Economics & Economy, Vol. 4, No. 7-8 (December, 2016), OUTSOURCING KAO POSLOVNI PROCES I STRATEGIJA
|
|
- Bertina Osborne
- 6 years ago
- Views:
Transcription
1 Economics & Economy, Vol. 4, No. 7-8 (December, 2016), OUTSOURCING KAO POSLOVNI PROCES I STRATEGIJA OUTSOURCING AS A BUSINESS PROCESS AND STRATEGY Ivan Nikčević 1 JEL Classification: E58, E44, G15; Review Primljeno / Received: Sempteber 02, 2016 Prihvaćeno / Accepted: November 11, 2016 SAŽETAK U radu se objašnjava značaj poslovne strategije outsourcinga za savremene organizacije, posebno u oblasti morskog transporta i morskih luka. Polazi se od hipoteze da je outsorsing morskog transporta i logističkih aktivnosti morskih luka izuzetno značajna komponenta njihove konkurentnosti, jer direktno utiče na njihov tržišni položaj, kao i njihove ukupne logističke troškove, efinasnost i profitabilnost. Zaključuje se da je outsourcing sve aktualnija i značajnija eksterna pomoć organizacijama koje nastoje da se prilagode brzim promjenama u tehnologiji i poslovnom okruženju.. Keywords: Autsorsing poslovnih procesa, strategija, logistika. ABSTRACT The paper explains the importance of business strategy of outsourcing for modern organizations, especially in the field of maritime transportation and seaports. It Starts from the hypothesis that the outsourcing of the marine transportation and logistics activities seaports extremely important component of their competitiveness, because it directly affects their market position, as well as their overall logistics costs, efficiency and profitability. The conclusion is that outsourcing more and more actual and significant external assistance organizations that are trying to adapt to rapid changes in technology and business environment. Keywords: Business Process Outsourcing, strategy, logistics. 1. UVOD Posljednjih 20 godina u oblasti integrisane marketing logistike lanca isporuka i morskih luka dogodile su se velike promjene. One su praćene brojnim teorijskim i praktičnim inovacijama u ekonomskom, pravnom, institucionalnom, upravljačkom, organizacionom, informacionom, tehnološkom i strategijskom pogledu. Zbog toga je stalno rastao značaj morskih luka, a posebno onih najvećih, tzv. naprednih. Aktualnost outsourcing strategije logističkog organizovanja i mrežnog poslovnog povezivanja uslovljena je njenim značajem za savremeni biznis uopšte i pomorski 1 Fakultet za pomorstvo Kotor.
2 144 Ivo Nikšević biznis posebno. Ona proizilazi iz velikih potencijalnih mogućnosti njene primjene, odnosno iz brojnih funkcionalnih oblasti koje ista optimizuje (skraćenje robnih zaliha, ubrzanje tokova obrtnog kapitala, smanjenje cijenu koštanja proizvoda, usluga i logističkih troškova, potpunije zadovolje potrebe kupaca itd.). Strategija outsourcinga je tijesno povezana s povećanjem značaja integrisane marketing logistike (Bowersox and Murray, 1987, p. 233) u ekonomskim i poslovnim aktivnostima. Riječ je o aktivnostima fizičkog kretanja (distribucije) i čuvanja roba i usluga od proizvođača do kupca, tj. o sistemu transporta i sistemu skladištenja (Drašković, 2008, s. 12). Navedene aktivnosti spadaju u servis isporuka, tj. o raznim uslužnim operacijama, kojima se poboljšavaju tokovi fizičko-distributivnog premještanja roba, usluga i resursa, čiji je krajnji rezultat stvaranje njihove dodatne vrijednosti. Outsorsing omogućuje organizacijama da se fokusira na ključne kompetencije, što bi trebalo da dovede do većeg uspjeha na pojedinačnim tržištima. Navedena ideja je odavno priznata u literaturi kao ključni strategijski faktor uspjeha u dugoročnom opstanku svake kompanije (Prahalad and Hamel, 1990). U globalnim razmjerama se procjenjuje da je outsourcing u periodu porastao za 60% u Sjevernoj Americi i 74% u Zapadnoj Evropi. Očekuje se da će se 4PL tržište u Evropi povećati sa 4,7 milijardi u na oko 13 milijardi u godini (Hannon, 2003, p. 24S1). Organizacija logističkih aktivnosti pretpostavlja formiranje odgovarajuće organizacione strukture, tj. povezanosti između pojedinih organizacionih cjelina, djelova, zaposlenih, lučkih vlasti i sistema komunikacije u morskim lukama. Uopšteno govoreći, razlikuju se: a) tradicionali oblici logističkog organizovanja, u kojima su logističke aktivnosti (transport, skladištenje, zalihe, nabavka i dr.) po funkcionalnom principu dodijeljene pojedinim nadređenim sektorima i službama u morskoj luci (marketingu, prodajnoj službi, komercijali i sl.) i b) savremeni oblici organizovanja, u kojima se logističke aktivnosti sve više povjeravaju specijalizovanim lučkim operatorima, koje integrišu najveći broj razmatranih aktivnosti. Globalni Business Process Outsourcing (BPO) je i dalje u porastu, što dokazuje nedavno istraživanje kompanije Information Service Group (2014, p. 3). Podaci potvrđuju da je globalna vrednost autsorsing ugovora porasla za 13% u odnosu na isti period 2013, uz godišnju zaradu od preko 17 milijardi USA$. U strategijskom i metodološkom pogledu, logistički outsourcing se zasniva na donošenju odluke uradi ili kupi (Make-or-Buy). On ima svoje prednosti i nedostatke, koje može pokazati temeljna i realna SWOT analiza. Pri tome, morska luka mora posebno da vodi računa o očuvanju sopstvenih ključnih kompetencija, stepenu logističke efikasnosti i odnosu između troškova i koristi u raznim varijantama poslovne odluke. Smatra se (Corbett, 2004, pp ) da metodologija odluke o outsourcingu sadrži četiri osnovne faze, i to: a) planiranje inicijative, b) upoznavanje strategijske implikacije, c) analiza troškova/ performansi i d) izbor lučkih operatora. Svaka od navedenih faza sadrži određene korake i analizu pojedinih faktora: rizika, troškova, koristi, resursa, tehnologija, znanja, organizacionih mogućnosti, tržišnih zahtjeva i uslova, informacionih tehnologija i dr.
3 Outsourcing kao poslovni proces i strategija STRATEGIJA OUTSOURCINGA BPO kao premeštanje djelova poslovnih procesa iz kompanije na spoljnog provajdera (Duening and Click, 2005, p. 2). D. Dearlove (2003, p. 163) navodi da je BPO odgovor na pitanje: Koje aktivnosti su središte našeg poslovanja i koju od njih najbolje može obavljati eksterni dobavljač? Sa rastom poslovne produktivnosti, pojedinačni zadaci zaposlednih postaju sve više specijalizovani (Deal and Kennedy, 1999, pp ). Kompanije ne mogu da se ističu u svim mogućim poslovnim procesima ili procesima koji zahtijevaju znanje koje kompanija ne posjeduje in-house, nego je dostupno kod stručnjaka i može se ugovoriti sa spoljnim provajderom (Dearlove, 2003, pp ). Dobar primer BPO može biti telemarketing, gdje kompanija kupuje usluge od specijalizovanog operatera sa stručnim osobljem i resursima. Na taj način kompanija štedi troškove i poveća efikasnost u poređenju sa opcijom izgradnje sopstvenog odeljenja teleprodaje. Potreba za efikasnošću kroz BPO takođe može biti sredstvo eliminacije poslovnih aktivnosti koje nijesu dio bazične kompetentnosti kompanije ili na neki drugi način zahtevaju in-house stručnost. Aktivnosti poput mnoštva pozadinskih funkcija danas mogu biti outsorcovane preko provajdera treće strane. Premještanje takvih internih procesa može pozitivno da utiče na troškove efikasnosti kompanije i druge troškove (Duening and Click, 2005, pp. 2-3). Outsorcovanje internih aktivnosti oslobađa resurse za neke druge projekte, kao što je npr. istraživanje i razvoj. Proces liberalizacije globalnog tržišta brzo se širi u sve regione i djelatnosti u kojima još u potpunosti ne funkcioniše slobodno tržište. Pošto se radi o globalnom procesu, koji se ne može izbjeći ako se želi postati i biti dijelom globalnog tržišta, mnoge organizacije sprovode prilagođavanje svojih sistema upravljanja zahtjevima liberalnog tržišta. One nastoje povećati svoju konkurentsku sposobnost u ciju zauzimanja dobre pozicije na tržištu i osiguranja kontinuiteta i održivosti poslovanja. Jedna od sve češćih strategija organizacije je outsourcing - ustupanje proizvođačima nekog od poslovnih procesa ili. To znači da organizacija prepušta dio uticaja na jedan od strukturnih elemenata svojeg sistema upravljanja (u okviru poslovnih procesa). To utiče i na druge strukturne elemente i sistem u cjelini, jer se neki poslovi prepuštaju nekome ko nema neposredne odgovornosti i nije dio organizacione strukture same organizacije. Radi se o spoljnom partneru, koji kroz outsourcing (spoljno obavljanje procesa ili dijela procesa za organizaciju) utiče na kvalitet poslovnog procesa i njegov rezultat. Slika 1: Suština outsourcinga
4 146 Ivo Nikšević Izvor: sopstveno prilagođavanje teksta Outsourcing ili eksternalizacija poslovnih aktivnosti je orijentacija jorganizacije na napuštanje aktivnosti u kojima postoji bolja konkurencija, a s kojom je organizacija obično mrežno povezana. Organizacije se orijentišu na svoj glavni posao, a ostale poslove, u kojima su slabiji od konkurencije - eksternaliziraju. Orijentacija organizacije na outsourcing zapravo podrazumijeva strategiju orijentacije na core business (ključne kompetencije). Tabela 1: Veza outsourcinga i eksternalizacije Eskternalizacija - Napuštanje pojedinih aktivnosti i njihovo prepuštanje drugima koji ih rade bolje, brže i jeftinije, - Postojanje poslovne saradnje i umrežavanja, - Transfer dijela imovine, osoblja i baze podataka Outsourcing - Eskternalizacija aktivnosti specijalizovanim preduzećima radi poboljšanja performansi i sopstvene specijalizacije, - Čvrsta zajednička kolaboracija Izvor: sopstveno prilagođavanje teksta
5 Outsourcing kao poslovni proces i strategija 147 Tabela 2: Osnovne vrste outsourcinga u organizaciji Razni poslovi u organizaciji Procesni Projektni ponavljaju se, obavljaju se u kratkom složeni su, obavljaju se u dužem vremenskom periodu, kreativni su, nijesu sta- vremenu, nijesu kreativni nego standardizovani, ne zavise od promjene kadrova, čine čine oko 20% poslova ndardizovani, zavise od promjene kadrova, oko 80% poslova Strategijski i taktički outsourcing Ciljani outsourcing Izvor: Thomsett, prema: Drljača, 2010, s. 58. Outsourcing kao specifičan oblik eksternalizacije poslovanja (tabela 4) predstavlja ugovorni odnos za transfer nekog dijela ili čitavih poslovnih aktivnosti prema spoljnim partnerima (outsourcerima) koji na taj način preuzimaju jednu ili više poslovnih funkcija i aktivnosti preduzeća. To je menažerska strategija prema kojoj poduzeće outsourcira većinu sporednih funkcija specijalizovanim dobavljčima (malim preduzećima). Radi se o strategijskoj upotrebi spoljnih meusobno povezanih specijalizovanih malih i srednjih preduzeća za sprovođenje aktivnosti koje se tradicionalno obavljaju pomoću internih resursa i zaposlenih. Strategijski razlozi za outsourcing na nivou organizacije su: mogućnost koncentracije na glavnu djelatnost (core procesess), osiguranje pristupa najboljim pružaocima outsourcing usluga i podjela rizika. Monczka et al. (2005, p. 10) definišu outsourcing u kontekstu pojmova insourcing i offshoring (slika 2). Slika 2: Odnos outsoursinga, insourcinga i offshoringa Aktivnosti na stranim tržištima Aktivnosti na lokalnim tržištima Offshoring Domaći insourcing Outsourcing i Offshoring Domaći outsourcing aktivnosti koje se vode u preduzeću Izvor: Monczka et al., 2005, p. 10. aktivnosti koje se vode pri nabavci outsourcinga
6 148 Ivo Nikšević B. Rothery i L. Robertson (1996) su dali širu i opštu definiciju autsorsinga: On predstavlja pronalaženje novih dobavljača i novih načina za obezbeđivanje isporuke sirovina, roba, komponenti i usluga. To znači da kompanije koristite znanje, iskustvo i kreativnost novih dobavljača koje ranije nisjeu koristile. Glavni ciljevi outsourcinga su: snižavanje troškova, dostupnost resursa, redukcija rizika, korišćenje prednosti novih tehnologija, korišćenje ekspertnog centra, poboljšana usluga informacione tehnologije, pristup kapitalu itd. U pogledu uštede troškova kroz outsorcing, potrebno je praviti razliku između dvije pojave (Matthews, 2012). Kroz outsorcing kompanija može da stekne određenu stručnost koja je teško dostupna ili preskupa u in-house obavljanju delatnosti. Takva ekspertiza može obuhvatiti aktivnosti od IT rješenja do transporta. Ona može biti od vitalnog značaja u situacijama kada je važno da se određene djelatnosti brzo obave (Wilson, 2014). Outsorcing takođe može da poveća sposobnost kompanije da reaguje na određene promjene na tržištu i samim tim na povećanje tržišne fleksibilnosti. Koristi od ekonomije obima mogu se ponekad lako ostvariti angažovanjem treće strane, koja će preuzeti aktivnosti od više kompanija. U mnogim slučajevima je jeftinije outsorcovati specijalizovane procese u kojima kompanija nema mogućnost da dovoljno iskoristi ekonomiju obima. Ekonomija obima ima veliki uticaj na troškove rada, uključujući troškove ljudskih resursa i administracije (Robinson, 2013). Izbor odgovarajućeg partnera u poslovanju je od ključnog značaja za uspješan proces outsorcinga. Izbor bi trebalo da se obavi pažljivo, u različitim koracima, kako bi se ispunili zahtjevi kompanije. Za uspeh je veoma važno imati jasan plan i poznate ciljeve. Ruchton i Walker (2007, p. 268) predlažu način uspješnog i praktičnog izbora provajdera treće strane (slika 3). Ti višestruki koraci obezbjeđuje da kompanija vodi računa o svim neophodnim faktorima, a ujedno pruža i odličnu osnovu za dalje uspješno poslovanje. Slika 3: Ključni koraci postupka izbora izvođača Pregled mogućnosti za outsourcing Definisanje ugovora Prepoznati vrstu potrebne usluge Izbor izvođača radova i procjena rizika Mobilizacija i implementacija Upravljanje tokom odnosa Identifikovati mogućnosti davaoca usluga Ocjena i upoređivanje ponuda Izrada zahtjeva informacija u užem izboru Priprema i izdavanje zahtjeva za prijedlog Izvor: Ruchton and Walker, 2007, p. 268.
7 Outsourcing kao poslovni proces i strategija 149 Postoji više studija koje su proučavale motive za prednosti outsorcinga. Neki autori (Kakabadse and Kakabadse, 2000) kao glavne razloge za outsorcing navode: a) ekonomski faktor (veća specijalizacija u pružanju usluga, jer outsorcing omogućava ekonomiju obima i dugoročnu tražnju), b) kvalitet (pristup novim vještinama, nadležnostima, fokus na potencijalne dobavljače i povećanje prostorne pokrivenosti) i c) inovacije (poboljšanje kvaliteta kroz inovacije i razvoj novih usluga i proizvoda, koji može dovesti do novih zahteva). Outsorcing obezbeđuje određenu moć koja nije dostupna u sklopu organizace. Ta moć ima više dimenzija, kao što su: ekonomija obima, stručnost, veći kapacitet za fleksibilnost, bolji pristup kapitalu i skupim tehnologijama itd. Kombinacija navedenih dimenzija stvara uštede svojstvene outsorcingu, jer spoljni dobavljač posjeduje ekonomiju obima, stručnost i kapitalne investicije u vodećim tehnologijama, da bi iste poslove obavio efikasnije i uspješnije od konkretne organizacije. 3. OUTSOURCING STRATEGIJA LOGISTIČKOG ORGANIZOVANJA U MORSKIM LUKAMA Outsourcing je termin koji se ne prevodi ali znači angažovanje spoljnih saradnika. Riječ je o organizacionom obliku koji je u naglom porastu poslednjih nekoliko godina u područjima lanca isporuka, transporta i marketing logistike. Karakteristično je da on postaje sve više ključan za uspjeh mnogih firmi, a posebno morskih luka. U skladu s tim, u morskim lukama su se pojavile mnoge logističke kompanije kao specijalizovane spoljne firme (operatori) u oblasti transporta, skladištenja, realizacije i obrade narudžbi, markiranja, pakovanja i plaćanja računa (prema: Drašković, 2008, s. 74). Ako se isključe dva tipa organizacije marketing logistike, i to: a) in-house ili insourcing logistika tipa 1PL, koja znači da preduzeće obavlja svoje logističke aktivnosti interno i da posjeduje opremu za logističko upravljanje (transportni objekti, skladišta i dr.) i odgovarajuće osoblje i b) dvostranački logistički uslužni operatori (2PL), koji su zasnovani na imovini i upravljanju tradicionalnim logističkim funkcijama kao što su transport i skladištenje, onda se može prihvatiti mišljenje D. Badea, J. Muellera and B. Youd a (1999) da postoje tri nivoa logističkog outsourcinga, koji karakteriše organizacioni razvoj u morskim lukama i to: - trostranački logistički provajderi (3PL) kao ugovorne logističke kompanije, koje obavljaju delegirane logističke funkcije, koje mogu biti cijeli proces logistike ili samo neke odabrane aktivnosti kao što su transport i skladištenje; ovi stručnjaci su pozicionirani između kupaca i krcatelja i vrše usluge za krcatelja, pa su zato dobili naziv treća strana u logistici, - četiristranački logistički operatori (4PL) kao evolucijski koncept 3PL, koji pruža bolji uslužni odgovor na zahtjeve kupaca; radi se o logističkim operatorima koji kao integratori upravljaju i pokreću složene logističke poslove uključujući resurse, infrmacije o lancu isporuka, kontrole boravka i logističku arhitekturu i
8 150 Ivo Nikšević - pet stranački logistički operatori (5PL), koji su se razvili u službi elektronskog poslovanja na tržištu i mogu da upravljaju svim strankama u nabavnom lancu na e-tržištu lučkih usluga. Slika 3: Razvoj organicione paradigme logističkog outsourcinga u morskim lukama Izvor: Gattoma, 1998, p. 58 Logistički autsorcing predstavlja prenošenje logističkih funkcija kompanije i pratećih mogućnosti na specijaliizovane eksterne provajdere (Ogorelc, 2007, p. 371). Veća orijentacija na outsourcing strategiju logističkog organizovanja stvara veće mogućnosti procesne saradnje i sinhronizacije, koje rezultiraju u većoj poslovnoj efikasnosti i profitabilnosti morske luke. Najviši omasovljeni organizacioni nivo outsourcinga u naprednim morskim lukama je 4PL (jer je 5PL veoma rijedak). Logistički operator tipa 4PL je integrator koji obavlja sljedeće organizacione radnje (prema: Drašković, Ibid., s. 75): a) okuplja logističke resurse, sposobnosti i tehnologije sopstvene i tuđih (komplementarnih) organizacija za projektovanje, izgradnju i pokretanje sveobuhvatnog logističkog lanca isporuka, b) kombinuje i kontroliše operacione procese, tehnologije, menadžment procese i resurse, tj. sve logističke tokove u lancu isporuka, c) nudi najširi spektar logističkih usluga, najsavremenije tehnološke mogućnosti, bolju fleksiblnost, informisanost, razmjenu podataka i komunikaciju, d) omogućuje bolje korišćenje logističkih kapaciteta i smanjenje zaliha i e) preuzima odgovornost za realizaciju svih logističkih tokova u složenom lancu isporuka u morskim lukama. Navedene organizacione radnje omogućuju sticanje konkurentske prednosti na globalnom tržištu lučkih usluga i potpunije zadovoljenje korisnika lučkih usluga.
9 Outsourcing kao poslovni proces i strategija 151 Tabela 2: Uticaj eksternog logističkog provajdera Skraćenje vremena tranzita Sniženje cijene Skraćenje odlaganja praćenja Učestalost Pouzdanost Ubrzavanje postupaka utovara i istovara Bolja koordinacija drumskog i željezničkog transporta Popusti na žejezničke cijene zbog veće zapremine transporta Efekat ekonomije obima kod skladištenje na terminalima Sopstveni sistem praćenja Bolja integracija sa željezničkim sistemima upravljanja Povećana učestalost dodatnih isporuka Izbor fleksibilnog vida transporta Izvor: Ogorele, 2007, p Pored navedenih razloga, motivacija morskih luka za angažovanje spoljnog logističkog operatora tipa 4PL je u povećanju dobiti, smanjenju raznih operativnih lučkih troškova, smanjenju obrtnog kapitala i fiksnog kapitala, poboljšanju kvaliteta i povećanju brzine logističkih usluga, boljem planiranju, dostupnosti novih logističkih usluga, vremenskom skraćenju logističkog ciklusa, poboljšanju korisničkog servisa i jačanju sopstvenih ključnih kompetencija. Uopšteno govoreći, radi se o korišćenju sinergističkih efekata od logističkog organizacionog partnerstva, koje pretpostavlja bolju konsolidaciju tereta i smanjenje broja logističkih dobavljača i posrednika. Fokusiranje na modelsko upravljanje strategijskim procesima umjesto na lokalno upravljanje operativnim zadacima u morskim lukama omogućuje stvaranje dodatne vrijednosti logističkih usluga, uz isti ili veći kvalitet. Ostvaruje se željeni rezultat s minimalnim gubitkom vremena i sredstava. Intenziviranje procesa logističke integracije stvara nove mogućnosti u pravcu pojeftinjenja lučkih usluga, na bazi smanjenja ukupnih logističkih troškova. Tabela 3: Funkcionalna promjena logističkog pristupa u morskim lukama period kriterijum poslije 2000 integralne, logističke pojedine multifunkcionalne intenzivne, funkcije virtualne povezanost samo poslovna kooperacija partnerstvo dugoročna strategijsko pristup lokalni, globalni, isporukaa međuregionalni regionalni od vrata do vrata konkurentske prednosti parcijalne formira ih alijansa vrlo velike alijanse, specifični operatori
10 152 Ivo Nikšević kompetencije vrijednost za korisnika podjela aktiva smanjenje troškova akcenat na informacijama izbjegavanje troškova akcenat na informacionom manadžmentu, integraciji znanja i informacionih tehnologija optimizacija troškova i usluga Izvor: Parashkevova, 2007, p. 17. Upravljanje logistikom i lancem isporuka su važan dio uspješne poslovne prakse morskih luka. Povećana tražnja klijenata, frekventnije lansiranje novih proizvoda i usluga i porast isporuka u pravom trenutku, primorala je morske luke, kao i sve druge kompanije da se fokusiraju na efikasnost. Lanci isporuka se protežu na više kontinenata. Oni kombinuju sve oblikove transporta. Nova tražnja za pomoćnim procesima, kao što sunpr. obilježavanje, pakovanje i povratna logistika, potrebni su da bi se odgovorilo potrebama nove multinacionalone baze klijenata, što predstavlja veliki izazov (Rushton and Walker, 2007, pp. 1-2). Sa globalizacijom su i tržišta postala globalna. Ako kompanija želi da raste ili samo da opstane na lokalnim i globalnim tržištima, prednje mora da uzme u obzir. Logističkim mrežama je sve teže upravljati bez specijalizovanog znanja o planiranju, vođenju i upravljanju cjelokupnim procesom. Često je najbolje rešenje logistički autsorsing (Ibid., pp. 8-9). Danas postoji ogroman izbor različitih operacija logistike i usluga, koje se mogu outsorcovati (Rushton, Croucher and Baker, 2006, p. 69). Rushton i Walker (2007) su sve moguće operacije koje su podložne outsourcingu kategorizovali u tri glavne alternative, i to kako slijedi: a) fizička logistika i isporuke (izlazna): transport, proizvodnja, pakovanje i fizički protok dobara, b) nefizička logistika (informacije): IT usluge i operacije menadžment usluga i c) povratna logistika (ulazna): povraćaj, odlaganje robe i protok fizičkih dobara od krajnjeg do početnog. Aktivnosti pod a) se odnose na fizičku logistiku, tj. protok robe od prijema naloga do isporuke kupcu. Neke od glavnih aktivnosti fizičke logistike su: kontrola zaliha, skladištenje, rukovanje pošiljkom i transport (Lysons and Farrington, 2012, pp ). 3.1 Razlozi za uvođenje logističkog outsourcinga Outsorcing je predmet istraživanja u mnogim oblastima, uključujući ekonomiju transakcijskih troškova, strategijski menadžment, informacione sisteme, upravljanje ljudskim resursima i logistiku (de Boer, Gaytan i Arroyo, 2 funkcije i aktivnosti obavljaju in-house, ili da neke od njih outsorcuju. Najčešći razlozi za outsorcing su smanjenje troškova i poboljšanje usluga putem autsorsinga (Boyson et al., 1990; Lieb and Bentz, 2005; Maltz, 1994; Maltz and Ellram 1997; Rao and Young, 1994; Sink and Langley, 1997). Pored njih, brojni faktori se u literaturi navode kao razlozi za logistički outsorcing. Riječ je npr. o mogućnosti fokusiranja na ključnu kompetentnost (Leahy, Murphy and Poist, 1995; Rayyaque and Sheng 1998; Rao and Young 1994; van
11 Outsourcing kao poslovni proces i strategija 153 Damme and van Amstel 1996), veću produktivnost i savremeniju informacionu tehnologiju (Leahy, Murphy and Poist, 1995), bolje upravljanje s lancem isporuka (Lieb and Randall 1996; Rao and Young 1994), reagovanje na promjene u regulaturnom okruženju (Sink and Langley 1997), potrebu za ekspertizom (Razzaque and Sheng, 1998; Sink and Langley, 1997; van Damme and van Amstel, 1996), kompleksnost proizvodnje tačno na vreme (just-in-time JIT - Rayyaque and Sheng, 1998), veći rast (van Damme i van Amstel 1996), i ograničena sredstva za angažovanje logističkih aktivnosti (van Damme i van Amstel 1996). Obimnost ovih faktora ukazuje na to da postoji više načina da kompanije smatraju logističke provajdere treće strane sposobnim da im pomognu u rešavanju poslovnih problema. Međutim, značajno je napomenuti da su de de Boer, Gaytan and Arroyo (2006) uočili da postoje razlike između opisnih modela u literaturi od onih koje kompanije koriste u praksi, jer se oni razlikuju od idealnih teorijskih metoda. Logistički outsorcing je veoma složen proces. Kompanije se razlikuju u svom pristupu ovom procesu i faktorima uticaja na svoje postupke. Zbog toga je potrebno poznavati teorijski pristup procesima kroz koji neke kompanije evaluiraju i implementiraju logistički autsorsing kao strategiju kompanije, kao i tipologiju osnovnih inputa koji se koriste prilikom donošenje odluka. 4. ZAKLJUČAK Outsorcing je sve popularniji u posljednje dvije decenije. On se često posmatra kao pomoć u savladavanju brzih promjena u tehnologiji i poslovnom okruženju. Putem outsorcinga kompanije žele da povećaju svoju dugoročnu (održivu) konkurentnost. S obzirom na konstantan rast složenosti globalnih tržišta, od vodećih kompanija se očekuje da upravljaju svojom logističkom mrežom uz vrhunsku operativnost i visok kvalitet usluga. Velike tržišne promjene koje su se dogodile posljednjih decenija pod uticajem globalizacije, napretka tehnologija i sl. bile su stalno praćene brojnim raznim organizacionim, informacionim, institucionalnim i drugim inovacijama. Posebno su se te promjene odrazile u oblasti morskog transporta, i to u dijelu organizacionog, institucionalnog i strategijskog razvoja morskih luka. U tom dijelu smatra se da je najveći napredak postignut zahvaljući novom i jedinstvenom (opštem) konceptu integrisane marketing logistike, koji je moguće primjenjivati u svim morskim lukama. Navedeni koncept podrazumijeva i obuhvata brojne aspekte, kao što su: ekonomski, organizacioni, pravni, tehnološki, informacioni, institucionalni i drugi, a takođe mnoge i raznovrsne funkcije i poslovne strategije, među kojima se po svojem značaju ističe strategija outsourcinga. Savremeni koncept integrisane marketing logistike uspio je da implementira mnoge poslovne strategije, među kojima se po svojem značaju izdvajaju strategija virtualizacije poslovanja i strategija mrežnog poslovnog povezivanja. One su svoj zenit dostigle zahvaljujući strategiji outsourcinga. Navedene strategije su omogućile firmama (ili organizacijama) da značajno smanje cijenu koštanja proizvoda i usluga, kao i logističke troškove, potpunije zadovolje potrebe kupaca itd. Paralelno s
12 154 Ivo Nikšević tim, evoluirale su sve strategija integrisane marketing logistike, a došlo je i do razvoja koncentracije lučkog transporta, globalnih logističkih operatora i lučke logističke efikasnosti. Pomenute strategije su iskorišćene za efikasnu realizaciju specifičnih poslovnih strategija morskih luka, u koje spadaju umrežavanje, ekspanzija, specijalizacija i regionalizacija. I opet, u svemu tome, najviše je korišćena strategija outsourcinga ili tzv. eksternalizacija poslovnih aktivnosti, čime je konkurencija na svim nivoima dovedena na najviši nivo. Jer, suština je u relativizaciji konkurencije, ne samo preko outsourcinga, nego i pratećeg mrežnog povezivanja. LITERATURA Bade, D., Mueller, J., Youd, B. (1999), Technology in the next generation of supply chain outsourcing le-veraging capabilities of fourth party logistics, Ascet, Vol 1, 15.04, ( asp?d_id=229 preuzeto ). Boyson, S., Corsi, T., Dresner, M., Rabinovich, E. (1999), Managing Effective Third Party Relationships: What Does It Take?, Journal of Business Logistics, Vol. 20, No. 1, pp Bowersox, D. J., Murray, R. E. (1987), Logistics strategic: planning for the 1990s, In Annual conference proceedings, Council of Logistics Management, Oak Brook, IL. Corbett, M. F. (2004), The Outsourcing Revolution. Why it Makes Sense and How to do it Right, Deaborn, Chikago. De Boer, L., Gaytan, J., Arroyo, P. (2006), A Satisficing Model of Outsourcing, Supply Chain Management: An International Journal, Vol. 11, No. 5, pp Deal, T., Kennedy, A. (1999), The New Corporate Cultures, Texere LLC, London. Dearlove, D. (2003), The Ultimate Book of Business Thinking, Capstone Publishing Limited, Oxford. Drašković, M. (2008), Integrisana marketing logistika u sistemu menadžmenta Luke Bar, Fakultet za pomorstvo, Kotor. Drljača, M. (2010), Outsourcing kao poslovna strategija, Kvaliteta, konkurentnost i održivost, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete i Oskar, Zagreb, ss Duening, T. N., Click, R. L. (2005), Essentials of Business Process Outsourcing, John Wiley & Sons Inc, New Jersey. Gattoma, J. L. (1998), Strategic Supply Chain Alignment, 5 th edition, Aldershot. Hannon, D. (2003), Outsourced Logistics Merit a Second Look in Down Economy, Purchasing, Vol. 132, No. 5, pp. 24S1-24S4. Information Services Group (2014), The Global ISG Outsourcing Index: Market Data and Insights, Third Quater. Leahy, S. E., Murphy, P. R., Poist, R. F. (1995), Determinants of Successful Logistical Relationships: A Third-Party Provider Perspective, Transportation Journal, Vol. 35, No. 2, pp
13 Outsourcing kao poslovni proces i strategija 155 Lieb, R., Randall, H. H. (1996), A Comparison of the Use of Third-Party Logistics Services by Large American Manufacturers, 1991, 1994, and 1995, Journal of Business Logistics, Vol. 17, No. 1, pp Lieb, R., Bentz, B. A. (2005), The Use of Third- Party Logistics Services by Large American Manufacturers: The 2004 Survey, Transportation Journal, Vol. 44, No. 2, pp Lysons, K., Farrington, B. (2012), Purchasing and Supply Chain Management, 8th edition, Pearson Education Limited, Essex. Maltz, A. D. (1994), The Relative Importance of Cost and Quality in the Outsourcing of Warehousing, Journal of Business Logistics, Vol. 15, No. 2, pp Maltz, A. D., Ellram, L.M. (1997), Total Cost of Relationship: An Analytical Framework for the Logistics Outsourcing Decision, Journal of Business Logistics, Vol. 18, No. l, pp Matthews, M. (2012), Companies 'Outsource' Because That's Where The Sales Are, sour ce-because-thats-where-the-sales-are (preuzeto )]. Monczka, R. et al. (2004), Purchasing and Supply Chain Management, Thomson South-Westerns, New York. Ogorelc, A. (2007), Outsourcing of Transport and Logistics Services, Promet Traffic&Transportation, Vol. 19, No. 6, pp Parashkevova, L. (2007), Logistics Outsourcing - a Means of Assuring the Competitive Advantage for an Organization, Vadyba / Management, Vol. 15, No. 2, pp Prahalad, C. K., Hamel, Gy. (1990), The core competence of the Corporation, Harvard Business Review, Vol. 68, No. 3, pp Rao, K., Young, R. R. (1994), Global Supply Chains: Factors Influencing Outsourcing of Logistics Functions, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, Vol. 24, No. 6, pp Rayyaque, M. A., Sheng, C. C. (1998), Outsourcing of Logistics Functions: A Literature Survey, International Journal of Physical Distribution and Logistics Management, Vol. 28, No. 2, pp Robinson, J. (2013), Economies of scale and outsourcing: The more you outsource, the more you save, economies-ofscale-and-outsourcing (preuzeto ). Rothery, B., Robertson, L. (1996), The Truth about Outsourcing, Gower, Aldershot. Rushton, A., Croucher, P., Baker, P. (2006), The handbook of Logistics and Distribution Management, 3rd edition, Kahan Page Limited, London. Rushton, A., Walker, S. (2007), International Logistics and Supply Chain Outsourcing, Kogan Page Limited, London. Sink, H. L. Langley, C. J. Jr. (1997), A Managerial Framework for the Acquisition of Third-Party Logistics Services, Journal of Business Logistics, Vol. 18, No. 2, pp
14 156 Ivo Nikšević Van Damme, D. A., van Amstel, M. J. (1996), Outsourcing Logistics Management Activities, The International Journal of Logistics Management, Vol. 7, No. 2, pp Wilson, H. (2014), How outsourcing IT expertise can future-proof a business, products/ /outsourcing-it.html (preuzeto: ).
COMPETENCES OF THE TOP MANAGERS IN REPUBLIC MACEDONIA KOMPETENCIJE TOP MENADŽERA U MAKEDONIJI
Beograd, 10. decembar 2015. godine COMPETENCES OF THE TOP MANAGERS IN REPUBLIC MACEDONIA KOMPETENCIJE TOP MENADŽERA U MAKEDONIJI D-r, Toni Soklevski, professor 267 Abstract: Competence is the ability to
More informationHuman Resources Management in aspect of Sustainable Development
Human Resources Management in aspect of Sustainable Development Gorana Sandrić Holcim Croatia, HR manager Holcim (Hrvatska) d.o.o. 2009 Vision and mission Vision: Our vision is to provide foundations for
More informationENERGY MANAGEMENT INTEGRATED IN THE MANAGEMENT SYSTEM OF COMPANIES IN THE FUNCTION OF ENVIRONMENTAL PROTECTION - A CASE STUDY UDC 005.6:620.
FACTA UNIVERSITATIS Series: Working and Living Environmental Protection Vol. 10, N o 2, 2013, pp. 99-109 ENERGY MANAGEMENT INTEGRATED IN THE MANAGEMENT SYSTEM OF COMPANIES IN THE FUNCTION OF ENVIRONMENTAL
More information3 PL 3rd Party Logistics
3 PL 3rd Party Logistics Moderatori 3PL panela Nikola Todorovic - Milsped Director for international markets Vladimir Jovic - Univerexport Supply Chain Director Milan Ilic - CRH Logistic manager Goran
More informationAUTOID BASED INTEGRATED PRODUCT TRACEABILITY ALONG THE PRODUCT LIFE CYCLE UDC Şeref Erkayhan
FACTA UNIVERSITATIS Series: Mechanical Engineering Vol. 7, N o 1, 2009, pp. 73-80 AUTOID BASED INTEGRATED PRODUCT TRACEABILITY ALONG THE PRODUCT LIFE CYCLE UDC 658.511.2 Şeref Erkayhan Business Development
More informationEFIKASNOST FUNKCIJE UPRAVLJANJA LJUDSKIM RESURSIMA U NAFTNIM KOMPANIJAMA U LIBIJI
EFIKASNOST FUNKCIJE UPRAVLJANJA LJUDSKIM RESURSIMA U NAFTNIM KOMPANIJAMA U LIBIJI THE EFFECTIVENESS OF THE FUNCTION OF HUMAN RESOURCE MANAGEMENT IN THE OIL COMPANIES IN LIBYA Khaled Ahmed 254 Abstract:
More informationTHE RELATIONAL ASPECT OF THE BUSINESS ENVIRONMENT UDC Biljana Predić, Danijela Stošić
FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 8, N o 2, 2011, pp. 131-138 THE RELATIONAL ASPECT OF THE BUSINESS ENVIRONMENT UDC 005.21 Biljana Predić, Danijela Stošić University of Niš, Faculty
More informationEnergetska tranzicija
Energetska tranzicija i implikacije na BIH Mislav Slade-Šilović PwC, Strategy & Transformation Teme za danas Energetski trendovi i implikacije na restrukturiranje elektroenergetskih kompanija u EU Ključni
More informationQUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN TOURIST COMMUNITY (METHODOLOGY OF PROCESS MODELLING)
Izvor: 1 st International Scientific Conference ToSEE - Tourism in South East Europe 2011, Proceedings, Vol 1, Faculty of Tourism and Hospitality Management Opatija, University of Rijeka, Opatija, Lovran,
More informationMIROSLAV DRLJAČA, M. Sc. Zagreb Airport, Ltd., Pleso bb, Zagreb, Croatia Cargo Division Director Mob:
Izvor: 53 rd EOQ-European Organization for Quality, Annual Congres, EOQ and Croatian Society for Quality, Dubrovnik, 2009. MIROSLAV DRLJAČA, M. Sc. Zagreb Airport, Ltd., Pleso bb, Zagreb, Croatia Cargo
More informationPROMOTING EFFICIENCY AND TRANSPARENCY OF PUBLIC ADMINISTRATION BY IMPLEMENTING CLOUD COMPUTING
Jelena Jardas Antonić, Assistant professor Faculty of Economics Rijeka Ivana Filipovića 4, 51000 Rijeka Phone: 051 355-140 Fax: E-mail address: jjardas@gmail.com Danijel Antonić City of Rijeka Korzo 16,
More informationTHE ANALYSIS OF PUBLIC RELATIONS ROLE IN IMPROVING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
JOURNAL OF ENGINEERING MANAGEMENT AND COMPETITIVENESS (JEMC) VOL. 6, NO. 1, 2016, 54-61 THE ANALYSIS OF PUBLIC RELATIONS ROLE IN IMPROVING CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY UDC: 659.4:005.35 Preliminary
More informationDigital transformation KRIŽEVCI
Digital transformation KRIŽEVCI e-status implementacija DMS sustava sa uslugom pristupa vanjskim korisnicima Sustav48 implementacija komunalnog sustava s ciljem podizanja uključenosti građana GIS Križevci
More informationTHE ROLE OF LEAD-TIME CONCEPT IN MANAGING THE FASHION SUPPLY CHAINS
EKONOMSKE IDEJE I PRAKSA BROJ 27 DECEMBAR 2017. 41 SLOBODAN AĆIMOVIĆ 1 E-mail: asloba@ekof.bg.ac.rs VELJKO M. MIJUŠKOVIĆ 2 E-mail: mijuskovic@ekof.bg.ac.rs IVAN STEVANOVIĆ 3 E-mail: ivanstevanovic28@gmail.com
More informationNUMERICAL INVESTIGATIONS REGARDING NECESSITY OF PREFORMING STEPS FOR HOT CLOSED DIE FORGING OF AXISYMMETRICAL PARTS
NUMERICAL INVESTIGATIONS REGARDING NECESSITY OF PREFORMING STEPS FOR HOT CLOSED DIE FORGING OF AXISYMMETRICAL PARTS Rossen Radev Department of Materials Science and Technology, University of Ruse, 8 Studentska
More informationUpisan(a) ak.god /2014. u 1 godinu studija, te stekao(la) 0 ECTS bodova. STRANO SVEUČILIŠTE/FAKULTET (NAZIV)
Student: JMBAG Studij/smjer: Upisan(a) ak.god. 2013./2014. u 1 godinu studija, te stekao(la) 0 ECTS bodova. Zagreb,. FAKULTET PROMETNIH ZNANOSTI NAZIV PREDMETA / ECTS bodova Organizacija prijevoza putnika
More informationOSVRT NA VERIFIKACIJU ROBE I OCJENU DOBAVLJAČA A REVIEW OF THE VERIFICATION OF GOODS AND SUPPLIER EVALUATION
ISSN 86-668 UDK 6 OSVRT NA VERIFIKACIJU ROBE I OCJENU DOBAVJAČA A REVIEW OF THE VERIFICATION OF GOODS AND SUPPIER EVAUATION Branislav Bojanić Prethodno priopćenje Sažetak: Rezultati ulazne kontrole osnova
More informationCAREER MANAGEMENT IN THE FUNCTION OF THE MANAGEMENT SYSTEM QUALITY
UDC 658.5:65.012.3 DOI: 10.7562/SE2012.2.03.05 Original article www.safety.ni.ac.rs MIROSLAV DRLJAČA 1 1 Zagreb Airport, Ltd., Zagreb, Croatia Croatian Quality Managers Society Zagreb, Croatia mdrljaca@zagreb-airport.hr
More informationTEHNIČKA LOGISTIKA. FSB studij Zrakoplovstva Logistika (z) UPRAVLJANJE LOGISTIČKIM LANCEM (Supply Chain Management) LOGISTIČKI LANAC (Supply Chain)
TEHNIČKA LOGISTIKA FSB studij Strojarstva Industrijsko inženjerstvo i menadžment (preddipl. VI sem.) Proizvodno inženjerstvo (dipl. II sem.) Ostali smjerovi: Tehnička logistika (izborni) FSB studij Zrakoplovstva
More informationMODELLING MARKETS VERSUS MARKET ECONOMIES: SUCCESS AND FAILURE
Interdisciplinary Description of Complex Systems 3(2), 94-99, 2005 MODELLING MARKETS VERSUS MARKET ECONOMIES: SUCCESS AND FAILURE Zsolt Gilányi Department of Microeconomics, Corvinus University of Budapest
More informationATTITUDES OF ENTREPRENEURS TOWARDS SOCIAL MEDIA AS A MARKETING TOOL
OBRAZOVANJE ZA PODUZETNIŠTVO / EDUCATION FOR ENTREPRENEURSHIP VOL8 NR Special Issue (2018) 139 Stručni rad ATTITUDES OF ENTREPRENEURS TOWARDS SOCIAL MEDIA AS A MARKETING TOOL ABSTRACT Anton Florijan Barišić,
More informationGrupne funkcije. Grupne funkcije rade nad skupinom redova i vraćaju jedan red za svaku grupisanu grupu
Grupisanje podataka Ciljevi Preoznati mogućnosti groupnih funkcija Upotrijebiti groupne funkcije u SELECT iskazima Grupisati podatake upotrebom GROUP BY klauzule Uključiti ili isključiti grupisane redova
More informationZNAČAJ PROCESA I OCJENA KVALITETA PROCESA IMPORTANCE OF PROCESS AND QUALITY ASSESSMENT OF PROCESS
Mašinstvo 4(13), 233 242, (2016) S. Pobrić,...: INPORTANCE OF PROCESS. ZNAČAJ PROCESA I OCJENA KVALITETA PROCESA IMPORTANCE OF PROCESS AND QUALITY ASSESSMENT OF PROCESS Senada Pobrić Smail Klarić Univerzitet
More informationComparison to Kralicek DF Indicators and Altman Z-Score Model for Serbian Metal Industry
International Journal of Industrial Engineering and Management (), Vol. 6 No 4, 2015, pp. 199-204 Available online at www.iim.ftn.uns.ac.rs/ijiem_journal.php ISSN 2217-2661 UDK: 005.52:657.05 Comparison
More informationHSE and HSSE Health, Safety, Security and Environment Zdravlje, sigurnost, bezbednost i životna sredina
DEG-Project ESPRiT - Enhancing Industrial Safety, Environmental Protection and Risk Management in Serbia by means of dedicated Training, Education and Technology Transfer Project COURSES ESPRiT Course
More informationStrategic positioning instrument of port system competitiveness analysis
Strategic positioning instrument of port system competitiveness analysis Natalija Jolić, D.Sc. Faculty of Transport and Traffic Sciences, University of Zagreb Vukelićeva 4, 10 000 Zagreb, Croatia natalija@fpz.hr
More informationOrganizacija EA funkcije u Hrvatskom Telekomu
Organizacija EA funkcije u Hrvatskom Telekomu HrOUG 2011. Tomislav Pavić, T-HT O čemu je riječ? Textbox DefinicijaHeadline Za potrebe ove prezentacije arhitektura se definira kao proces i krajnji proizvod
More informationTHEMATIC CLUSTERS IN TOURISM TEMATSKI KLASTERI U TURIZMU
Dr.sc. Đuro Horvat Agrokor vina d.o.o. Samoborska cesta 145, 10090 Zagreb, Hrvatska Phone: 098 9841 700 Fax: 01/2346-932 E-mail address: horvat@edukator.hr THEMATIC CLUSTERS IN TOURISM TEMATSKI KLASTERI
More informationSQL funkcije. select trunc(134,-2) from dual; Vraća vrednost broja m "odsečenu" na n decimala. Primer 1.
SQL funkcije Funkcija Opis Primer ABS(n) Absolutna vrednost broja n select abs(-55) from CEIL(n) Prvi celi broj veći od n select ceil(17.8) from COS(n) Trigonometrijska funkcija kosinus select cos(3.14159/2)
More informationECONOMIC THEMES (2015) 53 (4):
ECONOMIC THEMES (2015) 53 (4): 483-501 DOI 10.1515/ethemes-2015-0028 AN ANALYSIS OF FACTORS AND EFFECTS OF PRODUCT DESIGN QUALITY Gorica Bošković University of Niš, Faculty of Economics, Serbia gorica.boskovic@eknfak.ni.ac.rs,
More informationCREATIVE ACCOUNTING MOTIVES, TECHNIQUES AND POSSIBILITIES OF PREVENTION
Branka Remenarić Zagreb School of Economics and Management Jordanovac 110, 10000 Zagreb, Croatia branka.remenaric@zsem.hr Phone: +38512354151 Ivana Kenfelja Zagreb School of Economics and Management Jordanovac
More informationMODERN COST MANAGAMENT MODELS: ARE THEY USED IN CROATIAN COMPANIES?
Ivana Dražić Lutilsky, PhD Faculty of Economics and Business, University of Zagreb Trg J. F. Kennedyja 6, 10000 Zagreb, Croatia Phone: +385 1 238 3408 Fax: +385 1 233 5633 E-mail address: idrazic@efzg.hr
More informationTHE INFLUENCE OF MANAGEMENT OF HUMAN RESOURCES ON MOTIVATION AND JOB SATISFACTION
ЕКОНОМИКА Vol. 63, january-march 2017, 1 ISSN 0350-137X, EISSN 2334-9190, UDK 338 (497,1) P. 97-110 Goca D. Jovanović 1 Slavko Božilović 2 University UNION Nikola - Tesla, Belgrade SCIENTIFIC REVIEW ARTICLE
More informationTHE RELATIONSHIP BETWEEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT STRATEGY, MARKETING, LOGISTICS AND COMPANY PERFORMANCE FOR BREWERIES IN SERBIA
THE RELATIONSHIP BETWEEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT STRATEGY, MARKETING, LOGISTICS AND COMPANY PERFORMANCE FOR BREWERIES IN SERBIA Original scientific paper Economics of Agriculture 4/2016 UDC: 658.81 :663.4
More informationAleksandar Grubor: SERVICE MARKETING COMPETITIVENESS IN THE NEW ECONOMY 103 SERVICE MARKETING COMPETITIVENESS IN THE NEW ECONOMY
Aleksandar Grubor: SERVICE MARKETING COMPETITIVENESS IN THE NEW ECONOMY 103 SERVICE MARKETING COMPETITIVENESS IN THE NEW ECONOMY ALEKSANDAR GRUBOR Univesrity of Novi Sad, The Faculty of Economics Subotica
More informationPOSSIBILITY OF APPLYING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT METHODOLOGY IN LOGISTIC PROCESSES OPTIMIZATION
DIANA BOŽIĆ, Ph.D. E-mail: diana.bozic@fpz.hr RATKO STANKOVIĆ, Ph.D. E-mail: ratko.stankovic@fpz.hr KRISTIJAN ROGIĆ, Ph.D. E-mail: kristijan.rogic@fpz.hr University of Zagreb Faculty of Transport and Traffic
More informationRAZVOJ METODOLOGIJE ZA PRIMJENU BSC METODE U MALIM I SREDNJIM PREDUZEĆIMA
PREDUZETNIŠTVO I MARKETING - ENTREPRENEURSHIP AND MARKETING RAZVOJ METODOLOGIJE ZA PRIMJENU BSC METODE U MALIM I SREDNJIM PREDUZEĆIMA DEVELOPING METHODOLOGY FOR BSC METHOD IMPLEMENTATION IN SMALL AND MEDIUM
More informationSYSTEM OF NON-DESTRUCTIVE TESTING
Interdisciplinary Description of Complex Systems 6(2), 80-87, 2008 SYSTEM OF NON-DESTRUCTIVE TESTING Morana Lisičar 1, *, Damir Markučič 1 and Branimir Čače 2 1 Faculty of Mechanical Engineering and Naval
More informationPRILOG III OBRASCI UVERENJA O KRETANJU ROBE EUR.1 I ZAHTEVA ZA IZDAVANJE UVERENJA O KRETANJU ROBE EUR.1
PRILOG III OBRASCI UVERENJA O KRETANJU ROBE EUR.1 I ZAHTEVA ZA IZDAVANJE UVERENJA O KRETANJU ROBE EUR.1 Uputstvo za štampanje: 1. Svaki formular će biti 210 x 297 milimetara; može se dopustiti odstupanje
More informationTEHNOLOŠKI INTEGRISANI SISTEMI ZA PODRŠKU ODLUČIVANJU
Impact of Internet on Business activities in Serbia and Worldwide Uticaj Interneta na poslovanje u Srbiji i svetu doi: 10.15308/SInteZa-2014-858-862 TEHNOLOŠKI INTEGRISANI SISTEMI ZA PODRŠKU ODLUČIVANJU
More informationR. DANIELIS, V. A. TORBIANELLI: The demand for transport and logistics... Pomorstvo, god. 21, br. 2 (2007), str
R. DANIELIS, V. A. TORBIANELLI: The demand for transport and logistics... Pomorstvo, god. 21, br. 2 (2007), str. 129-138 129 Romeo Danielis, Ph. D. Università degli Studi di Trieste Dipartimento di Progettazione
More informationPet činjenica koje morate znati o klimatskim promenama
Pet činjenica koje morate znati o klimatskim promenama Jeff Price, Shaun Martin World Wildlife Fund, Inc. 2011 All rights reserved. 5 things you should know for adaptation 1. CO 2 is just one of several
More informationAPPLICATION OF INTEGRATED MANAGEMENT SYSTEMS IN ENTREPRENEURSHIP PRIMJENA INTEGRIRANIH SUSTAVA UPRAVLJANJA U PODUZETNIŠTVU
Josip Britvić, univ.spec.oec. Virovitica College Matija Gupca 78, 33000 Virovitica Phone: 033/721-099 Fax: 033/721-037 E-mail address: josip.britvic@vsmti.hr Zrinka Blažević, mag.oec.,univ.spec.oec. Virovitica
More informationTHE PRACTICE OF EMPLOYEES' TRAINING IN SERBIA BASED ON CRANET RESEARCH. Nemanja Berber. Agneš Slavić
ECONOMIC THEMES (2016) 54(4): 535-548 DOI 10.1515/ethemes-2016-0027 THE PRACTICE OF EMPLOYEES' TRAINING IN SERBIA BASED ON CRANET RESEARCH Nemanja Berber University of Novi Sad, Faculty of Economics Subotica,
More informationEngineering Design and Development
Strojarstvo 53 (4) 327-333 (2011) D. M. KENNEDY, Engineering Design and Development 327 CODEN STJSAO ISSN 0562-1887 ZX470/1528 UDK 004.92:621-027.1/.13:744 Engineering Design and Development David M. KENNEDY
More informationLOGISTIČKI LANAC (Supply Chain)
LOGISTIKA UPRAVLJANJE LOGISTIČKIM LANCEM (Supply Chain Management) Lanac opskrbe TEHNIČKA LOGISTIKA (Enginerring Logistics)? LOGISTIČKI MENEDŽMENT (Logistics Management) LOGISTIČKI LANAC (Supply Chain)
More informationPrvi strani poslovni jezik 1 engleski (bol. 12)
Prvi strani poslovni jezik 1 engleski (bol. 12) Aims of the class (ciljevi časa) pre-exam and exam requirements (predispitne obaveze i ispit); obavezna i prateća literatura; learning Business English...
More informationIMPORTANCE OF INSTITUTIONS IN TERMS OF COMPETITIVENESS IMPROVEMENT AND ECONOMIC SUCCESS 1
ORIGINAL SCIENTIFIC paper udk: 330.341.2(497.11) ; 330.341:339.137.2 Date of Receipt: August 14, 2013 Vlastimir Leković University of Kragujevac Faculty of Economics Department of General Economics and
More informationTHE INTERNAL AUDIT AS FUNCTION TO THE CORPORATE GOVERNANCE
Marijana Joksimović*12 UDC 005.21:334.72.021]:657.6 Alseddig Ahmed** THE INTERNAL AUDIT AS FUNCTION TO THE CORPORATE GOVERNANCE Economy/ Review Received 25.01.2017. Revised 07.02.2017. Approved 20.03.2017.
More informationSYSTEMATIC PLANNING IS A BASIC REQUIREMENT FOR EFFECTIVE QUALITY MANAGEMENT IN MEAT INDUSTRY
SYSTEMATIC PLANNING IS A BASIC REQUIREMENT FOR EFFECTIVE QUALITY MANAGEMENT IN MEAT INDUSTRY Elenica Sofijanova, Aco Kuzelov 2, Darko Andronikov 3 Abstract: Systematic planning, or human resource planning,
More informationTHE ROLE OF KNOWLEDGE MANAGEMENT IN DEVELOPING CAPABILITIES FOR INCREASING ENTERPRISE'S ABSORPTIVE CAPACITY UDC Bojan Krstić, Bojan Petrović
FACTA UNIVERSITATIS Series: Economics and Organization Vol. 8, N o 3, 2011, pp. 275-286 THE ROLE OF KNOWLEDGE MANAGEMENT IN DEVELOPING CAPABILITIES FOR INCREASING ENTERPRISE'S ABSORPTIVE CAPACITY UDC 005.94
More informationECONOMICS OF FAMILY FARMS BUSINESS IN VUKOVAR - SRIJEM COUNTY
Vladimir Grebenar univ. spec. oec Periska L.t.d., H. D. Genschera 14, 32100 Vinkovci e-mail: marketing@bazenilenije.com mr.sc. Slavko Bošnjak, dipl.oec. City of Vinkovci Ul. B. J. Jelačića 1, 32100 Vinkovci
More informationLOGISTIKA U PODUZETNIŠTVU
Visoka škola za menadžment u turizmu i informatici u Virovitici LOGISTIKA U PODUZETNIŠTVU 2 UVOD U LOGISTIKU mr.sc. Damir Ribić, pred. UVOD U LOGISTIKU ŠTO JE TO LOGISTIKA? TEHNIČKA LOGISTIKA (Engineering
More informationAn Analysis of Raspberry Production Conditions in Serbia
UDC: 658.511:634.711 original scientific paper Acta Agriculturae Serbica, Vol. XIII, 25 (2008) 9-16 An Analysis of Raspberry Production Conditions in Serbia Biljana Veljkovic, I. Glisic Faculty of Agronomy
More informationIDEA MANAGEMENT IN PRODUCT INNOVATION THE EMPIRICAL RESEARCH RESULTS
M. Stevanović i dr. Upravljanje idejama u procesu inovacije proizvoda rezultati empirijskog istraživanja ISSN 1330-3651 (Print), ISSN 1848-6339 (Online) DOI: 10.17559/TV-20150603223629 IDEA MANAGEMENT
More informationLEADERSHIP AND MANAGEMENT IN THE TRANSITIONAL PERIOD LIDERSTVO I MENADŽMENT U TRANZICIJI
LADRSHIP AND MANAGMNT IN TH TRANSITIONAL PRIOD LIDRSTVO I MNADŽMNT U TRANZICIJI 121 Dražen JOVANOVIĆ*, Z. SAJFRT** *College of Health Care, Bijeljina, Bosna i Hercegovina **University of Novi Sad, Faculty
More informationMargareta ŠEPAROVIĆ, Ivan BARBIĆ
TREĆA REGIONALNA KONFERENCIJA O PROCJENI UTJECAJA NA OKOLIŠ THIRD REGIONAL CONFERENCE ON ENVIRONMENTAL IMPACT ASSESSMENT Vodice, Hrvatska / Croatia 13.-16. rujna 2017. / September 13 th -16 th, 2017 Margareta
More informationMARKET RESEARCH FOR CREATING CURRENT ACCOUNT BALANCE EQUILIBRIUM
International Scientific Conference of IT and Business-Related Research MARKET RESEARCH FOR CREATING CURRENT ACCOUNT BALANCE EQUILIBRIUM ISTRAŽIVANJE TRŽIŠTA U FUNKCIJI USPOSTAVLJANJA RAVNOTEŽE BILANSA
More informationKooperacija i konsolidacija tokova u city logistici
Kooperacija i konsolidacija tokova u city logistici SNEŽANA R. TADIĆ, Univerzitet u Beogradu, Pregledni rad Saobraćajni fakultet Beograd UDC: 656.1.01/.02:625.712 SLOBODAN M. ZEČEVIĆ, Univerzitet u Beogradu,
More informationThe Impact of CE Marking on the Competitiveness of Enterprises
Strojarstvo 53 (6) 445-453 (2011) K. KANJEVAC MILOVANOVIĆ et. al., The Impact of CE Marking... 445 CODEN STJSAO ISSN 0562-1887 ZX470/1541 UDK 658.012:339.138:65.012.34 The Impact of CE Marking on the Competitiveness
More informationIMPORTANCE OF PUBLIC RELATIONS MANAGEMENT IN SMALL HOTELS
WIFI Össtereich Wirtschaftskammer T.E.I. Thessaloniki Greece UDC 659.4:640.4 Subject review Received: 11.10.2006 Department of Tourism Management IMPORTANCE OF PUBLIC RELATIONS MANAGEMENT IN SMALL HOTELS
More informationANALYSIS OF VUKOVAR-SIRMIUM COUNTY WOOD INDUSTRY CLUSTER: THE GAP BETWEEN THEORY AND PRACTICE
Zvonimir Jurković, M.Econ. Doctoral candidate, Postgraduate PhD study Management Zagrebačka 12, Rokovci Phone number: +385915756844 E-mail address: zvonimir.jurkovic1@gmail.com ANALYSIS OF VUKOVAR-SIRMIUM
More informationRelationship between energy consumption and economic growth in 30. countries in Europe panel
Relationship between energy consumption and economic growth in 30 countries in Europe panel Saša Stjepanović, Ph.D., Juraj Dobrila University of Pula, Faculty of Economics and Tourism «Dr. Mijo Mirković»,
More informationTHE CAPACITY OF CONFLICT POINTS BETWEEN DOUBLE-TRACK LINES
MIRKO CICAK, D.Sc. Institut prometa i veza Zagreb, Ku~lanova 2, Republika Hrvatska DRAGAN BADANJAK, D.Sc. Fakultct prometnih znanosti Zagreb, Vukeliceva 4, Republika Hrvatska JOSIP KUKEC, D.Sc. Hrvatske
More informationPIB: Mat.br Delatnost: 7022 TR: , Intesa Banca. Verzija: 2.2_
IMS konsalting d.o.o. Zemun preduzeće za konsalting i menadžment Adresa: Joze Šćurle 5, 11080 Beograd Telefon: +381 11 71 29 510 Mail: office@imskonsalting.com Web: www.imskonsalting.com PIB: 107431618
More informationUNAPREĐENJE ENERGETSKIH KARAKTERISTIKA ZGRADA OPTIMIZACIJOM UPRAVLJAČKE STRATEGIJE
UNAPREĐENJE ENERGETSKIH KARAKTERISTIKA ZGRADA OPTIMIZACIJOM UPRAVLJAČKE STRATEGIJE IMPROVEMENT OF BUILDING PERFORMANCE THROUGH OPTIMIZATION OF HVAC CONTROL STRATEGY Alojz TOVAROVIĆ, Ministry of Defence
More informationOCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH THE SYSTEM WITH A PROACTIVE STRUCTURE UDC /.46:006. Dragan Cvetković, Miljan Cvetković
FACTA UNIVERSITATIS Series: Working and Living Environmental Protection Vol. 10, N o 1, 2013, pp. 69-78 OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH THE SYSTEM WITH A PROACTIVE STRUCTURE UDC 331.45/.46:006 Dragan Cvetković,
More informationTHE PROCESS OF ENTERPRISE BUSINESS IMPROVEMENT
Edward Anthony Veckie, MBA, P.Eng Unified Engineering.com Corp. CEO Unimatix Control & Automation Inc. CEO Ontario, Canada Phone: +19055231700; +19059067742 e-mail: eveckie@unifiedengineering.com THE PROCESS
More informationENERGY AT THE CROSSROADS
International Scientific Conference of IT and Business-Related Research ENERGY AT THE CROSSROADS ENERGIJA NA RASKRŠĆU Miroslav Trifunović Singidunum University, 32 Danijelova St., Belgrade, Serbia 186
More informationSYSTEM DYNAMICS AND THEORY OF CHAOS IN FREIGHT RATE FORMING IN SHIPPING
MARINKO JURČEVIĆ, Ph.D. E-mail: marinko.jurcevic@fpz.hr University of Zagreb, Faculty of Transport and Traffic Sciences Vukelićeva 4, HR-10000 Zagreb, Republic of Croatia FRANE MITROVIĆ, Ph.D. E-mail:
More informationINTERNATIONAL BUSINESS: RAISING CULTURAL AWARENESS IN GLOBAL NEGOTIATING
EJAE 2015, 12(1): 37-42 ISSN 2406-2588 UDK: 005.574:339.1 005.44 DOI: 10.5937/EJAE12-8155 Original paper/originalni naučni rad INTERNATIONAL BUSINESS: RAISING CULTURAL AWARENESS IN GLOBAL NEGOTIATING Jovana
More informationTESTING VRIN FRAMEWORK: RESOURCE VALUE AND RARENESS AS SOURCES OF COMPETITIVE ADVANTAGE AND ABOVE AVERAGE PERFORMANCE
TESTING VRIN FRAMEWORK: RESOURCE VALUE AND RARENESS AS SOURCES OF COMPETITIVE ADVANTAGE AND ABOVE AVERAGE PERFORMANCE Anita Talaja * Received: 6. 9. 2012 Preliminary communication Accepted: 29.11.2012
More informationKORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST
KRISTINA JANDRAŠIĆ Podravka d.d., Koprivnica kristina.jandrasic@podravka.hr KORPORATIVNA DRUŠTVENA ODGOVORNOST Sažetak U današnjem svijetu, organizacije bez obzira na njihovu veličinu ili tržište moraju
More informationINFLUENCE OF COPPER FINENESS TO WIRE MECHANICAL PROPERTIES AT WIRE FORMING
INFLUENCE OF COPPER FINENESS TO WIRE MECHANICAL PROPERTIES AT WIRE FORMING Michal Tkac 1, Milan Majernik 2 1 University of Economics in Bratislava, 2 Technical University in Kosice ABSTRACT A production
More informationMODELI LOGISTIČKE PODRŠKE POŠTE SRBIJE U POSLOVNIM AKTIVNOSTIMA KORISNIKA
XXVII Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju PosTel 2009, Beograd, 15. i 16. decembar 2009. MODELI LOGISTIČKE PODRŠKE POŠTE SRBIJE U POSLOVNIM AKTIVNOSTIMA KORISNIKA
More informationSMALL OILFIELD INTEGRATED PRODUCTION MANAGEMENT MODEL INTEGRALNI MODEL UPRAVLJANJA PROIZVODNJOM NA MALIM NAFTNIM POLJIMA
UNDERGROUND MINING ENGINEERING 28 (2016) 19-27 UDK 62 UNIVERSITY OF BELGRADE - FACULTY OF MINING AND GEOLOGY YU ISSN 03542904 SMALL OILFIELD INTEGRATED PRODUCTION MANAGEMENT MODEL Professional paper INTEGRALNI
More informationMETHODOLOGICAL APPROACH TO THE EFFICIENCY OF THE UNIVERSAL POSTAL SERVICE
XXXVI Simpozijum o novim tehnologijama u poštanskom i telekomunikacionom saobraćaju PosTel 2018, Beograd, 4. i 5. decembar 2018. METHODOLOGICAL APPROACH TO THE EFFICIENCY OF THE UNIVERSAL POSTAL SERVICE
More informationCOST OF PHYSICAL DISTRIBUTION AS A COMPONENT OF CUSTOMER SERVICE COST OF COMPANIES IN THE LOWER SILESIA REGION
RIZICI U SAVREMENIM USLOVIMA POSLOVANJA CONTROLLING Scientific research Singidunum University International Scientific Conference COST OF PHYSICAL DISTRIBUTION AS A COMPONENT OF CUSTOMER SERVICE COST OF
More informationECONOMIC EVALUATION OF BEEKEEPING IN KARLOVACKA COUNTY
ORIGINAL PAPER ECONOMIC EVALUATION OF BEEKEEPING IN KARLOVACKA COUNTY Janja Kezić 1, Branka Šakić Bobić 1, Lidija Svečnjak 1, Maja Dražić 2, Zoran Grgić 1, Nikola Kezić 1 1 Faculty of Agriculture, University
More informationTHE INTEGRATION OF CROATIAN HOTEL INDUSTRY INTO THE STANDARD EUROPEAN AND INTERNATIONAL PERFORMANCE MEASUREMENT SYSTEM
IVANKA AVELINI HOLJEVAC, Ph.D., Full Professor HELGA MASKARIN, Ph.D., Senior Assistant Faculty of Tourism and Hospitality Management, Opatija, University of Rijeka, Croatia THE INTEGRATION OF CROATIAN
More informationCOMPARATION OF PRODUCTION AND SERVICE COSTS IN CROATIA AND COST REDUCTION MEASURES
COMPARATION OF PRODUCTION AND SERVICE COSTS IN CROATIA AND COST REDUCTION MEASURES Ivana Perica, MA University of Split, Faculty of Economics, Split, Croatia E-mail: iperica@efst.hr Original Scientific
More informationLOGISTIČKI KOORDINATOR KAO SASTAVNI DIO PROCESA DOBAVNOG LANCA LOGISTIC COORDINATOR AS INEVITABLE PART OF SUPPLY CHAIN PROCESSES
Ana Macura, Ph.D. studentica CEMEX Hrvatska d.d. F. Tuđmana 45, 21212 Kaštel Sućurac Dr. sc. Dragan Čišić / Ph. D. Sveučilište u Rijeci / University of Rijeka Pomorski fakultet u Rijeci / Faculty of Maritime
More informationFUNCTION OF TRAIN TRACTION DEPARTMENT AND RAILWAY VEHICLES IN LOGISTIC CENTRES
VELIMIR KOLAR, M.Sc. E-rnail: kolarv@fpz.hr University of Zagreb, Faculty of Transport and Traffic Sciences, Vukeliceva 4, HR-10000 Zagreb, Republic of Croatia DENIS MAGLICIC, M.Sc. DRAZEN KAUZWAR, M.Sc.
More informationTHE SOURCES OF BUSINESS INFORMATION S IN METAL INDUSTRY IZVORI POSLOVNIH INFORMACIJA U METALSKOJ INDUSTRIJI
Mario Šercer, mag. oec. J. J. Strossmayer University of Osijek Faculty of Economics Gajev trg 7, 31000 Osijek, Croatia Phone: 091/1656066 E-mail address:bioplam@gmail.com Zlatica Kavić, mag. oec. J. J.
More informationTHE KEY ASPECTS OF THE BUILDING AND APPLICATION OF TIME EQUATIONS IN COST CALCULATION
Economic Horizons, September - December 2014, Volume 16, Number 3, 245-255 Faculty of Economics, University of Kragujevac UDC: 33 eissn 2217-9232 www. ekfak.kg.ac.rs Review paper UDC: 657.47; 005.51 doi:
More informationSVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET PROMETNIH ZNANOSTI
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET PROMETNIH ZNANOSTI Marin Ante Pavelić VREMENSKA ANALIZA UČINKOVITOSTI PRIMJENE METODOLOGIJE ŠEST SIGMA ZA OCJENU LOGISTIČKE USLUGE DIPLOMSKI RAD Zagreb, rujan 2016 Sveučilište
More informationIT Balanced Scorecard
IT Balanced Scorecard Dalibor Uremovid KING ICT d.o.o. Sponzori Zašto IT BSC? 95% zaposlenika nije upoznato i/ili ne razumije organizacijsku strategiju 90% ne uspijeva izvršiti zacrtanu strategiju 86%
More informationDOES IT HAVE A REAL BUSINESS VALUE? Aleš Groznik & Andrej Kovačič * Accepted: UDC: 007: 65.01
DOES IT HAVE A REAL BUSINESS VALUE? Aleš Groznik & Andrej Kovačič * Received: 27. 11. 2002 Original scientific paper Accepted: 10. 12. 2002 UDC: 007: 65.01 The business value of information technology
More informationSTRATEGIC OPPORTUNITIES FOR DEVELOPMENT OF MANUFACTURING INDUSTRY IN BRODSKO POSAVSKA COUNTY
Lena Duspara, univ.spec.oec. College of Slavonski Brod Dr. Mile Budaka 1, 35 000 Slavonski Brod, Hrvatska Telefon: 035-492-8025 Fax: 035-492-804 E-mail: lena.duspara@vusb.hr STRATEGIC OPPORTUNITIES FOR
More informationRESEARCH OF CONTROLLING IN THE SAFETY MANAGEMENT SYSTEM
UDC 001.893:631.115:331.45 DOI: 10.7562/SE2014.4.01.02 Original article www.safety.ni.ac.rs SNEŽANA ŽIVKOVIĆ 1 DARKO PALAČIĆ 2 1 University of Niš, Faculty of Occupational Safety 2 College of Occupational
More informationLjiljana Kašćelan, Biljana Rajković: BUSINESS INTELLIGENCE MODEL FOR CUSTOMERS ANALYSIS FOR A SALES COMPANY 17
MODEL FOR CUSTOMERS ANALYSIS FOR A SALES COMPANY 17 BUSINESS INTELLIGENCE MODEL FOR CUSTOMERS ANALYSIS FOR A SALES COMPANY LJILJANA KAŠĆELAN, Faculty of Economics, Podgorica BILJANA RAJKOVIĆ, T-Mobile,
More informationTHE SAFETY OF THE NATURAL GAS USE BEZBEDNOST KORIŠĆENJA PRIRODNOG GASA
UNDERGROUND MINING ENGINEERING 22 (2013) 63-70 UDK 62 FACULTY OF MINING AND GEOLOGY, BELGRADE YU ISSN 03542904 Professional paper THE SAFETY OF THE NATURAL GAS USE BEZBEDNOST KORIŠĆENJA PRIRODNOG GASA
More informationPREDICTING RETAIL BANKING CONSUMER BEHAVIOUR USING STATISTICS
EJAE 2015, 12(1): 43-51 ISSN 2406-2588 UDK: 005.346:336.717 005.311.121 DOI: 10.5937/EJAE12-7916 Review paper/pregledni naučni rad PREDICTING RETAIL BANKING CONSUMER BEHAVIOUR USING STATISTICS Konstantinos
More informationExploratory Research of Activity-Based Costing Method Implementation in Serbia
Economic Research-Ekonomska Istraživanja ISSN: 1331-677X (Print) 1848-9664 (Online) Journal homepage: http://www.tandfonline.com/loi/rero20 Exploratory Research of Activity-Based Costing Method Implementation
More informationINTRODUCTION ŽIVKOVIĆ SNEŽANA 1 TODOROVIĆ MILIŠA 2 MARKIČ MIRKO 3
UDC 005.73:331.45/.46 DOI: 10.7562/SE2012.2.01.03 Original article www.safety.ni.ac.rs ŽIVKOVIĆ SNEŽANA 1 TODOROVIĆ MILIŠA 2 MARKIČ MIRKO 3 1 University of Niš, Faculty of Occupational Safety in Niš 2
More informationIMPORTANCE OD EMOTIONAL INTELIGENCE TO SPORT ACTORS AND ITS INFLUENCE TO CREATING ORGANIZATIONAL CLIMATE
IMPORTANCE OD EMOTIONAL INTELIGENCE TO SPORT ACTORS AND ITS INFLUENCE TO CREATING ORGANIZATIONAL CLIMATE Enes Huseinagić & Adnan Hodžić Primary school Jala Tuzla, Bosnia and Herzegovina Original scientific
More informationKVALITET USLUGA U BANKARSTVU: NESAGLASNOSTI, ODREDNICE I ISTRAŽIVAČKE TEHNIKE ZA UNAPREĐENJE KVALITETA. originalni naučni rad. Rezime UDK 005.6:336.
originalni naučni rad UDK 005.6:336.71 mr Predrag Radojević radojevic.predrag@open.telekom.rs mr Darko Marjanović Univerzitet u Novom Sadu, Ekonomski fakultet Subotica marjanovicd@ef.uns.ac.rs KVALITET
More informationControlling Between Autonomy and Heteronomy
International Journal of Industrial Engineering and Management (), Vol. 6 No 4, 2015, pp. 171-177 Available online at www.iim.ftn.uns.ac.rs/ijiem_journal.php ISSN 2217-2661 UDK: 005.5:657.05 Controlling
More informationPROJECT SCHEDULING METHOD WITH TIME USING MRP SYSTEM A CASE STUDY: CONSTRUCTION PROJECT IN LIBYA
EJAE 2015, 12(1): 58-66 ISSN 2406-2588 UDK: 005.81:624.04 658.5:004 657.471.1:624(612) DOI: 10.5937/EJAE12-7815 Original paper/originalni naučni rad PROJECT SCHEDULING METHOD WITH TIME USING MRP SYSTEM
More informationSALT TOLERANCE OF CORN GENOTYPES (Zea mays L.) DURING GERMINATION AND LATER GROWTH. I n t r o d u c t i o n
Journal of Agricultural Sciences Vol. 52, No 2, 2007 Pages 115-120 UDC: 631.15 Original scientific paper SALT TOLERANCE OF CORN GENOTYPES (Zea mays L.) DURING GERMINATION AND LATER GROWTH V. Radić 1, D.
More information