneje so se po letu 1975 pojavili sistemi za načrtovanje proizvodnih resursov. Rešitve MRP 2 vsebujejo funkcionalnosti, s katerimi omogočamo načrtovanje proizvodnih kapacitet in zbiranje informacij o stanju proizvodnega procesa ter uvajanje principov povratnih zank za opozarjanje na neustrezne zmogljivosti resursov. Opredeljeni so kot informacijski sistemi za načrtovanje proizvodnih resursov v podjetju. Omogočajo operativno načrtovanje proizvodnje v količini in vrednosti ter podpirajo simulacije za potrebe odločanja. So razširitev rešitev MRP v zaprti zanki in njihov neposredni naslednik. Po letu 1980 so se pojavili poskusi njihovega preimenovanja v rešitve BRP, vendar se izraz ni uveljavil (Bobek & Sternad, Celovite informacijske rešitve, 2012/13). Po letu 1990 je podjetje Gartner group uveljavilo izraz ERP za rešitve, ki so funkcionalnost širile tudi na področja, ki jih niso podpirale rešitve MRP 2. To so področja človeških virov, financ, vzdrževanja. Rešitve ERP zagotavljajo večjo raven integracije mnogih vidikov poslovanja (Bobek & Sternad, 2012/13). 4

10 Slika 1: Razvoj rešitev ERP Vir: (Bobek & Sternad, Celovite informacijske rešitve, 2012/13) 2.3 Struktura rešitev ERP Rešitve ERP so sestavljene iz programskih modulov, kot so: - marketing in prodaja, - načrtovanje proizvodnje in razvoj, - proizvodnja in kontrola inventarja, - nabava, - distribucija, - človeški viri, - kakovost, - finance in računovodstvo, - informacijske storitve itd. Od rešitev ERP se pričakuje, da podpirajo več jezikov in valut, imajo podporo za podjetja v različnih panogah in možnost prilagoditve rešitve brez programiranja (Bobek & Sternad, Celovite informacijske rešitve, 2012/13). 5

11 Slika 2: Struktura rešitev ERP Vir: (Bobek & Sternad, Celovite informacijske rešitve, 2012/13) Programska oprema ERP je običajno sestavljena iz več programskih modulov podjetja, ki so posamično kupljeni, na podlagi tega, kar najbolje ustreza specifičnim potrebam in tehničnim zmožnostim organizacije. Vsak modul ERP je osredotočen na eno od področij poslovnih procesov, kot sta na primer razvoj izdelkov ali trženje. Nekateri najpogostejši moduli ERP vključujejo načrtovanje izdelkov, nabavo materiala, nadzor inventarja, distribucijo, računovodstvo, trženje, finance in človeške vire. Podjetje običajno uporablja kombinacijo različnih modulov za upravljanje dejavnosti in nalog, vključno z upravljanjem distribucijskih procesov, dobavne verige, baze znanja, konfiguriranjem, upravljanjem cen, izboljšanjem natančnosti finančnih podatkov, omogočanjem boljšega načrtovanja projektov, avtomatiziranjem življenjskega cikla zaposlenih, standardizacijo kritičnih poslovnih postopkov, zmanjševanjem odvečnih nalog, ocenjevanjem poslovnih potreb, računovodskimi in finančnimi aplikacijami, nižjimi nabavnimi stroški, upravljanjem s človeškimi viri in plačilnimi listami (Inc, 2017). 2.4 Trg rešitev ERP Na spodnji sliki so predstavljeni domači ponudniki rešitev ERP, njihova imena in spletna mesta ponudnikov. 6

12 Slika 3: Domači ponudniki rešitev ERP Vir: (Bobek & Sternad, Celovite informacijske rešitve, 2012/13) Na spodnji sliki so predstavljeni tuji ponudniki rešitev ERP, njihova imena in spletna mesta ponudnikov. Slika 4: Tuji ponudniki rešitev ERP SAOP Vir: (Bobek & Sternad, Celovite informacijske rešitve, 2012/13) Podjetje SAOP je bilo ustanovljeno leta 1987, torej je na trgu že 30 let. Ustanovljeni so bili kot pogodbena družba, ki se je imenovala Servis za avtomatsko obdelavo podatkov, saj takrat drugih oblik podjetništva še ni bilo. V Sloveniji so med prvimi ponudili poslovne programske rešitve. Svojo rešitev ERP so poimenovali icenter, ki se s svojimi programskimi rešitvami prilagaja poslovnim procesom srednje velikega in velikega 7

13 podjetja. Na podlagi samodejnih analiz omogoča oziroma zagotavlja kakovostne informacije za odločanje na ravni vodstva in znižanje stroškov poslovanja. Podjetje poleg sistema ERP ponuja še uporabo spletnega računovodskega programa minimax in preprost blagajniški program za gotovinsko poslovanje Saopnet POS, ki je usklajen z Zakonom o potrjevanju davčnih računov (SAOP, 2016) Comtron Podjetje Comtron je bilo ustanovljeno leta 1989 in je vodilno računalniško podjetje v Sloveniji, s sedežem v Mariboru. Glavne dejavnosti družbe so svetovanje in vzdrževanje informacijskih, računalniških, omrežnih in komunikacijskih sistemov, razvoj lastnih programskih in spletnih rešitev ter prodaja računalnikov in programske opreme (Comtron, 2014). Sistem ERP se imenuje TronInterCenter, ki je bil osnovan z namenom, da se zagotovi podpora področjem poslovanja in procesom znotraj podjetja, ki so razvrščeni modularno. Sistem ERP TIC vsebuje sistem za skladiščenje TRON Warehouse, ki je namenjen sistematičnemu obvladovanju velikih skladišč podjetij. Imajo tudi celovite spletne rešitve, ki so namenjene podjetjem, ki želijo prodajo usmeriti na splet (Comtron, ERP-TIC, 2014) Perftech Podjetje Perfecth deluje na področju računalniškega in informacijskega inženiringa, ki razvija svojo programsko opremo. Na trgu imajo poslovno informacijske sisteme, multimedijske rešitve in storitve, informacijske rešitve, računalniško in komunikacijsko opremo in sistemske integracije (Perftech, Predstavitev podjetja, 2013). ERP se imenuje Perftech.Largo in se uporablja za celovito upravljanje podjetja. Je tehnološko sodobna, preprosta programska oprema. Rešitev je na področju financ in računovodstva prilagojena tudi za tuje trge, ki jim je zagotovljena tudi podpora uporabnikom in vzdrževanje rešitve. Uporabljena je moderna tehnologija, ki zagotavlja kakovostnejše delo in pokriva vse ključne poslovne funkcije in procese. Funkcionalnosti, ki jih omogoča Perftech.Largo, so finance in računovodstvo, CRM, materialno poslovanje, upravljanje proizvodnje, komerciala, kadri in plače (Perftech, Perftech.Largo, 2013) Kopa Podjetje KOPA računalniški inženiring je bilo ustanovljeno leta 1978 in že od samega začetka razvija in uvaja rešitve ERP. K optimalnemu poslovanju podjetij pomagajo s svetovanjem in prenavljanjem poslovnih procesov, uvajanjem najsodobnejše programske in strojne rešitve, skrbjo za informacijsko varnost (Kopa, O podjetju, ). KOPA ERP je rešitev, ki slovenskim podjetjem omogoča, da ohranijo prilagodljivost in sposobnost hitrega odzivanja na specifične zahteve kupcev. Nudi optimizacijo proizvodnega in poslovnega procesa za srednja in velika podjetja. Področja sistema so 8

14 računovodsko finančno poslovanje in vodenje poslovnih procesov (Kopa, KOPA ERP, ) Datalab Podjetje Datalab Tehnologije se ukvarja z razvojem programske opreme, svetovanjem in strokovnim usposabljanjem. Na trgu so že skoraj 20 let in nudijo poslovne programske pakete malim, srednje velikim in velikim podjetjem. Skrbijo za prodajo, podporo, izobraževanje in vzdrževanje svoje programske opreme (Datalab, 2017). Družba je razvila ERP Pantheon, ki ga uporabljajo hitro rastoča podjetja, saj nudi spekter naprednih funkcionalnosti od vodstva do nabave in računovodstva in ima prilagodljiv sistem. Ponuja tudi vse prednosti poslovne inteligence, kot so analitika, poročila, nadzorne plošče, načrtovanje. Vgrajeno ima tudi zmogljivo poslovno analitiko (Datalab, Pantheon Enterprise, 2017) Oracle Oracle je multinacionalna korporacija s sedežem v Redwood Shores, v Kaliforniji. Z več kot strankami v več kot 145 državah ponuja celovit, integriran sistem aplikacij v oblaku, storitev platforme in tehničnih sistemov. Podjetje ima več kot zaposlenih. Oracle ima več rešitev ERP, med najbolj uspešne pa spadata Oracle E- Business Suite in JD Edwards (Oracle, 2014). Oracle E-Business Suite je najbolj obširna zbirka integriranih globalnih poslovnih aplikacij, ki podjetjem omogočajo sprejemanje boljših odločitev, zmanjševanje stroškov in povečanje učinkovitosti. Sem spadajo CRM, načrtovanje dobavne verige, aplikacija, ki strankam pomaga upravljati kompleksnost globalnih poslovnih okolij, ne glede na to, ali je organizacija majhna, srednja ali velika (Oracle, Oracle E-Business Suite, 2014). JD Edwards je integrirana aplikacija, ki vsebuje paket celovite programske opreme za načrtovanje virov podjetja, ki združuje poslovno vrednost. Rešitev ERP prinaša tudi mobilne aplikacije. Ponuja večjo izbiro podatkovnih baz, operacijske sisteme in strojno opremo. JD Edwards prinaša več kot 80 aplikacij, module za podporo, raznolik nabor poslovnih procesov in ključne rešitve (Oracle, JD Edwards EnterpriseOne, 2014) SSA Group SSA Consulting Group je družba, ki je na trgu že skoraj 30 let in zagotavlja strokovne storitve na področjih usposabljanja, poslovnega svetovanja, javnega računovodstva in nepremičninskega načrtovanja. V preteklih letih je podjetje usposobilo več kot posameznikov na vodstveni in nadzorni ravni v okviru različnih industrij v Singapurju in azijski regiji. V okviru Infor rešitev ERP so pomagali že več kot strankam v več kot 200 državah (Group, 2016). 9

15 3 MICROSOFT DYNAMICS NAVISION 3.1 Predstavitev podjetja Microsoft Microsoft je ameriško računalniško podjetje s sedežem v Redmondu (Washington, ZDA), ki sta ga leta 1975 ustanovila Bill Gates in Paul Allen. Je največje programsko podjetje na svetu s zaposlenimi. Med njihovimi najbolj znanimi izdelki so se uveljavili paket Microsoft Office, Microsoft Windows, Internet Explorer, Microsoft Edge, SharePoint, CRM Dynamics, Xbox itd. (Wikipedia, Microsoft, 2015). Slika 5: Logotip podjetja Microsoft Vir: (Meisner, 2012) Slovenski predstavnik korporacije Microsoft je podjetje Microsoft d. o. o., ki je eno vodilnih podjetij s področja informacijskih tehnologij. Je eden najpomembnejših razvijalcev poslovne programske opreme in sistemov, ki organizacijam pomagajo zagotoviti učinkovito in varno poslovanje ter posameznikom in podjetjem po celem svetu pomagajo pri uresničevanju potenciala. Slovenska podružnica je bila ustanovljena leta 1994 z željo, da bi tudi slovenskemu trgu ponudili inovativno programsko opremo. Od začetkov, ko so bili v podjetju zaposleni le trije uslužbenci, je podjetje zraslo v pomembno lokalno podjetje, ki zaposluje več kot 70 ljudi. Med velike uspehe gotovo sodi pionirska vloga pri slovenjenju programske opreme, saj so uporabnikom na voljo tako lokalizirani operacijski sistemi kot tudi zmogljivi programi za uporabo v pisarnah in doma. Slovenski Microsoft je v desetih letih zgradil ekosistem, ki je glavni nosilec razvoja slovenske ITindustrije. Značilnost tega ekosistema je, da ne samo omogoča, ampak podpira in pospešuje razvoj IT v državi. Ena od motorjev tega pospeševanja sta razvoj in prodaja lokalnega znanja. Tako danes slovenski Microsoft skupaj z novim poslovnim oddelkom, ki je odgovoren za poslovne rešitve Microsoft Navision, ustvarja približno 40 % celotne vrednosti IT v državi (Microsoft, 2016). 3.2 Predstavitev rešitve ERP MS Dynamics NAV MS Dynamics NAV je relacijska podatkovna baza, ki je popolno integrirana. Omogoča vnos in vzdrževanje glavne knjige, prodaje, terjatev, zalog, sredstev, nabave, obveznosti, projektov in dejavnosti sledenja kampanj na enem mestu in ob istem času. Omogoča 10

16 uporabo enega programskega paketa za celotno poslovanje v podjetju (Sternad & Bobek, Uvod v MS Dynamics NAV, 2007). MS Dynamics NAV je globalna rešitev ERP, ki jo uporabljajo mala in srednje velika podjetja za večji nadzor nad svojimi financami in da lahko poenostavijo svoje dobavne verige, proizvodnjo in poslovanje. Rešitev je zelo hitra za implementacijo in preprosta za uporabo, z močjo za podporo ambicije rasti (Microsoft, Microsoft Dynamics NAV, 2016). Rešitev ERP Microsoft Dynamics Navision je modularna rešitev za rastoča podjetja, ki poenoti poslovanje v sistem, ki je preprosto integriran z drugimi Microsoftovimi orodji, kot so Office, Office 365, CRM, Power BI. Funkcionalna področja zajemajo celotno finančno poslovanje, dobavno verigo, prodajo in marketing, proizvodni proces, upravljanje človeških virov, vodenje projektov in podporne službe. Vse funkcije podjetja poveže v učinkovit sistem in omogoča postopno implementacijo rešitev in prilagajanje potrebam in zahtevam podjetja (Adacta, 2017). MS Dynamics NAV je razširjen poslovno-informacijski sistem, ki predstavlja pravi standard med poslovnimi aplikacijami, saj ima več kot instalacij in skoraj 2 milijona uporabnikov po vsem svetu. Produkt trenutno navdušuje z novosti, novim grafičnim vmesnikom, številnimi dodatnimi funkcionalnostmi, novimi tehnologijami, zanesljivostjo in hitrostjo delovanja. Rešitev je zasnovana tako, da poenostavlja poslovne procese v celotni organizaciji in omogoča boljši nadzor, povečanje marž in spodbujanje dobičkonosne rasti (Solutions, 2013). Slika 6: Microsoft Dynamics NAV 2009 Vir: (Sternad & Bobek, 2007) 11

17 3.3 Struktura rešitve ERP MS Dynamics NAV Rešitev MS Dynamics NAV je sestavljena iz modulov, kot so: - vodenje financ (financial management), - prodaja in trženje (sales and marketing), - nabava (purchase), - skladišče (warehouse), - proizvodnja (manufacturing), - načrtovanje virov (resource planning), - servis (service), - kadrovska evidenca (human resources). Moduli so sestavljeni iz manjših enot, ki se imenujejo granule. Število granul, ki jih imajo podjetja v rešitvi NAV, je odvisno od licenčne pogodbe in uporabniških pravic. Moduli so sestavljeni iz manjših neodvisnih enot oziroma objektov. Takšna struktura omogoča, da lahko spremenimo posamezne objekte, ne da bi morali s tem popraviti ostale objekte (Sternad & Bobek, Uvod v MS Dynamics NAV, 2007). Slika 7: Moduli MS Dynamics NAV Vir: (Bobek & Sternad, Microsoft Dynamics NAV, 2012/13) Šišovska (2009) navaja naslednja aplikacijska področja, med katerimi lahko izbirajo podjetja: 12

18 Vodenje financ omogoča preprost dostop do finančnih podatkov, ki so potrebni za pregled poslovnih dejavnosti. Takšno znanje je možno uporabljati za odkrivanje novih priložnosti. Posamezne transakcije in podatke je možno zelo hitro in preprosto pregledovati. Za iskanje določenega zneska se lahko uporabijo visoko specifični filtri, ki jih najdemo v programu. Glavna knjiga s svojim področjem, spletno integracijo in prilagodljivimi orodji nudi učinkovita orodja za zbiranje osrednjih knjigovodskih podatkov, knjiženje specifikacij in drugih pomembnih podatkov na enem samem mestu. Povezljivost pomeni, da se številke nenehno posodabljajo. V sistemu lahko sledimo posameznim postavkam, ki so povezane z določeno številko, uporabniki pa lahko hkrati vnašajo in knjižijo podatke. Osnovna sredstva so v Navisionu zelo pregledna. Izboljšano je tudi vodenje vzdrževanja osnovnih sredstev. Vedno je znan trenuten status vseh svojih osnovnih sredstev, ker dajo natančen pregled osnovnih sredstev v realnem času. Vedno vemo vrednost svojih sredstev in akumulirano amortizacijo. Kadrovska evidenca omogoča učinkovito vodenje evidence zaposlenih z optimalnim izkoriščanjem podatkov o zaposlenih. Vzdržuje tudi razumljive podatke o zaposlenih in omogoča lastno metodo vodenja odsotnosti. Projekti omogočajo uspešno vodenje, podrobno načrtovanje, tekoč nadzor in sposobnost izdelovanja analiz, temelječih na podatkih. Aplikacijsko področje omogoča podrobno knjigovodstvo in načrtovanje vseh stroškov in računov za projekte. Microsoft (Microsoft, Z rešitvijo Microsoft Dynamics NAV uresničite svojo poslovno vizijo, 2011) predstavlja naslednje module Microsoft Dynamics NAV, kaj omogočajo rešitve in kako lahko z rešitvijo uresničimo poslovno vizijo podjetja: Prodaja in trženje: - upravljanje podatkov o strankah in prodaji, - ustvarjanje trženjske akcije, - organiziranje servisnih resursov, - predvidevanje in spremljanje porabe sestavnih delov, - upravljanje pogodb in dogovorov o storitvah. Upravljanje kadrovske evidence: - dodajanje komentarjev zapisom o zaposlenih, - spremljanje odsotnosti zaposlenih, - ustvarjanje poročil, - omogočanje znanih orodij zaposlenim. Upravljanje projektov: - ustvarjanje proračuna stroškov in časa, - avtomatizacija zaračunavanja, 13

19 - spremljanje stroškov in porabe virov, - načrtovanje zmogljivosti, - predvidevanje razpoložljivosti. Upravljanje storitev: - upravljanje klicev in poizvedb strank, - spremljanje napak, ki jih prijavijo stranke skupini za podporo, - dodeljevanje resursov, - ustvarjanje poročil, - upravljanje sredstev. Upravljanje financ: - učinkovito upravljanje knjigovodstva in zalog, - poenostavljanje upravljanja denarnega toka, - nadzor osnovnih sredstev, - obdelovanje usklajevanja računov in zbranih plačil, - delo z različnimi valutami, lokacijami, pravnimi osebami ali podjetji. Proizvodnja: - povečanje učinkovitosti delovnih nalogov, - izboljševanje načrtovanja zalog, - prilagodljivost in hiter odziv na zahteve strank, - učinkovitejše upravljanje načrtovanja zahtev po zmogljivosti. Upravljanje oskrbovalne verige: - prilagajanje procesov za odobritev poteka dela, - upravljanje zalog, - izboljšanje odzivnosti, - iskanje nove tržne priložnosti, - učinkovitejše sodelovanje s partnerji. Poročanje: - upravljanje proračunov, - ustvarjanje poročil po meri s čarovnikom, - preprosto usklajevanje poročil, - določanje smernic in odnosov, - povečanje obsega sodelovanja in delitev znanja. 3.4 Metodologija Microsoft Dynamics SureStep IN2 informatički inženjering (2016) navaja, da je uspeh projekta implementacije programske opreme odvisen od več dejavnikov. Ti vključujejo znanje in izkušnje partnerjev kot tudi implementacijo metodologije, ki se uporablja v procesu uvajanja 14

20 informacijskega sistema. Microsoft Dynamics SureStep je metodologija podjetja Microsoft, ki zagotavlja, da se vsak projekt implementacije Microsoft Dynamics konča ob pravem času, v skladu s proračunom in v zahtevah stranke. Čas uvedbe in implementacije je kratkotrajen, od enega do dve leti. Metodologija SureStep je zgrajena iz določenih zaporednih faz projekta: - diagnostika, - analiza, - oblikovanje rešitve, - razvoj rešitve, - končna priprava, - zagon v živo. Slika 8: Metodologija SureStep Vir: (Haniyah, 2015) Microsoft, Implementation methodology (2017) navaja, da je implementacija metodologije sestavljena iz naslednjih korakov: 1. Diagnostika: - ocenjevanje poslovnih procesov in infrastrukture stranke, - priprava predlogov. 2. Analiza: - analiza trenutnih poslovnih modelov, - analiza prileganja, - dokumentacija o zahtevah. 3. Oblikovanje: - funkcije in značilnosti, 15

21 - načrt migracije podatkov, - preskusna merila, - tehnična zasnova. 4. Razvoj: - razvijanje funkcij, - testiranje funkcij, - ustvarjanje in preizkus uporabniške dokumentacije. 5. Uvajanje: - nastavitev produkcijskega okolja, - konfiguracija sistema, - migracija podatkov, - testiranje sistema, - usposabljanje končnih uporabnikov, - sistem v živo. 6. Delovanje: - odpravljanje težav, - končna uporabniška dokumentacija in prenos znanja, - zagotavljanje stalne podpore, - dejavnosti, ki so vključene v to fazo, so tekoče dejavnosti, ki se izvajajo po zaključku projekta in skozi vse prihodnje sodelovanje s stranko. 7. Optimizacija: - analiza sistema, da se ugotovi, kakšne so potrebe kupca, - izvajanje optimizacije, - testiranje, - namen te faze je pomagati kupcu izboljšati koristi, ki jih dobi od poslovne rešitve, - večina strank želi po izvedbi projekta še manjše spremembe v svojem sistemu. 8. Nadgradnja: - pregled poslovnih procesov strank, - usklajevanje poslovnih procesov z novimi funkcijami, - nastavitev sistema za nadgradnjo, - ustvarjanje vrednosti za ohranitev scenarija. 3.5 Tehnologija Microsoft Dynamics NAV Razvojno okolje Microsoft Dynamics NAV se imenuje C/SIDE (Client/Server Integrated Development Environment). V razvojnem okolju so narejena vsa programska področja NAV. C/SIDE vsebuje vsa orodja za izdelavo in prilagajanje aplikacije, izvršne datoteke v podmapi programa na trdem disku in kodo za tolmačenje razvojnih orodij, programskih objektov, sistema za upravljanje podatkovne baze in uporabniški vmesnik operacijskega sistema. Sestavljen je iz sistema za upravljanje podatkovnih baz, razvojnega jezika četrte generacije in drugih funkcij (Sternad & Bobek, 2007). 16

22 Programski strežnik NAV omogoča komunikacijo z zunanjimi storitvami in izvaja poslovno logiko brez uporabnika. Strežnik programske opreme deluje kot strežnik za druge storitve in kot odjemalec proti strežniku. Omogoča večjezično podporo in varnost (Bobek & Sternad, Microsoft Dynamics NAV, 2012/13). Programski jezik četrte generacije (4GL) se imenuje C/AL in ga uporabljajo za različne izdelave funkcij. Vsebuje funkcionalnost za pisanje, branje, spreminjanje podatkov tabele in nadzira delovanje vpliva posameznih podatkovnih objektov. Grafični uporabniški vmesnik se imenuje GUI in je po videzu enak kot drugi uporabniški vmesniki v Microsoftovih izdelkih. Ima veliko prednosti, saj je lahko hkrati odprtih več oken in je grafični uporabniški vmesnik enoten v celotnem sistemu NAV (Sternad & Bobek, 2007). Slika 9: Arhitektura Microsoft Dynamics NAV Vir: (Bobek & Sternad, Microsoft Dynamics NAV, 2012/13) 17

23 4 SAP 4.1 Predstavitev podjetja SAP SAP je nemško multinacionalno podjetje s sedežem v Walldorfu v Nemčiji, ki so ga leta 1972 ustanovili Dietmar Hopp, Hans-Wener-Hector, Hasso Plattner, Klaus Tschira in Claus Wellenreuther. Podjetje ima podružnice v 130 državah in ima več kot strank v več kot 180 državah. Je vodilno podjetje na trgu za programsko opremo (Wikipedia, SAP SE, 2017). Slika 10: Logotip podjetja SAP Vir: (SAP, SAP 2011 logo, 2011) SAP je danes v središču poslovno tehnološke revolucije. S svojo aplikacijsko programsko opremo pomaga podjetjem ustvarjati nove priložnosti za inovacijo in rast ter konkurenčno prednost. SAP ima svojo podružnico tudi pri nas v Sloveniji, s sedežem v Ljubljani, kjer so prisotni že od leta 1999 z nazivom SAP sistemi, aplikacije in produkti za obdelavo podatkov d. o. o. Slovenska družba danes zaposluje 27 ljudi, vodi pa jo Gregor Potočar. SAP Slovenija je del regije SAP Srednja in vzhodna Evropa, ki združuje 15 držav in zaposluje več kot 650 ljudi (SAP, 2017). Podjetje SAP je največje svetovno podjetje na področju programske opreme s sedežem v nemškem mestu Walldorf. SAP-ova družina storitev in izdelkov povezuje podjetje s financami, kadrovskimi sistemi, proizvodnjo, prodajo, distribucijo. Vsak posamezni modul upravlja področje organizacije in vsebuje poslovne procese, ki temeljijo na najboljši poslovni praksi posameznega področja. Podjetje je bilo ustanovljeno leta 1972 v nemškem mestu Mannheimu. Inovatorji, ki so razvili zamisel o SAP-u, so ga sprva poimenovali kot Systemanalyse und Programmentwicklung. Cilj je bil razviti paket, ki bi integriral različne poslovne rešitve. Kasneje se je podjetje razvilo v Systems, Applications and Products in Data Processing (SAP). Podjetje je danes vodilno na trgu aplikacijske programske opreme za podjetja (Larocca, 2002). SAP AG, matično podjetje, ustanovljeno leta 1972, ima sedež v nemškem Walldorfu. Zaposlenih ima več kot 8000 ljudi po vsem svetu. SAP Amerika je največja mednarodna podružnica, ki ima sedež v Philadelphii in vodi prodajo v severni, južni Ameriki in 18

24 Avstraliji. SAP prevladuje na svetovnem trgu s programsko opremo odjemalec/strežnik in je peto največje neodvisno podjetje za programsko opremo (Bancroft H., Henning, & Andrea, 2001). 4.2 Predstavitev rešitve ERP SAP R/3 SAP R/3 sodi med vodilne rešitve ERP na svetu in omogoča integralno računalniško podporo celotnega poslovnega procesa. Omogoča tudi elektronsko poslovanje, saj je razširjen v rešitev MySAP.com. Deluje po principu trinivojske arhitekture odjemalec/strežnik. SAP R/3 ponuja poslovno-aplikacijske programske module, ki so namenjeni okolju odjemalec/strežnik. Moduli so integrirani in obsegajo večino funkcij, ki jih zahtevajo večje organizacije, vključno s financami, kadrovskimi sistemi, proizvodnjo, prodajo in distribucijo. Sistem omogoča obdelavo sprotnih podatkov z integriranim celostnim informacijskim sistemom. SAP je ključne koncepte, implementirane v programski opremi, razvil sam. Koncepti zajemajo eno podatkovno bazo za vse podatke, jasno definicijo vsake podatkovne postavke, dokumentirane v podatkovnem slovarju, prilagodljivost funkcionalnosti programske opreme uporabnikovim potrebam, klientno orientirano podatkovno strukturo, definicijske podatke znotraj dokumenta za prikaz pomembnosti za podjetje (Bancroft H., Henning, & Andrea, 2001). SAP ERP je programska oprema za načrtovanje virov podjetja, ki jo je razvila nemška družba. ERP vključuje ključne poslovne funkcije organizacije. Ti poslovni procesi so prodaja in distribucija, upravljanje z materiali, načrtovanje proizvodnje, izvajanje logistike in upravljanje s kakovostjo, finančno računovodstvo, finančno upravljanje dobave, upravljanje človeškega kapitala in korporativne storitve, kot sta varnost in upravljanje z nepremičninami (Wikipedia, SAP ERP, 2017). Sistem R/3 ima obsežen nabor integriranih poslovnih aplikacij podjetja SAP, nemške družbe, ki navaja, da je tržno in tehnološko vodilna v poslovnih aplikacijskih programih. R/3 je nadomestil prejšnji sistem R/2, ki je še vedno v uporabi. R/3 uporablja arhitekturo odjemalec/strežnik in omogoča shranjevanje, pridobivanje, analizo in obdelavo korporativnih podatkov za finančne analize, proizvodnjo, upravljanje s človeškimi viri in večino drugih poslovnih procesov (Rouse, 2017). 19

25 Slika 11: SAP Primer izdelave proizvodne kosovnice 4.3 Struktura rešitve ERP SAP R/3 Bobek in Sternad (2012/13) navajata, da je SAP R/3 modularno sestavljena rešitev, ki jo sestavljajo naslednji moduli: - Prodaja in distribucija: podpora prodajnih in distribucijskih dejavnosti s funkcijami za določanje cen, hitro izvajanje naročil in pravočasno dobavo. Pomoč pri nadzoru in upravljanju zalog. Modul je sestavljen iz matičnih podatkov, konfiguracije sistema in transakcij. - Finančno računovodstvo: vsi podatki, ki so pomembni za računovodsko spremljavo poslovanja. Modul nudi pripravo vseh računovodskih dokumentov, kot so računovodske poslovne listine in poslovna poročila. Podmoduli so glavna knjiga, obveznosti, terjatve, upravljanje denarnih sredstev, računovodstvo sredstev, upravljanje sredstev, upravljanje zakladnice. - Kontroling: načrtovanje, spremljanje, nadzorovanje poslovanja z enovitim sistemom poročanja. Podmoduli so stroškovno računovodstvo, kalkulacije dobičkonosnosti, pregled stroškov celotnega podjetja, spremljanje stroškov na podlagi dejavnosti. - Upravljanje kadrov: celovito delovanje kadrovskega področja, ki ga sestavljata podmodula sistem človeških virov in načrtovanje stroškov osebja. - Načrtovanje proizvodnje: načrtovanje in spremljanje proizvodnih resursov, računalniška podpora upravljanja različnih tipov proizvodnje, kot sta serijska in naročniška. 20

26 - Materialno poslovanje: računalniška podpora vseh nabavnih procesov na osnovi delovnih tokov, vrednotenje dobaviteljev in obvladovanja odnosov z njimi, upravljanje zalog, potrjevanje računov. - Vzdrževanje: načrtovanje, izvajanje, nadzor rednega vzdrževanja proizvodnih resursov, pregledi, popravila ob napakah. - Upravljanje investicij: celovito upravljanje investicij, spremljanje uspešnosti investicij od načrtovanja do zaključka, predinvesticijska analiza, simulacija amortizacije. - Kontroling podjetja: kontinuirana spremljava ključnih dejavnikov uspešnosti podjetja s kazalci učinkovitosti in uspešnosti, informacije za management. - Upravljanje kakovosti: nadzor procesov, ki so v podjetju pomembni za zagotavljanje kakovosti, koordinacija izvedbe pregledov, izvajanje ukrepov za dvig kakovosti in povezovanje laboratorijskih informacijskih sistemov. - Projektni management: priprava ponudbe, načrtovanje, nabava, upravljanje z resursi, prilagoditev rešitve svojemu načinu poslovanja z izvedbo parametriranja. Bancroft H., Henning in Andrea (2001) navajajo organizacijo SAP-ovih modulov s štirimi elementi, in sicer so to finančno računovodstvo, kadrovski sistemi, proizvodnja in logistika ter prodaja in distribucija: - Finančno računovodstvo: Računovodski sistem je v rešitvi definiran s tremi funkcionalnostmi, ki so potrebne za obvladovanje računovodstva podjetja; to so finance, kontroling in upravljanje z osnovnimi sredstvi. Finance vključujejo glavno knjigo, terjatve, knjigovodske obveznosti in kapitalska tveganja. Kategorija financ vsebuje tudi postopke knjiženja računov, pripravo finančnih poročil, zaključevanje poslovnega meseca in leta. Sistem tudi dokumentira procese, arhivira določene podatke in dodaja ter spreminja finančne podatke. Kontroling vključuje vrednotenje, računovodstvo in planiranje, profitna mesta, stroškovna mesta, knjiženje in nakazila, notranja naročila, reševanje odprtih postavk, analize rentabilnosti in vrsto funkcij poročanja. Vsebuje tudi projektni sistem za nadzor dejavnosti in stroškov. Vodenje osnovnih sredstev omogoča vodenje vseh tipov skupnih osnovnih sredstev, vključno z opredmetenimi osnovnimi sredstvi, najetimi/danimi v zakup, in nepremičninami. Vsebuje tudi modul managementa kapitalskih naložb, ki omogočajo vodenje, ocenjevanje in nadzor nad programi kapitalskih investicij. - Kadrovski sistemi: SAP R/3 vsebuje vse, kar je potrebno za vodenje, terminiranje, izplačila in najemanje delovne sile. Sem štejemo plačilne sezname, obračune dodatkov, obdelavo podatkov o kandidatih za zaposlitev, planiranje razvoja sodelavcev, delovne sile, delovnega razporeda, upravljanje delovnega časa in obračun potnih stroškov. SAP vodstvu 21

27 kadrovskega sistema omogoča, da s svojim sistemom poteka poslovnih procesov definira in vodi potek dela, ki je zahtevan v velikem delovnem procesu. Ta modul se bo uporabil za nadzor dejavnosti in skrajnih rokov po posameznikih. - Proizvodnja in logistika: To je najbolj zapleten in največji modul v SAP R/3. Delimo ga na materialno poslovanje, vzdrževanje, vzdrževanje kakovosti, planiranje in nadzor proizvodnje ter sistem projektnega vodenja. Materialno poslovanje obsega planiranje porabe, ocenjevanje dobaviteljev, verifikacijo računov, nabavo in ostale naloge dobavne verige. Vključuje tudi inventarno in skladiščno poslovanje za vodenje zalog. Vzdrževanje podpira dejavnosti, ki so povezane s planiranjem in izvajanjem popravil ter preventivnim vzdrževanjem. Management kakovosti planira in uvaja postopke za pregled in zagotavljanje kakovosti in je integriran v nabavnih in proizvodnih procesih, tako da lahko uporabnik identificira točke pregleda vhodnih materialov in izdelkov med proizvodnim procesom. Planiranje in kontrola proizvodnje vključujeta pristop ponovne izdelave in izdelave po naročilu. Podpira vse faze proizvodnje, saj omogoča normiranje zmogljivosti in planiranje potreb, potreb po materialu, vrednotenje izdelkov, eksplozije in implozije kosovnic in tehnološki management sprememb. Sistem vodenja projekta uporabniku omogoča nastavitev, vodenje in ocenjevanje velikih, zapletenih projektov. Sistem vodi uporabnika skozi korake projekta, kot so koncept, grobo in podrobno planiranje, odobritev, izvršitev in zaključek. Projekti so ovrednoteni na osnovi dejanskih datumov in rezultatov. Sistem omogoča izdelavo finančnega načrta, načrtovanje zmogljivosti, stroškov, terminiranje in vodenje razpoložljivosti ter status projekta. - Prodaja in distribucija: Modul zagotavlja vodenje kupcev, obdelavo prodajnih naročil, upravljanje tržnih poti, obvladovanje konfiguracije, izvozne kontrole, transporta, dobav in tudi fakturiranje, knjiženje ter obračunavanje popustov. Proces prodaje se lahko obvladuje na globalni ravni. Pri implementaciji tega modula je treba strukturo podjetja v sistemu predstaviti tako, da lahko R/3 ve, kje in kako prepoznati dohodek. Da bo sistem pravilno deloval, je potrebna primerna in logična struktura. SAP je sestavljen iz različnih modulov, ki so oblikovani tako, da na najboljši način izkoristijo zmogljivosti podjetja. Moduli povezujejo posamezne korake v avtomatizirane verige procesov, nadzorujejo pretok podatkov in združujejo podjetja z njihovimi kupci in dobavitelji. Produktivnost se veča s procesno usmerjenostjo. SAP povezuje vse procese, ki sodijo skupaj, zato ima vsak zaposleni hiter in preprost dostop do podatkov, ki jih potrebuje pri delu. SAP ima vgrajen nadzor nad procesom in s tem zaposlenim omogoča nov način dojemanja delovnega okolja. Uporabnik lahko v programu izbere module, ki jih potem na osnovi posebnih potreb poveže v interni organizacijski sistem. Modularnost SAP omogoča izbiro med postopnim ali enkratnim uvajanjem s hkratno vpeljavo vseh potrebnih modulov programa (Podlogar & Gričar, 2003). 22

28 4.4 Metodologija ASAP Metodologija ASAP vključuje tehnike, metodološke osnove in računalniške pripomočke za prilagajanje celovite rešitve SAP in njeno uvajanje v podjetje. Glavno orodje je pomočnik za uvajanje, ki vsebuje ASAP zemljevid, vodnik uvedbe, orodje za uvedbo Value SAP (njegov naslednik je orodje SAP Solution manager), ki se tesno povezuje z orodji ARIS Toolset. Čas uvedbe in implementacije rešitve je dolgotrajen, do pet let (Bobek & Simona, Uvajanje celovitih informacijskih rešitev, 2007/08). Bobek in Simona (Uvajanje celovitih informacijskih rešitev, 2007/08) navajata, da SAPova metodologija vsebuje pet faz uvedbe celovite rešitve SAP: - priprava projekta, - izdelava poslovnega načrta, - izvedba, - končna priprava, - zagon in podpora. ASAP je SAP-ova metodologija vpeljave rešitve SAP R/3. Njena zgradba nas pelje čez vse procese v funkcionalna področja organizacije. Optimizira kakovost, čas, učinkovitost porabe vseh virov pri vpeljavi. Predstavlja tudi dobro osnovo za nadaljnje spremembe in izboljšave sistema. Metodologija torej podpira tudi dejavnosti znotraj celotnega življenjskega cikla sistema. Na trgu se je prvič pojavil leta 1996 in od takrat so ga uporabili pri več kot 1000 vpeljavah sistema SAP. Metodologija je zasnovana na principu zemljevida, ki vsebuje faze, dejavnosti, naloge, ki si sledijo po zaporedju. S projektnim načrtom določimo tudi, kaj, kdaj, kako in kdo bo izvedel določene dejavnosti. Dodatna podpora pri metodologiji je orodje ARIS Toolset (Architecture of Integrated Information Systems). To je orodje za obvladovanje procesov in za modeliranje omogoča celovit prikaz procesov in organizacijske strukture podjetja. Metodologija, na kateri sloni, podpira opredelitev ključnih faz, opis dejavnosti, opredelitev zahtevanih rezultatov faz in izbor meril za njihovo oceno (Bakija, 2001). Slika 12: Metodologija ASAP Vir: (Bakija, 2001) Larocca (2002) navaja implementacijo SAP R/3 po naslednjih fazah: 23

29 1. faza Priprava projekta: - podpora s strani vodstva, - jasno zastavljeni cilji projekta, - učinkovit proces odločanja, - ustrezno okolje za spremembo in reinženiring, - usposobljen tim in predstavnik. 2. faza Poslovni načrt: - pomoč pri pridobivanju ustreznih informacij, - pomembno orodje dokumentiranja, - globalen vir informacij o implementaciji. 3. faza Realizacija: - osnovna konfiguracija SAP-ovega svetovalca, - prilagoditev sistema za uspešne poslovne in procesne zahteve. 4. faza Končne priprave: - usposabljanje projektnega tima in končnih uporabnikov, - natančno testiranje sistema, - podrobna konfiguracija pred preklopom sistema v živo, - prenos podatkov iz starega sistema v novega, - testiranje obsega, obremenitve in integracije, - preventivni vzdrževalni pregledi, - načrt strategije preklopa v živo faza Preklop v živo in podpora: - preklop sistema v živo je najlažji del projekta, - osredotočenost na podporo sistema SAP R/3 je bolj pomembna. 4.5 Tehnologija SAP Razvojno okolje SAP se imenuje ABAP/4 in je izdelano za specifične aplikacije kupca. Zajema urejevalnik, slovar in odlagališče, orodja za testiranje, reševanje napak, uglaševanje in optimizacijo delovanja. SAP R/3 zajema strukturo odjemalec/strežnik, omrežje in strojno opremo. To je jezik četrte generacije 4GL, aplikacijsko razvojno orodje (Bancroft H., Henning, & Andrea, 2001). Koncept odjemalec/strežnik je okolje, kjer odjemalec (posamezni osebni računalnik) zahteva informacije od strežnika preko povezave. Arhitektura sistema SAP R/3 je trinivojska hierarhija, to je arhitektura odjemalec/strežnik, v kateri so programski sistemi zgrajeni kot nivo uporabniškega vmesnika, nivo podatkovne baze in nivo poslovne logike. Aplikacijski strežnik zajema administrativne funkcije sistema. To je obdelava v ozadju, obvladovanje zahtev celotnega procesa in tiskanje. V dizajnu R/3 lahko obstajajo številni aplikacijski strežniki. Dodatni računalniki, ki jim pravimo odjemalci, se uporabljeni kot predstavitveni sistemi, kateri prikazujejo programsko opremo in zaslone. To je grafični uporabniški vmesnik (Larocca, 2002). 24

30 Arhitektura SAP R/3 je sestavljena še iz treh glavnih aplikacijskih programov. Prvi predstavitveni nivo SAP GUI je program, ki poteka na osebnih računalnikih na oddelkih uporabnikov in mu predstavlja vse podatke sistema. Omogoča kreiranje tipk, oken, menijev na ekranu in privzema vse, kar uporabnik vnese. Prenaša vse zahteve uporabnika, saj je povezan s SAP-ovo aplikacijo po celotnem omrežju. Aplikacija SAP vsebuje procesno logiko za obdelavo poslovnih podatkov, kjer se vršijo programske kode vseh SAP-ovih modulov. SAP-ova podatkovna baza pa je program, ki pridobiva in shranjuje podatke z drugimi sistemi za upravljanje podatkovnih baz. Vse tri programske dele je možno distribuirati na fizično ločene računalnike, da programska oprema deluje kot celota (Bancroft H., Henning, & Andrea, 2001). 25