MULTIMEDIA COLLEGE JALAN GURNEY KIRI KUALA LUMPUR

Transcription

1 MULTIMEDIA COLLEGE JALAN GURNEY KIRI KUALA LUMPUR FIFTH SEMESTER EXAMINATION, 2011 SESSION DMKW-E-F-1/10, DMKA-E-F-1/10, DMKQ-E-F-1/10, DMKT-E-F-1/10 MKT2083 GLOBAL MARKETING SHAMINI SACHITHANANDAN/SITI AISAH SAPIEE/ AZIZI HAKIMI MOHD NOOR 24 NOVEMBER PM 5.00 PM (2 ½ Hours) INSTRUCTION TO STUDENT 1. This Examination paper has SEVENTEEN (17) printed pages. 2. This question paper consists of FOUR (4) sections. Section A : Answer ALL questions. Section B : Answer ALL questions. Section C : Answer ALL questions. Section D : Answer TWO (2) questions only. 3. Please write all your answers in the Answer Booklet provided.

2 PERATURAN PEPERIKSAAN KOLEJ MULTIMEDIA PENYELEWENGAN AKADEMIK 1. Pelajar tidak boleh melakukan mana-mana penyelewengan di bidang akademik seperti berikut atau sebarang arahan peperiksaan yang dikeluarkan oleh Ketua Pengawas Peperiksaan. HUKUMAN 1.1 Pelajar yang meniru hasil kerja orang lain atau tidak mengiktiraf kerja orang lain (plagiat) untuk tujuan tugasan atau ujian akan dikenakan tindakan tatatertib. 1.2 Pelajar juga tidak dibenarkan bersubahat dalam peniruan atau penipuan yang dinyatakan dalam para Pelajar perlu juga mematuhi peraturan lain mengenai penilaian yang dinyatakan secara lisan atau bertulis. 1. Sekiranya pelajar didapati telah melakukan pelanggaran mana-mana daripada peraturan peperiksaan ini, setelah dibicara dan sabit kesalahannya, maka Jawatankuasa Disiplin Pelajar boleh mengambil tindakan dari mana-mana satu, atau apa-apa kombinasi yang sesuai dari dua atau lebih hukuman-hukuman berikut:- (a) amaran (b) denda tidak melebihi RM 500 (c) (d) (e) memberi markah '0' kepada peperiksaan akhir bagi mata pelajaran berkenaan atau memberi markah sifar '0' bagi keseluruhan keputusan peperiksaan mata pelajaran yang berkenaan (termasuk kerja kursus) menggantung pengajian pelajar selama tempoh yang difikirkan patut oleh Jawatankuasa Disiplin lain-lain hukuman yang akan ditetapkan oleh Jawatankuasa Disiplin Pelajar Kolej 2. Pelajar yang melanggar peraturan juga boleh diambil tindakan tatatertib mengikut peruntukan yang terdapat dalam Peraturan & Tatatertib Pelajar, Kolej Multimedia, Dikeluarkan oleh Unit Peperiksaan & Rekod Pelajar, Kolej Multimedia Kuala Lumpur, Julai 2001 SS/SAS/AHMN Page 2 of 17

3 SECTION A : MULTIPLE CHOICE QUESTIONS - (20 Marks) BAHAGIAN A : SOALAN OBJEKTIF - (20 Marks) INSTRUCTION : Answer ALL question ARAHAN : Jawab SEMUA soalan. 1. In world economic system, which economic system defines as an economic that depends or relies upon consumers to allocate resources and purchasing power? Dalam system ekonomi dunia, system ekonomi manakah yang bermaksud suasana ekonomi bergantung atau di pengaruhi oleh pengguna yang menentukan sumber dan kuasa membeli sesuatu? A. Socialist system/ system sosialis B. Capitalist system / system kapitalis C. Mixed system / system campuran D. Democratic system 2. The different between monetary value of a nation s export and imports as reflected in the balance of payments is its: Perbezaan diantara nilai kewangan untuk eksport dan import bagi sesbuah Negara seperti yang dinyatakan dalam jadual imbangan pembayaran sebagai: A. Trade Deficit / Kekurangan Dagangan B. Trade Surplus / Lebihan Dagangan C. Balance of Payment / Imbangan pembayaran D. Balance of trade / Imbangan dagangan SS/SAS/AHMN Page 3 of 17

4 3. Which of the following strategy can best suit for a large heavily resourced firms and wish to reduce costs, particularly labor cost? Strategi manakah dibawah ini yang paling sesuai untuk syarikat yang mempunyai sumber yang besar dan mahu mengurangkan kos terutamanya kos buruh? A. Joint ventures / usahasama B. Strategic alliance / perkongsian strategik C. Greenfield operation/ operasi padang hijau D. Direct exporting / pengekportan terus 4. Companies that involve and excel in global marketing will normally apply as its strategic marketing. Syarikat yang terlibat dan Berjaya dalam pemasaran global biasanya akan mengaplikasi sebagai satu pemasaran yang strategic. A. creates both standardize and localize product Mewujudkan produk yang seragam dan juga tempatan B. embark as a one size fits all strategy by creating identical products for homogenous markets Melaksanakan strategi satu saiz untuk semua dengan mewujudkan produk yang sama untuk pasaran yang berbeza. C. apply an ethnocentric management orientation Menggunakan pengurusan berorientasikan etnosentrik. D. customizes special product for each country or region mengubah suai produk secara khusus untuk setiap Negara atau wilayah. SS/SAS/AHMN Page 4 of 17

5 5. Which statement is NOT TRUE? Kenyataan manakah yang TIDAK BENAR? A. Local product are offered in a portion of a local market. Produk tempatan ditawarkan dipasaran tempatan B. National products are offered in a single national market. Produk nasional ditawarkan dalam pasaran satu Negara. C. International product are offered in multinasional and regional markets Produk antrabangsa ditawarkan dalam pasaran multinasional dan wilayah D. Global product are offered in the global market. They are international and multi-regional. Produk global ditawarkan dalam pasaran global. Ianya adalah antarabangsa dan pelbagai wilayah. 6. Which of the following would NOT be one of the five key product characteristics that contribute to its acceptance? Manakah antara berikut BUKAN salah satu ciri produk yang diterima? A. Low service maintenance / khidmat penyelenggaraan yang rendah B. Relative advantage / kebaikan kepada pengguna C. Compatibility / mudah alih D. Complexity / kompleks SS/SAS/AHMN Page 5 of 17

6 7. Under Geographic Expansion- Strategic Alternative for product marketing, product development/ Communication Extension or Dual Extension mean; Dalam Alternatif Pengembangan- Strategik Geografk untuk pemasaran produk, pengembangan produk/ komunikasi atau pengembangan dwi bermaksud; A. same product serves different needs in various countries, while marketing communication adapts accordingly satu produk untuk kehendak yang berbeza bagi pelbagai Negara, manakala komunikasi pemasaran diadaptasi mengikut kesesuaian. B. same product serves different markets and using the same communication satu produk untuk berbagai psasaran dan menggunakan komunikasi yang sama C. product is adapted to different market but using the same marketing communication produk diadaptasi mengikut pasaran yang berbeza tetapi menggunakan komunikasi pemasaran yang sama. D. product is adapted to different market as well as marketing communication. produk diadaptasi mengikut pasaran yang berbeza, juga menggunakan komunikasi pemasaran yang berbeza. 8. Transfer Pricing can be exercised in the context of; pemindahan harga boleh dilaksanakan dalam konteks; A. All international sales / semua jualan antarabangsa B. International sales between two nonrelated companies Jualan antarabangsa di antara dua syarikat yang tidak berkenaan C. Intracorporate sales / jualan antara korporat D. Company sales to government agencies / jualan syarikat ke agensi kerajaan SS/SAS/AHMN Page 6 of 17

7 9. Which one is the purpose of price penetration? Yang mana satu merupakan tujuan harga penembusan? A. Use price as a competitive weapon to gain market position Gunakan harga sebagai senjata untuk mendapatkan posisi pasaran B. Use for low quality product / gunakan untuk produk berkualiti rendah C. Use to bring Tsunami in the market / gunakan bagi membawa tsunami dalam pasaran D. Use to transfer the price to associate company/ Gunakan sebagai pindahan harga kepada syarikat bersekutu. 10. Sony and Pepsi joined together to market Wilson sporting goods in Japan. This strategy is? Sony dan Pepsi bekerjasama untuk memasarkan barangan sukan Wilson di Jepun. Strategi ini ialah? A. Exporting / eksport B. Licensing / perlesenan C. Joint venture / usahasama D. Assembly operations / operasi pemasangan 11. Product Invention means : Penciptaan produk bermaksud : A. New to the company but not new to consumer Baru bagi syarikat tetapi tidak bagi pengguna B. Not new to the company but new to consumer Baru bagi pengguna tetapi tidak bagi syarikat C. New to the company and new to consumer Baru bagi syarikat dan baru bagi pengguna D. Not new to the company and not new to consumer Tidak baru bagi syarikat juga pengguna SS/SAS/AHMN Page 7 of 17

8 12. This market entry strategy offers the largest potential profits and control. Cara kemasukan pasaran ini menawarkan keuntungan dan kawalan yang paling besar. A. Exporting / eksport B. Joint venture / usahasama C. Licensing / perlesenan D. Manufacturing / pembuatan 13. Which of the following is not relevant to Global Marketing Channel Distribution? Manakah daripada berikut tidak bersesuaian dengan Saluran Pengedaran Pemasaran Global? A. There are two forms of channel strategy; direct involvement and indirect involvement terdapat dua bentuk strategi saluran; penglibatan secara langsung dan penglibatan tidak langsung B. Franchise operation is one of the channels for consumer products operasi francais adalah salah satu dari saluran untuk produk pengguna C. Wholesaler and distributor are the options for industrial product distribution pengedar dan pemborong adalah merupakan pilihan pengedaran untuk produk industri D. Door-to-door is not considered as distribution channel for global marketing Jualan pintu ke pintu bukanlah merupakan saluran pengedaran untuk pemasaran global SS/SAS/AHMN Page 8 of 17

9 14. In today s situation, we notice the need for glonal marketing for any company to expand their business. This is true because the world is growing. In marketing context the world grow in terms of: Dalam situasi sekarang, kita dapati perlunya pemasaran global bagi mana-mana syarikat yang ingin mengembangkan perniagaan mereka. Ini benar kerana dunia makin berkembang. Dalam konteks pemasaran, dunia berkembang dari segi : A. Most of the world s poor countries are getting richer Kebanyakan Negara miskin menjadi kaya B. Size of the world is increasing from science point of view Dari sudut pandangan saintifik saiz dunia bertambah besar C. Many small countries merge among themselves to form big countries Banyak negara kecil bersatu menjadi negara besar D. World s population is growing Penduduk dunia meningkat 15. The rise of the Internet and Information Technology in Global Marketing leads to ; Peningkatan Internet dan Teknologi maklumat dalam Pemasaran Global mendorong kepada ; A. Rise in price as the company needs to spend extra expenses Peningkatan harga apabila syarikat perlu membayar perbelanjaan yang lebih B. Birth of global e-commerce Kemunculan e-dagang C. Misused of IT in business Penyalahgunaan IT dalam perniagaan D. Decline in face-to-face business Penurunan perniagaan bersemuka SS/SAS/AHMN Page 9 of 17

10 16. The stages of new product development do not include Langkah pembangunan produk baru tidak termasuk dengan A. Business analysis / analisis perniagaan B. Product development / pembangunan produk C. Global positioning / posisi global D. Commercialization / pengkomersilan 17. In the international marketplace, pricing adds international costs and mark-up to the domestic manufacturing cost. Dalam pemasaran global, menambah kos antarabangsa dan tambah nilai berbanding harga pasaran dalam negara. A. Dynamic incremental pricing / harga inremen dinamik B. Export price / harga eksport C. Import price / harga import D. Cost-plus price / harga kos tambah 18. When demand is highly price sensitive, the company needs to consider how it can from a global perspective. Bila kehendak berada pada sensitiviti harga yang tinggi, syarikat perlu memikirkan bagaimana mereka boleh dari perspektif global. A. Raise prices / meningkatkan harga B. Lower prices / merendahkan harga C. Lower service / mengurangkan perkhidmatan D. Reduce costs / mengurangkan kos SS/SAS/AHMN Page 10 of 17

11 19. Sales tax rates, tariffs and price controls are all examples of that can have a direct or indirect impact on the pricing policies of a firm in the international marketplace. Kadar cukai jualan, tariff dan kawalan harga ialah contoh kepada yang boleh member kesan langsung dan tidak langsung kepada polisi harga syarikat dalam pasaran antarabangsa. A. Sales volume policies / polisi kadar jualan B. Price policies / polisi harga C. Government policies / polisi kerajaan D. Restriction / halangan 20. As an illustration of a barrier to advertising standardization, Ray-Ban had to reshoot a sunglass commercial for Malaysia because the original version had Caucasian actprs. In Malaysia, ads featuring Caucasians are not allowed. This example would be an example of which of the following barriers to standardization of international advertising? Sebagai salah satu ilustrasi halangan kepada persamaan iklan, Ray-Ban telah menjalankan kembali penggambaran iklan komersilnya di Malaysia keranversi original memiliki pelakon Kaukasian. Di Malaysia iklan dengan pelakon Kaukasian adalah diharamkan.contoh ini sesuai menjadi contoh kepada? A. Cultural differences / perbezaan budaya B. Budget / bajet C. Advertising regulations / Undang-undang pengiklanan D. Differences in the degree of market development / Perbezaan tahap pembangunan pasaran SS/SAS/AHMN Page 11 of 17

12 SECTION B : TRUE (T) OR FALSE (F) - (10 marks) BAHAGIAN B : BETUL (B) ATAU SALAH (S) - (10 markah) INSTRUCTION : Answer ALL questions. ARAHAN : Jawab SEMUA soalan. 1. Marketing is not needed in less developed countries. Pemasaran tidak diperlukan di Negara kurang maju. 2. If one nation has absolute advantage for all products, trade will not take place. Jika sesebuah Negara memiliki kelebihan penuh untuk semua produk, perdagangan tidak akan berlaku. 3. There is a direct relationship between democracy and economic progress. Terdapat hubungan secara langsung antara demokrasi dan kemajuan ekonomi. 4. Global Brand means a symbol, logo, or name about which customer have beliefs and perceptions toward the company or product. Jenama Global bermaksud sesuatu symbol, logo atau nama dimana pelanggan mempunyai persepsi dan kepercayaan terhadap sesebuah syarikat atau produk. 5. Different languages can result in different methods of thinking. Perbezaan bahasa boleh menyebabkan perbezaan cara berfikir. 6. Cost-plus Price Escalation is all the cost incurred in getting a product to the international market. Pergerakan Harga Campuran-Kos adalah gabungan semua kos dalam pengendalian produk ke pasaran antarabangsa. SS/SAS/AHMN Page 12 of 17

13 7. Consumer behavior is a study of the explicit act of purchase. Perilaku konsumen adalah kajian daripada tindakan jelas pembelian. 8. Brand equity is the value that is attached to the brand. Ekuiti jenama adalah nilai yang terdapat pada jenama tersebut. 9. Global campaigns offer companies economies of scale while global advertising offer significant savings in production cost. Kempen global membolehkan syarikat mencapai skala ekonomi manakala pengiklanan global menawarkan penjimatan ketara dalam kos pengeluaran. 10. Marketing communication includes advertising, public relations, and sales promotion. While personal selling is considered as non-marketing communication. Komunikasi pemasaran termasuk pengiklanan, perhubungan awam, dan promosi jualan. Manakala jualan persendirian ditakrif sebagai komunikasi bukan pemasaran. SS/SAS/AHMN Page 13 of 17

14 SECTION C : SHORT ESSAY (40 marks) BAHAGIAN C : ESEI PENDEK (40 markah) INSTRUCTION : ANSWER ALL QUESTION ARAHAN : JAWAB SEMUA SOALAN Question / Soalan 1 List down THREE (3) methods to enter other country. Senaraikan 3 jenis kaedah untuk memasuki Negara- Negara lain. (3 marks/markah) Question / Soalan 2 Define Global Marketing. Definisikan Pemasaran Global. (3 marks/markah) Question / Soalan 3 List down FIVE (5) Advantages and Disadvantages of Global Marketing. Senaraikan LIMA (5) kebaikan dan keburukan Pemasaran Global. (10 marks/markah) Question / Soalan 4 Distinguish between high-context and low-context cultures. Bezakan di antara budaya konteks tinggi dan budaya konteks rendah. (5 marks/markah) SS/SAS/AHMN Page 14 of 17

15 Question / Soalan 5 What are the characteristic of culture? Apakah ciri- ciri budaya? (4 marks/markah) Question / Soalan 6 Why packaging is important in Global Marketing? Kenapa pembungkusan sangat penting di dalam Pemasaran Global? (5 marks/markah) Question / Soalan 7 What are the characteristics of a good international brand name? Apakah ciri-ciri jenama yang antarabangsa yang baik? (10 marks/markah) SS/SAS/AHMN Page 15 of 17

16 SECTION D : LONG ESSAY (30 marks) BAHAGIAN D : ESEI PANJANG (30 markah) INSTRUCTION : CHOOSE & ANSWER ANY TWO (2) QUESTIONS ARAHAN : PILIH & JAWAB DUA (2) SOALAN Question / Soalan 1 Define brand. Explain the importance of developing a Global Brand. Berikan maksud jenama. Jelaskan kepentingan Pembanguan satu Jenama Global. (15 marks/markah) Question / Soalan 2 Briefly explain those market entry strategies below: Jelaskan dengan ringkas strategi kemasukkan pasaran di bawah: a) Exporting/ Eksport b) Licensing/ Perlesenan c) Join ventures/ Usahasama d) Manufacturing/ Pengilangan e) Acquisition / Pengambilalihan (15marks/markah) Question / Soalan 3 SS/SAS/AHMN Page 16 of 17

17 Explain what you understand about Global Product Policy Decision. Terangkan apa yang anda faham tentang Keputusan Dasar Produk Global. (15marks/markah) Question / Soalan 4 We have many options to venture in International market, such as Licensing, Investment and Joint Ventures. Discuss the advantages and disadvantages of Joint Venture strategy. Kita mempunyai banyak pilihan untuk menerokai pasaran antarabangsa, seperti Pemberian Hak, Pelaburan dan Perkongsian. Bincangkan kebaikan dan keburukan strategi Perkongsian. (15marks/markah) End of Page SS/SAS/AHMN Page 17 of 17