Fakultet organizacionih nauka Upravljanje razvojem IS Doc. dr Ognjen Pantelić
Tržišno učešde ERP sistema
Globalna strategija funkcionisanje poslovnih procesa nezavisnih od regiona i vremenske zone smanjenje rizika od funkcionisanja na globalnom nivou funkcionisanje poslovnih procesa sa minimalnim ukupnim troškovima učešća Solution Management je strategija, a SAP Solution Manager je tehnička infrastruktura za realizaciju ove strategije.
ZADACI UPRAVLJANJA Dokumentovanje glavnih poslovnih procesa, uključujući relevantne procesne zadatke, interfejse, vlasnike poslovnih procesa, dostupnost resursa, preformanse i funkcionalne zavisnosti. Procedure za procesno orjentisano nadgledanje, upravljanje greškama i upravljanje proširenjem glavnih poslovnih procesa. Tehnike za upravljanje integracijom funkcionisanja interefejsa i uticaja interfejsa na poslovne procese kako bi obezbedile kvalitet i konzistentnost podataka, sigurnost interfejsa i sigurni oporavak sistema Procedure za program upravljanja rasporedom (scheduling management), uključujući planiranje, konrolu i nadgledanje celog sistema i poslovnih procesa Metode za održavanje matičnih podataka za njihovu razmenu
Karakteristike SAP S-M Implementacija SAP Solution Manager Funkcionisanje Funkcionalna Implementacija Ulsuge Tehnička implementacija Nadgledanje rešenja Operativna implementacija Podrška
Koristi SAP S-M pri implementaciji Centralizovan pristup i podrška za ključne implementacione aktivnosti Procesno orjentisan pristup Blueprint-u, konfiguraciji i testiranju Automacko sinhronizovano podešavanje kroz SAP komponente Standardna scenarija obezbeđena u okviru SAP-ovog paketa Business Process Repository Centralno skladište za čuvanje projektne dokumentacije Nadgledanje projekta/mogućnosti izveštavanja Podešeni servisi za prelazak na produkciju i operacije korisničkih rešenja
Koristi SAP S-M tokom funkcionisanja IS Redukcija troškova funkcionisanja Korisničko zadovoljstvo poboljšanjem preformansi sistema Service Level Management / Izveštavanje Upravljanje aplikacijama / Nadgledanje Upravljanje promenama za celo rešenje (Software Change Management) Najbolja SAP podrška sa integrisanom službom podrške
ASAP ROADMAP implementacija SAP Solution Manger Faze projekta Planiranje projekta Business Blueprint Realizacija Testiranje Go Live Podrška Projektne aktivnosti Definisanje projekta Definisanje Business Blueprint-a Definisanje sistemskog okruženja Konfiguracija Sihronizacija podešavanja Razvoj Autorizacija Obuka krajnjih korisnika i administracija Transfer podataka Testiranje Cross functions Projektna administracija Izveštavanje Roadmaps
Faze u procesu implementacije Inicijalno planiranje projekta Okvir strategije Standardi Planiranje tehničke infrastrukture Planiranje obuke 1 Planiranje projekta 2 Upravljanje projektima OCM Trening Razvoj Osnovna i finalna konfiguracija Presek i Go live planiranje Autorizacije Testiranje Produkciona instalacija SAP GoingLive provera 3 4 Finalna priprema Upravljanje projektima Rana podrška produkciji Zatvaranje projekta SAP GoingLive i EarlyWatch provera 5 Go ilve i podrška Business Blueprint Upravljanje projektima Kick off sastanak Planovi obuke Detaljen poslovne potrebe OCM Razvojne procedure Potrebe zaštite Tehnička instalacija projekta Realizacija Upravljanje projektima Spremnost korisnika Produkcija i podrška Presek pre produkcije
1. PLANIRANJE PROJEKTA Kreiranje projekta Osnovni zadaci Sistemsko okruženje Članovi projektnog tima Definisanje standarda projekta Određivanje informacija za transportne zahteve
1.1 KREIRANJE PROJEKTA Implementacioni projekat Okvirni projekat Optimizacioni projekat Safeguarding projekat Projekat ažuriranja
1.2. OSNOVNI PODACI Osoba odgovorna za projekat Jezik projekta Opis projekta Vremenski okvir projekta
1.3 Sistemsko okruženje SAP Solution Manger-a Central System Definicija sistemskog okruženja: Za sve projekte neophodno je da postoje tri sistema DEV, QAS, PRD koji su međusobno povezani CRM APO CRM APO CRM APO CRM APO Evaluation Development Quality Assurance Production ERP
1.4 Članovi projektnog tima Sponzor projekta Rukovodilac projekta konsultanata Rukovodilac projekta ključnih korisnika FI konsultant SD konsultant Ključni korisnik za oblast finansija Ključni korisnik za oblast prodaje MM konsultant Ključni korisnik za oblast nabavke CO konsultant Ključni korisnik za oblast kontrole PP konsultant Krajnji korisnici Ključni korisnik za oblast proizvodnje
1.5 Definisanje standarda Vrednosti statusa projekta Ključne reči Tipovi dokumentacije Tip dok. Opis Dostupni Template IG Instalacioni vodi~ x COG Vodi~ povezivanja X GG Generalni vodi~ X RG Replikacioni vodi~ X COFG Vodi~ za konfiguraciju X ZSDO Scenario dokumentacije X
Faza 2 Business Blueprint 1. Prva ključna tačka, definisanje poslovnih scenarija, zahteva od projektnog tima prikupljanje i definisanje scenarija poslovnih procesa koji će biti pokriveni u SAP sistemu, organizacione strukture, osnovnih podešavanja i matičnih podataka, 2. Druga tačka, završava sa Kickoff sastankom na kojem se potvrđuje blueprint dokumentacija od strane menadžmenta kompanije, nakon čega je moguće preći u fazu realizacije. Kickoff sastanak je veoma važan za dalji tok implementacije projekta, njegova svrha je da informiše sve članove kolektiva o ciljevima, svrsi i ključnim aspektima projekta
Konfiguraciju Faza 3. realizacija Distribuciju podešavanja (Customizing Distribuion) Konstantnu proveru Uspostavljanje projektnog sistema (Setup Project System) Testiranje
3.1 Konfiguracija 1. Osnovna konfiguracija podrazumeva konfiguraciju i potvrđivanje podešavanja iz osnovnog opsega koji se sastoji od prekonfigurisanih procesa iz Business Bleueprint faze ili ukoliko se koristi Best Practice scenarija. 2. Finalna konfiguracija ima za cilj finaliziranje konfiguracije i razvoja neophodnih za implementaciju SAP rešenja.
3.2 Distribucija podešavanja Centralni sistem Podaci podešavanja ERP DEV CRM DEV Transport Transport ERP QAS CRM QAS Transport Transport ERP PRD CRM PRD Predefinisana lista sinhronizovanih objekata Distribucija podešavanja APO DEV Transport APO QAS Transport APO PRD Transport Transport DEV QAS PRD
SAP Solution Manager 4 1 SMI30 2 3 SAP ERP Transportni zahtev Distribucija Podešavanja 5 DB 6 Odredišni sistem 9 Log 1. Održavanje podešavanja sistema 2. Snimanje promena u zahtev 3. Snimanje promena u bazi 4. Obaveštenje centralnog sistema o promenama 5. Snimanje promenjenih izvornih podešavanja 6. Kreiranje odredišnih podešavanja korišćenjem mapiranja 7. Slanje odredišnih podešavanja kao parametara 8. Aktivacija odredišnih podešavanja 9. Transfer povratnog loga ka centralnom sistemu 7 Aktivacija podešavanja sistema 8 SAP CRM DB Transportni zahtev
Faza 4 Testiranje i finalna priprema Procedura testiranja : 1. Kreiranje i dodela testnih slučajeva u transakciji konfiguracije 2. Testiranje organizacije/ Test plan management 1. Sistemacko skladištenje testnih slučajeva radi testiranja poslovnih procesa 2. Administracija ručnih i automackih testova 3. Generisanje specifičnih projektnih testnih planova i testnih paketa 4. Dodela testnih paketa testerima 3. Izvršenje testiranja 1. Pristup specifičnoj radnoj listi testera 2. Čitanje testnih slučajeva i izvršenje testova u satelitnom sistemu 3. Praćenje rezultata kroz individualne beleške testera i kreiranje Service Desk poruka ako je neophodno 4. Održavanje statusa testnih slučajeva u Solution Manager-u 4. Nadgledanje testiranja i izveštavanje 1. Detaljan pogled progresa testiranja i rezultata testiranja 2. Izveštaji i grafički prikaz svih planova testiranja projekta 5. Obrada grešaka 1. Obrada grešaka tokom testiranja 2. Detaljna analiza i lokalizovanje problema
Finalna priprema pre produkcije Upravljanje projektima Priprema korisnika Podrška produkciji i spremnost okruženja Prebacivanje na produkciju
Faza 5 Go Live i podršaka Korak finalnog prihvatanja od strane korisnika Obezbeđuje da su sveobuhvatni ciljevi projekta prihvaćeni, procenjuje finalni proizvod naspram orginalnih ciljeva kvaliteta i identifikuje nedostatke u finalnom rešenju. Korak zatvaranja projekta Fokusira se na završavanje i zatvaranje SAP implementacionog projekta, što predstavlja poslednji korak projekta.
Koristi od korišenja SAP Solution Manager-a u implementaciji projekta 1. Korišenje već napravljenih obrazaca u budućim implementacijama 2. Vođenje projekta za ažuriranje 3. Nadgledanje rešenja
Oracle Application Implementation Methodology Obuhvata sve aktivnosti projekta: planiranje, definisanje zahteva, modelovanje poslovnih procesa, integracija sa drugim sistemima, projektovanje tehničke arhitekture i arhitekture aplikacija i zaštitu sistema. AIM
Prednosti AIM metodologije Ovaj metod je uglavnom uspešan i smanjuje rizik ERP projekta Pogodan je za neiskusne potrošače i konsultante Podržani su i kompleksni projekti Dokumentacija jedobar izvor za buduće poboljšanje Templejti izgledaju profesionalno AIM je zasnovan na poznatom MS Office paketu
Nedostaci AIM metodologije Relativno su skupi projektni planovi Neke od aktivnosti odgovaraju samo za kompleksne projekte pa je potreban vešt tehničar kako bi prilagodio kako bi tu aktivnost prilagodio manje zahtevnom projektu Kao i za svaki alat, moraju se savladati i AIM tehnike AIM ne pomaže pri pronalaženju problema u samom softveru ili učenja kako raditi sa Oracle podrškom
6 faza AIM metodologije Faza definicije (Definition phase) Faza analize (Operations Analysis phase) Faza dizajna (Solution Design phase) Faza izgradnje (Build phase) Faza tranzicije (Transition phase) Faza produkcije (Production phase)
11 procesa AIM metodologije 1 Arhitektura poslovnih procesa ( Business Process Architecture) Definicija poslovnih zahteva (Business Requirements Definition) Mapiranje poslovnih zahteva (Business Requirements Mapping) Arhitektura aplikacije i tehnička arhitektura ( Application and Technical Architecture ) Moduli dizajna i izgradnja (Module Design and Build )
11 procesa AIM metodologije 2 Konverzija podataka (Data Conversion ) Dokumentacija (Documentation ) Testiranje poslovnog sistema (Business System Testing) Test performansi (Performance Testing ) Korisnički trening (User Training ) i Produkciona migracija (Production Migration)
Međusobni uticaj faza i procesa